區民政局以推行上門服務制度為抓手

2021-06-27 18:07:10 字數 562 閱讀 5500

區民政局以推行上門服務制度為抓手,認真落實「以民為本、為民解困、為民服務」的服務理念,大力建設人民滿意的服務型民政。

一是健全上門服務制度。出台了上門服務專項制度,進一步轉變工作作風,實現從被動服務向主動服務、單一服務向全方位服務、無序服務向有序服務的轉變。在服務規範上,嚴格執行「四個服務」的工作要求,即:

無間斷服務、亮牌式服務、一站式服務、人性化服務,把服務專案、服務規範、服務流程彙編成冊,提高了服務能力和服務質量。

二是履行上門服務職責。針對部分困難群體和老人行動不便的特殊情況,婚姻登記處多次利用中午和週末時間上門為當事人辦理補領結婚證、開具無婚姻登記證明等手續;統一購置輪椅,逐一送到有需要的傷殘軍人手中;委託街道敬老院每個月將大公尺、麵粉、花生油和現金等送到分散供養的五保物件家中;上門為民辦非企業單位辦理登記、年檢等業務。通過實行上門服務,提高了辦事效率,贏得了服務物件的廣泛好評。

三是建立長效服務機制。充分發揮民政部門在社群建設中的牽頭作用,將部分服務職能下放到街道、社群,健全完善服務體系。建設社群綜合資訊服務平台和居家養老服務中心,通過安裝「電子保姆」等形式,打造了「五分鐘生活服務圈」,使居民足不出戶就能夠享受到豐富的社群服務。

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