商場消防安全預案

為了做好本商場的安全防範工作，確保廣大員工及顧客的生命財產安全，應對突發的火災事故、恐怖襲擊、停電及自然災害，特制定本預案：

一、組織機構

商場滅火和應急疏散工作由滅火行動組、通訊聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組負責，具體分工如下：

1、滅火行動組：由商場保安部組成，保安部部長任組長，並兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本院一般初級火災的撲救工作。

2、通訊聯絡組：由保安部值班員、各部門、重點要害部位負責人組成，由擔任組長，負責通訊聯絡及各部門工作的統一協調。

3、疏散引導組：由商場各樓層值班人員和重點部門的負責人、安全管理人員組成，保安部消防專幹任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。

4、安全防護救護組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任擔任組長，負責火災時車輛、醫療救護等後勤保障工作。

二、報警和接處警程式

1、報警監控中心值班人員要堅守工作崗位，對整個商場的重點要害部位進行動、靜態全方位24小時監控。

2、監控中心收到監控區的火警訊號及火警**後，應立即用對講機通知保衛部值班人員、巡邏員趕赴現場，並**告知值班領導。

3、值班人員趕赴現場後，如未發生火災，應查明警示訊號的報警原因，並做詳細記錄。

4、如有火災發生，應根據火情，立即撥打「119」報告消防隊，並將資訊反饋監控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。

5、監控中心根據火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。

三、應急疏散的組織程式與措施

1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛部門應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、各樓層應保持消防通道暢通，出入口有明顯標誌，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。

3、火災發生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。

四、撲救一般初級火災的程式和措施

1、當火災發生時要沉著冷靜，採用適當的方法組織滅火、疏散。

2、對於能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。

3、對於不能立即撲滅的火災，要採取「先控制，後消滅」的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。

4、火場如有人受到圍困，要堅持「先救人，後救火」的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5、火場撲救要採取「先重點，後一般」的原則。

6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到後臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員，並服從消防人員統一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。

7、火災撲救完畢，保衛部門要積極協助公安消防部門調查火災原因，落實「三不放過」原則，處理火災事故。

五、通訊聯絡，安全防護救護的程式和措施

1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應開啟通訊工具，確保通訊暢通，服從通訊聯絡組長的調遣。

2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。

3、人力資源部人員在現場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫院聯絡救治工作。

4、財務室人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協同有關部門進行清理登記。

六、如遇恐怖襲擊，應按事態發生狀況分別應對

1、如遇**時，通訊聯絡組組長應組織值班經理、各部門負責人、保安人員、商場管理員奔赴案發現場，重點做好滅火和搶救傷員、保護商店財產工作，同時向110、119報警，以取得**的救助；

2、如遇劫持人質時，通訊聯絡組組長應按實際情況，找準時機向110報警，同時應隨機應變與****周旋，沒有十分把握，不能與****發生對抗，以免人質受到傷害。此時，應盡量拖延時間，等待**的到來，以便妥然處置。同時，應積極配合**做好解救人質的準備工作，直至人質平安獲救。

七、對空襲、**等不可預計突發性災害，重點以疏散人群為主，引導人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營業款項由專人轉移保管，盡可能將損失減少到最低程度。

八、如遇停電，保安隊隊員應立即趕赴**櫃組把守各出入口。各部門負責人要組織所屬人員對開架貨架進行把守，貴重商品及要害部門由商場經理、部門主任重點把守，嚴防壞人乘機破壞和搗亂。

對可能出現的爭吵、鬥毆，由保安人員員予以勸阻和制止，並將肇事者帶往保安部處理或向110報案，以免造成群眾圍觀，擴大事態，影響商店營業。

對可能出現的偷竊、搶劫，立即派保安及商管理員處理，並立即報告轄區公安機關。同時，在**歹徒時，要注意保護好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發後發現，各部門要通知保安人員保護好現場，並立即通知公安機關協助破案。