廣州本地傳輸網重大故障應急預案(2007.04)
本流程主要用於本地傳輸網出現重大故障時的應急排程使用，但是在具體實施過程中必須得到傳輸室工程師的認可。同時在按照此流程處理重大故障時要注意以下幾點：
1、 以盡快恢復業務為指導思想，按照「先搶通、後搶修」的故障處理原則處理故障。同時做好故障記錄，留作分析；防止潛在問題的遺漏。
2、 在解決問題的過程中，盡可能少地進行掉電、拔板等危險操作，避免因為維護操作不當而導致問題擴大化。
3、 盡量通過故障分析解決問題，不要盲目地換板。
4、 在自身無法解決問題的情況下，若條件允許，盡可能聯絡廠家獲取技術支援，並配合廠家工程師定位故障，以便最大程度上減少業務中斷時間。
5、 裝置維護人員應注意對維護知識的學習和從故障處理過程中吸取維護經驗。應將故障的現象和處理過程的詳細記錄。
一、 傳輸重大故障的定義
根據《廣東移動光傳送網傳輸裝置維護規程（修訂稿）》，傳輸電路重大故障的定義有下列三種：
1、 155mbit/s及其以上速率系統阻斷30分鐘以上；
2、 都會網路中的交換機、基站控制器、路由器或匯接層的匯接點等重要節點因傳輸障礙導致這些節點全部局向（路由）的通訊都阻斷。
3、 至其他任一已經直聯的電信公司的互聯互通電路全阻。
同時根據《廣東移動本地傳送網光纜線路維護規程（暫行）》光纜線路障礙分為重大障礙、全阻障礙和一般障礙。定義如下:
1、 重大障礙：都會網路中的交換機、基站控制器、路由器或匯接層的匯接點等重要節點因光纜線路中斷或光纖效能發生變化而導致這些節點全部局向（路由）的通訊都阻斷的障礙。
2、 全阻障礙：光纜線路全阻是指光纜的在用纖芯全部中斷或光纖效能發生變化而備用纖芯的倒通時間超過10分鐘的障礙（如是無人值守機房，從維護人員達到該機房開始計時）。
3、 除以上兩種障礙的其它障礙稱為一般障礙。
綜合以上的定義，本流程適用於傳輸電路重大故障以及傳輸線路重大障礙和全阻障礙。
二、 傳輸故障分類和故障上報制度
1、 傳輸故障分類
一類故障：接入環系統中斷、同時引起15個或以上g**900小區中斷的故障；
幹線、骨幹層和匯聚層sdh傳輸裝置622m或以上速率的埠告警；
幹線、骨幹層和匯聚層sdh傳輸裝置帶業務的155m埠告警；
國際局配套的傳輸裝置影響業務的故障；
國際電路故障；
重要基站或重要業務（例如專線）的電路故障；
幹線、骨幹或主幹光纜超過6纖以上（含6纖）纖芯中斷的故障；
導致網管監控功能失效的網管故障
引起精品小區中斷的傳輸故障；
二類故障：同時引起9～14個g**900小區中斷的故障；
國際局配套傳輸裝置不影響業務的故障；
網元與網管連線失效告警；
導致10個以上2m局間電路同時中斷的故障；
幹線、骨幹或主幹光纜6芯以下纖芯同時中斷的故障；
48芯接入光纜全阻；
匯聚機房的環境告警
三類故障：幹線、骨幹層和匯聚層sdh傳輸裝置不帶業務的155m埠告警；
12芯接入光纜全阻
帶業務的接入點故障
四類故障：其他傳輸故障
2、 傳輸故障通報和處理時限
一類傳輸故障：值班人員在接報後5分鐘內**通知傳輸室網路裝置經理與傳輸室副經理，然後按照應急預案進行搶修。1小時故障沒有解決由傳輸室副經理上報傳輸室經理，同時監控室**上報網路部傳輸主管，2小時故障沒有解決由傳輸室經理上報網維中心經理,同時網路部傳輸主管上報網路部傳輸室經理。
故障修復後**通知傳輸室網路裝置經理與傳輸室副經理，如果故障已經上報到網路部則同時也應該**通知網路部傳輸主管。故障修復後乙個工作日內寫出故障報告。一類傳輸故障裝置故障必須在3小時內處理完畢，線路故障在5小時內處理完畢。
二類傳輸故障：值班人員在接報後立即投入故障修復，如果在1.5小時內未能修復故障，必須馬上**通知傳輸室網路裝置經理與傳輸室副經理，3小時沒有修復由傳輸室副經理上報傳輸室經理,同時監控室**上報網路部傳輸主管，5小時故障沒有解決由傳輸室經理上報網維中心經理，同時網路部傳輸主管上報網路部傳輸室經理。
二類傳輸裝置故障必須在6小時修復，線路故障8小時修復。
三類傳輸故障：值班人員在接報後立即投入故障修復，如果在5小時內未能修復故障，必須馬上**通知傳輸室網路裝置經理與傳輸室副經理，10小時故障沒有修復由傳輸室副經理上報傳輸室經理,同時由監控室**上報網路部傳輸主管，24小時故障沒有解決由傳輸室經理上報網維中心經理，同時網路部傳輸主管上報上報網路部傳輸室經理。三類傳輸故障必須在24小時修復。
四類傳輸故障：值班人員在接報後立即投入故障修復，如果在24小時內未能修復故障，必須馬上**通知傳輸室網路裝置經理與傳輸室副經理。四類傳輸故障必須在48小時修復。
特殊情況，監控室可以越級上報。
三、 傳輸裝置重大故障的處理
1、 重大故障處理說明
● 根據傳輸監控手冊，出現下列情況時監控室值班人員應該馬上通知傳輸室值班工程師，同時應檢查網管中告警、效能、倒換等資料，並將這些資料和現場故障現象記錄下來並通報傳輸室值班工程師。
