企業領導者的「七項基本素質」
橫店集團總裁徐文榮
「作為企業領導者必須要有愛才之心,識才之眼,納才之量,用才之法,護才之膽,舉才之德,育才之方。」
三件非常重要的事
ge董事長韋爾奇
「在企業中,你必須要去衡量三件非常重要的事。它們分別是:客戶滿意度、員工滿意度以及資金的流通。」
新手與專家
日本諺語
「在新手的眼光裡,到處都是可能性;在專家的眼光裡,可能性極其渺茫。」
人是第一位的
史迪威·布可哈特
「成功地管理一家企業最重要的是雇用優秀的工作人員。在今天的世界上,當你要作出某一商業決定時,你不能不考慮那些懂得競爭含義、對於商業結果至關重要的人們是如何認為的。 」
企業如何找到消費者
羅薩貝斯.莫斯.坎特
「企業必須從地域的含義上擴大其思路、標準、過程、原材料、部件以及人力的**,找到並服務於日益增加的世界範圍內的消費者。」
難以生存的企業
劉易斯.普拉特
「缺乏靈活性的人難以在現實環境中生存,缺乏靈活性的企業又何嘗不是如此呢!」
管理的概念
萊維斯.e.普拉特惠普公司主席,總裁
「管理的意思就是,增強自己的能力,通過鼓舞人們響應自己的領導來把事情辦成。」
競爭和偷竊
瓊·安頓
「如果乙個公司的庫房被偷走10%的貨物,那麼它可以立即採取措施扭轉局面。如果乙個公司10%的顧客跑到它的競爭對手那裡去,可能都不會有人注意到。 ---《客戶關係管理:軟數字硬決定》
成功的秘訣
羅傑.d.布萊克維爾
「如今要想成功,必須越來越能了解顧客的需求。過去有好公司、一般公司和差公司之間的競爭。但現在差公司和一般公司正逐漸被淘汰,只剩下更了解顧客需求的一流公司。」
付出才會有回報
吳士巨集「人沒有野心不能成大事。只有艱苦的付出,才能得到豐碩的回報。
--- tcl(集團)公司副總裁
六個誠實的「服務員」
魯耶德.吉普林
「我留著六個誠實的服務員,我的全部知識都是他們教的,他們的名字是『什麼』、『為何』、『何時』、以及『如何』、『何地』和『誰』。」
成功的機制
張瑞敏「作為海爾,我認為成功的地方,不是人們所看到的那些處於重要位置的年輕人,而在於不斷催生新的人才的乙個非常好的機制。」
持久的競爭優勢
《第五項修煉》--彼得.聖吉
「長遠來看,唯一能持久的競爭優勢,就是你的組織有能力比對手學習得更快。沒有一種外力能搶走你這個優勢。任何人想模仿你,在他們模仿中,你又超越他一大步了。」
讓顧客微笑著掏錢
哈羅德.路登伯格
「如果你能讓人們微笑著向你掏出錢來,你可真了不起。」
盡量不讓對方說「不」
戴爾·卡耐基
「與人交談時,盡量強調雙方意見一致的地方。開始時,要讓對方說:『對,對』。盡可能不讓他說『不』。乙個人說了『不』以後,他的自尊心和個性都會要求他堅持自己的意見。」
銷售員即顧客
湯姆·布羅司基
「你在僱傭銷售員時,不僅是在選擇員工,而且是在選擇顧客。不管你承不承認,你的銷售員將在很大程度上決定你的顧客的型別,以及你與顧客的關係。」
成功的核心
(美)湯姆.彼得斯
「沒有強大的公司文化即價值觀念和哲學信念,再高明的經營戰略也無法成功。公司文化是企業生存的基礎,發展的動力,行為的準則,成功的核心。」
創業的頭腦
瑞星公司董事長王新
「創業要有清晰的頭腦,不需要太聰明,但要知道自己有什麼,知道自己在什麼時候該做什麼。」
關注每乙個競爭對手
英特爾公司總裁貝瑞特
「真正偏執的人,既害怕穿鞋的,也害怕光腳的,因此他會關注來自所有方向的競爭對手。」
拙劣的想法
ge董事長韋爾奇
「如果乙個想法承受不起激烈的攻擊,那麼它便是乙個拙劣的想法。」
內部機制的重要性
新浪網總裁王志東
「技術好,還要產品好,產品好,市場還要好,關係還要好,內部機制更要好。」
世事變幻莫測
(美)理查.柯乃洛
「千萬不要認為事情今天如此,明天也將如此--說不定飯後就不一樣了。」
科技是有效的幫助手段
比爾·蓋茨
「加入科技手段的幫助並不能改變銷售效率低或不成功的狀況。但科技的幫助常常使人更仔細地審視銷售過程。科技手段賦予企業整頓企業的機會,這種機會在人工系統下或是舊的技術水平下是不可能有的。」
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