《春暖北京春天的問候》
尊敬的各位領導、各位朋友：
大家上午好。我叫曹磊，來自天津鐵道職業技術學院。今天，很高興能夠代表287名志願服務2023年北京站春運工作的青年志願者在這裡發言。我演講的題目是《春暖北京春天的問候》。
「春運」被譽為人類歷史上規模最大的週期性人類大遷徙，2023年的鐵路春運如期而至。為響應全國鐵道團委「綻放青春給力春運，服務旅客創先爭優」的號召，2023年1月6日，我們287名青年志願者踏上了前往北京的列車，將開展為期16天的志願服務北京站春運工作。
1月的北京天氣異常寒冷，但是卻阻擋不了每一位旅客回家的路。今年北京站首次實行實名制驗票進站，而我們的工作就是進行實名制驗票工作。經過了短暫的理論和現場實踐培訓，在1月8日春運首日，我們踏上了自己的工作崗位，實行的是三班倒的12小時工作制。
在這次春運志願服務工作中，有220餘名同學負責實名制驗票工作，每天每個視窗均驗票旅客超過3000人，高峰時達4000人，連續12小時的工作時間讓大家很疲勞，有些人身體都有些僵硬，以至於回到宿舍都倒頭大睡；在287名青年志願者中有40名專門負責夜班的男同學，他們住在北京站內，每天的休息都不是很好，還要面臨高強度的夜班工作量，拖著疲憊的身體為每一位夜晚回家的旅客提供幫助；我和其他的30名同學屬於青年志願者中的機動人員，沒有固定的工作和休息時間，24小時隨時待命。我們機動人員每天晚上7點到12點都要去維持站內秩序和站台疏導旅客，而且還要負責運送大家的一日三餐、夜班薑湯和清理衛生，同時還須及時應對很多的突發事件；除參與機動人員志願服務工作，我還主要負責春運宣傳報道工作，我們的宣傳組搶時間在春運志願服務過程中出了八期報紙，校園記者24小時近距離感受春運，記錄我院學生在北京站工作的點點滴滴。用自己獨特的視角和鏡頭對準此次北京站春運志願服務工作，及時全面宣傳報道津鐵院青年志願者在京的工作情況和感人故事，使得我們的志願服務工作更加繪聲繪色。
在春運的高峰期，北京站作為很多車次的始發站，每天都會有很多的旅客，由於本次春運是首次實行實名制驗票，很多的旅客不是很熟悉，在服務的過程中有些旅客積極配合我們的工作，有些旅客並不是很積極配合，在驗票工作中我們遇到了很多的困難，這其中還有很多的不理解，甚至是排斥，對我們進行辱罵。有些同學感覺很委屈，偷偷地流淚，但無論面臨多大的困難我們都要認真地完成任務。
在春運工作中，有很多讓我們感動的瞬間，而這些瞬間都是激勵我們不斷前行的動力。記得我們中一位青年志願者，幫助一位腿腳不靈便的大媽把沉重的行李箱從進站大廳一直搬到乘坐的列車上，安排好一切後他才轉身離開。就在他轉身下車的那一刻，大媽拉住他的手哭了，說了一句：
孩子，你比我的兒子對我都好，我的兒子都沒有這麼對我好過。一句話瞬時間感動了列車上無數旅客，更觸動了每一位青年志願者的心，我們願意用自己滿足的微笑去溫暖每一位歸心似箭的心。那些忙碌在站台和出站口之間的青年志願者們，冒著夜晚的寒風在走道中穿梭，幫助旅客搬運行李，抬著輪椅送殘疾旅客進站，攙扶老人走進候車大廳，日均幫助旅客超過1000人，當旅客向我們遞交錢物表示感謝的時候，我們用微笑告訴各位旅客這是我們的工作。
每當夜晚感到疲勞困乏的時候，我們會到站台上吹一陣涼風來使自己清醒，當忙完一天的工作趁著夜色回到住處的時候，不知不覺間北京已經是第二天的凌晨了。
在本次春運志願服務工作中，學院還派出了多名教師為我們保駕護航。記得剛到北京時，我們的志願服務工作面臨著一系列難題，老師們加班加點地與北京站進行溝通協商，努力為我們提供最好的後勤保障。當我們感冒發燒時，及時購買醫藥品，派專人照顧生病人員；當我們上夜班時，及時準備薑湯為我們取暖。
看到我們拖著疲憊身體往返宿舍與食堂之間時，老師也很心疼；看到我們努力工作還要忍受旅客指責時，老師也很憤懣；看到我們聲音唦啞，鼻音變重時，老師也很著急；看到我們因疲勞而鬆散，在被老師訓完後鬱悶不已時，老師也很懊惱。因為老師希望我們明白我們是乙個團隊，我們這個團隊有制度；我們這個團隊有紀律；我們不僅要有服務鐵路春運的志願精神，還要在日常生活中保持團隊的約束力和凝聚力。起的最早的、睡的時間最少的是我們的老師，他們放棄了假期與家人團聚的時間，沒有休班、沒有黑白夜、沒有固定的休息時間，拖著疲憊的身體奔走著。
「我把你們帶過來，我就要為你們的一切負責」，老師的一句話包含了多少層的含義，包含了多少次的深情……在北京的這些天裡，我們因有這樣一群默默奉獻的人民教師而擁有了持續服務的動力和熱情！感謝陪伴我們前行的老師們，我想北京冬日的夜晚會有你們最美的微笑。
每天的工作雖然很枯燥無味，但是我們的青年志願者們沒有抱怨，都在用心為每一位回家的人送去自己的關愛。在春運期間，局及學院各界領導親臨北京我們的工作現場看望在京的所有青年志願者和指導老師們，並為大家帶來了新年的問候和禮物。北京的冬天很冷，但是各位領導們的話語讓我們感到很溫暖，這份溫暖化作一種動力，那就是繼續用我們優質的服務去溫暖每一位回家的人。
在我們的287名青年志願者中，許多人都是第一次離開父母、離開家鄉自告奮勇地參加志願服務春運活動，雖然這份工作很累很辛苦，但是大家都在堅持著，因為在這裡我們經歷了成長和成熟。我們中還有許多人，因為離家較遠，已有半年甚至一年都沒有回家了，年關將至，我們同樣也歸家心切，但是當送走一位又一位的旅客踏上回家列車的時候，我們心裡很溫暖，因為又有人可以回家了。
2023年的鐵路春運已經結束了，今天我們又回到了熟悉的校園生活中，關於北京站的美好記憶都深深地留在了我們心底。這份記憶在今天、在這個春天將化作成動力，指引著我們要更好地學好自己的專業知識，將來成為一名合格的中國鐵路人，為中國速度提速，為中國加油。
謝謝大家。
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