a、骨幹層、匯聚層的線路光板、交叉板和其他155m速率以上的板件上出現的告警，必須在故障產生的10分鐘內通知傳輸室維護人員。
b、對於骨幹層、匯聚層和接入層的2m支路板上面出現的告警，監控室需要根據業務影響程度來判斷是否需要**報障。例如是否重要的鏈路等等，對於這類故障主要跟隨業務層面的故障處理時限以及報障時限。
c、對於接入層的光介面板上面產生的告警，如果該點已經有業務存在，則需要通過**在30分鐘內報障給傳輸室維護人員。
d、其他監控值班人員人為需要馬上通知傳輸室維護人員的事件，也需要通過**及時通知傳輸室維護人員
● 監控室在把故障通報傳輸室後，故障處理指揮工作由傳輸室接手，除非傳輸室工程師通知進行相應操作，否則監控室值班人員不應再在網管上面進行任何與故障處理有關的操作。
● 傳輸室值班工程師或監控室值班人員在判斷故障為重大故障後，應該及時向雙方值班人員通報，並由監控室負責向上級通報。
● 傳輸室故障處理負責人必須在故障處理中心指揮（傳輸室值班現場）
● 故障處理過程中由故障處理負責人通過**進行指揮，******以會議**為主。
● 所有傳輸室維護人員必須開通三方通話和呼叫等待功能，在故障處理過程中，故障處理中心的來電必須優先接聽。
● 傳輸室故障處理負責人必須在到達處理中心15分鐘內判斷故障影響的傳輸系統以及初步的故障修復時間，並通報資源組組長。資源組組長根據情況與業務部門進行協商，並決定是否採取電路排程方式進行搶通。
● 故障搶修由故障處理負責人負責指揮，業務排程由資源組組長（或排程負責人）負責指揮。但是人員的安排一般以首先滿足故障搶修為主，排程為副，特殊情況除外。
● 如果故障現象比較難以定位，請馬上通知廠家，並將故障現象、前期處理過程記錄以及告警和效能報表等資訊反饋給廠家。廠家維護工程師應該馬上出發趕赴現場協助處理。
● 每個骨幹和匯聚機房必須配備以下搶修設施：
a、光源和光功率計，5公尺測試尾纖2條
b、20公尺排程尾纖20條；法蘭頭20個；7dbm固定光衰5個；酒精一瓶、棉花一包、壓縮空氣2瓶；各種型別的光介面轉換接頭一批；根據機房裝置而定的特殊光纖一批
c、工具包乙個（內有各式螺絲刀等）
d、lct連線（根據機房裝置型別而定相應的連線型別）
e、做pcm電纜頭工具包（根據機房設施而定做頭工具型別）乙個
f、排程電纜（長度根據機房大小）20條（僅在骨幹機房配）
● 故障處理負責人在派出搶修人員時候必須明確所需攜帶的儀表、工具以及備用板件。
● 2、 故障分析指導（華為裝置各種常見告警及其基本處理指導）
● t-alos（2m介面模擬訊號丟失）：當2m介面收不到對端（交換機、基站）送來的訊號時，就會有該告警上報。在實際中，一般是由於該2m埠對應的ddf架位上的環路塞松了或沒有接實際業務所造成。
基本處理指導：根據上報t-alos的2m埠查出其ddf架位資料，讓機房執勤人員檢查該架位的環路塞是否正常，如果有業務則將其放直，無業務則環路。
● au-ais、tu-ais:該告警是sdh中au或tu兩種指標的ais（alarm indicate signal），一般是由於上游站點該通道上有更嚴重的告警（如los）而下插ais告警。
基本處理指導：沿該通道訊號流由遠至近對通道逐段環迴，從而定位故障，要注意盡量做到只對該通道環迴，而不要將該通道所在的更高階別的通道做環迴而影響到其他正常的業務。
● r-los（再生段訊號丟失）：當sdh光口（155m、622m、2.5g）收不到光或收光很低時會上報r-los告警。
一般由於光纜、光纖斷，對端光板發光模組、本端光板收光模組不正常所造成。
基本處理指導：需由維護人員或代維人員到現場，檢查光板的收發光是否正常，如果能判斷是光板問題則直接更換光板。如果不是裝置問題，則向線路代維公司（長迅公司）報障，通知其檢查線路正常與否(裝置與線路的檢查也可以同步進行)。
● r-lof（再生段禎丟失）：在產生r-los時會接著產生r-lof，但如果只有r-lof而沒有r-los時，一般是由於時鐘板提取時鐘不穩所造成。
基本處理指導：檢查裝置的時鐘板，如果判斷是時鐘板有故障，則對其進行更換。
● data-differ（保護資料不一致）：裝置如果配有pq1板的電保護功能，則需要對工作pq1板的資料進行儲存，而儲存的資料放在eipc板上。當對工作板進行了操作（如環路，埠的開關）後，裝置會檢測到實際資料與保護資料不一致而上報該告警。
基本處理指導：對eipc板進行資料儲存。
● ps（保護倒換告警）：華為sdh裝置提供了多種保護倒換，包括復用段的環路或鏈路保護，電支路板的保護。當有保護倒換發生時，交叉板就會上報ps告警。
基本處理指導：檢查當前裝置發生了什麼倒換，再通知維護人員做相應的檢查工作。
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