***x年是不平凡的一年，***x年我從走了出來，把兩年裡所學到的關於的知識運用到我的中，從理論轉向，。xx年6月開始我在南嶽衡山從事地接導遊導遊工作，不長，資力也不深，而感慨卻頗多：「導遊」工作給我的帶來了許多，卻也讓我知道，「導遊」不是一項簡單的工作，與其他有乙個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這使我們對服務的感觸比一般人深刻。
從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和。通過幾個月的工作實踐，我深深的到，取得了導遊證，並不代表你就永遠是乙個合格的導遊員，而是要不斷的的、充實、提高。在者的眼中，導遊員應該是無所不知的「萬事通」。
導遊服務是知識密集型的高智慧型的服務工作，豐富的知識、廣博的是做好導遊服務工的前提。作為乙個導遊員就要「與時俱進」，永遠保持積極的求知慾，以適應進步和發展的需求。更重要的是。
我們自己千萬不敢把自己當成「萬事通」，要保持謙虛謹慎的態度，要切記「學海無涯」、「學無止境」，「人外有人，天外有天」，「三人行，必有我師」，《》()。要時刻牢記導遊的職責，認真學習《導遊人員暫行規定》、《人民共和國國家標準導遊服務質量》，努力的好旅遊，作好聯絡、協調、講解等服務工作。「賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能」的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。
也就是一切工作以旅遊者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持「為大家服務」的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持「合理而可能」的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。導遊講解服務是整個旅遊服務過程中極為重要的乙個方面，在導遊講解過程中，我認為「準確、清楚、生動」三者相輔相成，缺一不可，首先「準確」是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記「一偽滅千真」的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備。
旅遊者在旅遊活動中「求知」是重要的內容之一，而我們導遊就起著傳播知識資訊、傳遞審美觀念、播灑中華的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的資訊必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的「求知」。其次，「清楚」是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。
另外，「生動」是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裡上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
〔導遊個人年度總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】
導遊個人年度工作總結
篇一轉眼一年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年。總結一年中的工作，導遊 工作給我的生活帶來了許多快樂 工作中帶著來自四面八方的遊客朋友穿梭於香格里拉大地 在肅穆的佛殿裡 在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和遊客們放聲歌唱 ...
新導遊個人年度工作總結
9 跟客人拉近距離有個小技巧，就是迅速 準確的記住客人的名字或稱呼，在不經意時叫他一聲，他會覺得我總是在注意他。就會有一種優越感，各個方面他就會配合我了 最起碼他不會是第乙個反對我的人。10 我認為送團總結不可忽視，行程即將結束時，我一定會總結一下整個旅遊行程，裡面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下...
個人年度總結
附件2012年個人年度總結 模版 一 個人簡介 二 個人年度工作總結 一 一般員工個人年度總結應包括的內容 1 2012年本崗位重點工作和職責 2 2012年個人主要完成的工作任務清單及崗位履職情況 3 工作成效和不足之處分析 4 2013年工作重點與改進措施 5 2013年個人提公升計畫 學習及培...