前廳星評動員大會發言稿

2021-08-22 13:54:23 字數 808 閱讀 5688

尊敬的各位領導,親愛的同事們,大家下午好!

我是前廳銷售部盛召君,很高興能與大家一起參加「旅遊飯店星級評定動員大會」。這標誌著我們茶溪小鎮度假村即將進入乙個新的起點,乙個新的里程碑將在我們手中豎起。站在乙個新的起點,工作很多、困難很多,但這不足以難倒我們,我們不能為自己找理由,找藉口,評星工作意味著我們有責任讓客人擁有乙個完美的星級酒店的消費體驗。

首先我認識到本次活動對我酒店的重要性,本次活動能提公升酒店的自身形象及服務質量,為酒店將來的發展墊定良好的基礎,提高酒店的知名度。其次也提公升了員工自身的素質及服務標準。

1、 首先,我們思想上要做好準備,樹立精神意識,從今日今時開始,我們就要當自己是四星級酒店的一員。而前台工作則為工作的首要環節,也代表著酒店的第一印象。前台服務人員必須高度認識工作的重要性,始終牢記「賓客至上,服務第一」和「讓客人完全滿意」的服務宗旨,始終面帶微笑,認真謙和的接待各方來客。

只有從思想上不斷提高對前台工作的重要性認識,才能做好前台工作,只有立足本職工作,注重每個服務環節,才能保證各項工作的有序健康開展。

二、其次,在行動上做好準備,強抓工作紀律,工作效率,做到有紀律、有章程,舉止有禮,進退有度的合格的四星級酒店的從業人員。精湛的技術是我們在軟體建設上追求的目標。身為酒店的一員,我們不僅要認真的領會和履行領導旨意,服從領導的安排,還要認真鑽研各自的業務,學無止境、加強學習,保持不斷創新的工作態度,使自己的業務不斷提高,遵守服務基本原則及要求,熟練掌握應用相應的業務知識和各項服務技能。

嚴格按照本次活動標準要求自己。

我部門員工全力支援本次活動方案,有信心做好本崗工作及活動所有要求,並積極配合各部門完成各項工作。也希望各部門配合我部門工作的順利進行。謝謝!

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