時間過得真快,一轉眼,我的社會實踐就結束了。因為寒假的時間也較短，所以我就選擇了在我家附近的一家中型藥店。總的來說,我做得挺愉快的。
有時候也難免情愫波動,這都是受極個別人的影響。別人做少,甚至不做,有時候覺得很不公平,但是有些不是我份內的事,我為什麼就要去做呢?想想,多做一些反而更充實,多做一些,把我們的工作氛圍創造得更好,不是能做得更開心。
在我們店裡,店長是個通情達理又不缺嚴謹,責任心強的人。工作之時,不僅要在店裡幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,解決意見;還要處理我們每乙個員工發生的事情,教育批評我們。雖然有時講話很衝動,但我能理解她,這都是為了能更好的為廣大群眾的服務。
她具有極強的上進心,閒暇之餘,還跟我們前台的學習電腦，是我學習的榜樣。
藥店只有一層,面積也不是很大。有顧客來的時候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是藥店的藥有那麼多，而我們又不能胡亂的推薦藥，所以想要賣藥就要先了解並且記牢每種要的功用和禁忌，而且絕對不能有絲毫的差錯，萬一出錯的話那將是人命關天的大事，所以一開始,老闆只讓我在一邊學習，讓我了解學習一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。
學習的工作很辛苦，還要來回藥店和家裡，所以每天都過的很累，雖然很累，但是過的卻很充實。後來慢慢的熟悉了各種藥品，就幫著顧客介紹。當然也有時候，顧客會對你的介紹不屑一顧，有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上乙個商品問了又問，心裡十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那裡。
但不管怎樣，我們這一代人對長輩應是畢恭畢敬，對小朋友應是熱情友好。 「顧客是上帝」是服務行業的宗旨。現在當看到顧客,我都會微笑的說:
「先生,(或其他)您好!」類似的禮貌用語,如「對不起」﹑「不好意思」﹑「您請稍等一會」﹑「謝謝」等,我會熟練的應用在不同的場合中，這也是我重要的收穫之一。
休息的時候，我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習，他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點，領班還對我說，我看乙個人怎麼樣並不是看他學歷、文憑怎麼樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提公升自己，一些員工也很熱情，紛紛和我交流，給了我很大的幫助。
在這次寒假社會實踐中，我感觸是非常深的，我在這次實踐中體會了成長的含義，社會實踐使我找到了理論與實踐的最佳結合點，尤其是我們學生只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的很不理想，通過實踐，檢驗了我們的知識水平，我欣喜的看到了，經過實踐的磨練，我變的更加自信。這次社會實踐雖然時間很短，但了解到與同事相處，是與同學相處是不同的，相應人際關係是現今不少學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我細觀前輩們如何與同事相處，以及與級相處。對待顧客更要耐心仔細，要給顧客細心解說，並從顧客的角度為他們介紹適合於他們的產品，在從事服務性行業中口才和熱情是至關重要的，在以後的學習生活中也要加強這方面的鍛鍊。
在工作中我總結了幾點工作心得，想在這裡給大家共享：
一、正確的工作態度。在自己工作期間，我首先是要找對自己的位置，為自己制定工作目標、工作計畫。嚴格要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己所掌握的業務知識，怎樣做能更好的服務顧客，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
二、良好的工作心態和嫻熟的業務技能。記得剛到大藥房的時候，為了盡快學習藥學知識，我犧牲了很多業餘時間讓自己盡快適應這份工作。在工作中，我時刻提醒自己，自己的一言一行都代表公司的形象，讓委屈的淚水流在心裡，把真誠的微笑獻給大家。
當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們工作有不滿和誤解的顧客時，要牢記：「顧客就是上帝」要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解顧客的怒火和誤解。我現在終於理解了「服務」這兩個字的概念，知道了在以後的工作中如何去面對顧客，如何做好服務工作。。。。。。。
那就是「以誠待人」。
三、良好的團隊合作精神。在現代的工作環境中具有團隊精神是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此在工作中我們應該不光自己努力工作，同時也要注重和同事之間的相處。
寒假社會實踐心得
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自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著 有經驗者優先 可還在校園裡面的我們這幫學生的社會經驗又會有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸，豐富個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真真正正走入社會，...