(一)splzwiy 尚品良裝門店管理制度
為規範門店管理,體現門店形象,特別制定本管理制度:
1、。2、每天兩次大掃除,早晚各一次,營業時間內保持店裡、店外乾淨衛生。
3、每星期
二、六模特衣服更換一次,每星期一掛板上層貨物調換一次。
4、待客須熱情、仔細、認真。
5、請節約用電,白天開室內「外孔燈」、「壁圖燈」,陰天時加開「燈光模特」。每天傍晚開室內「內、外孔燈」、「燈光模特」、「室外孔燈」;請節約用水。
6、節約**費,每次打**不可超過5分鐘。每月**費最高限額68元/月,超過部分由導購共同承擔。
7、每天須盤點貨物,若出現貨品及**品缺欠,由導購共同負擔,貨品按零售價賠償,導購移交貨時需檢查金額及真假,若發現欠缺及假幣,由導購承擔。
8、若導購辭職,須提前乙個月告知,同意後方可辭職,否則不
(二)、行為規範、工作積分(10分為滿分)
店鋪管理和導購培訓:
終端的銷售工作最終是靠導購來完成的,經過培訓的導購和沒經過培訓的導購。
1、打掃衛生不乾淨扣1分。
2、無禮貌用語扣1分。
3、收銀單書寫不全扣1分。
4、遲到、早退扣1分。
5、擺貨不整齊扣1分。
6、模特三天換一次內衣,沒執行扣1分。
7、高櫃貨物一星期調換一次,沒執行扣1分。
8、錢幣出現缺欠情況,假幣情況扣1分。
9、不節約用電、用水、用**扣1分。
10、在營業時間談論私事、嘻戲、聊天、無執行輪流休息扣1分。
11、待客不認真、不熱情扣1分。
12、每月請假次數超過3次扣1分。
注:6分為及格,若連續2個月不及格,則自動辭退。
三)、導購用語
1、顧客臨近店裡,首先致問候語「歡迎光臨,請隨便看看(普通話)!」
2、當顧客的目光停留在某一款式時,對產品的功能及款式賣點進行介紹,並建議其試用「大姐/小姐,這個款式是今年最流行的款式,具有某某優點,某某人已購買了,穿起來後特別合適,您試穿一下。」並主動詢問其碼數,並將貨物取下來,交到顧客手中。
3、對顧客感興趣的衣服提出試穿:「根據我的經驗,請相信我,這個款式及顏色非常適合您,您試穿一下。」
4、若顧客選定某款服裝,要及時讚美她的眼光好。「大姐/小姐,您的眼光真好,您選的是我們公司最暢銷的款式,我將它包好。」
5、不要問顧客試穿後覺得怎麼樣,應主動說:「您穿這個款式及穿後非常得體。」
6、交收現金,應唱收唱付:「共收您100元,找您12元,多謝!」
7、交接產品時。「請收好,多謝惠顧!」
8、顧客挑了不買時。「沒關係,歡迎您再次光臨,某某
時候我們有**進貨,有適合時再來。」
9、當顧客所需的服裝沒貨時。「對不起,您想要的款式(號碼)暫時沒貨,如您方便的話,請留下你的****,有貨我們會馬上通知您。」
10、當顧客要求打折扣時。「對不起,我們公司有嚴格的**制度,全國統一,請原諒不能打折。」
11、顧客要走時,雙目平視對方,送到店門口,點頭,「請慢走!」
12、接**時,應說普通話「您好,《店鋪名稱》」,掛機時,「再見。」
服裝店員工制度
一 服裝店店員規章制度 1.工作時間保持愉快精神,和氣待人。2.不允許在店內抽菸與喝酒。3.保持店面衛生整潔,保持天天打掃衛生,整理貨品。每日下班前需拖地,每週一進行店內玻璃的清洗。4.收銀結算收款時注意辨認真假錢,如收取假錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。5.妥善保管好客人財物和店內貨品,謹防小...
服裝店員工守則
一 服裝店店員規章制度 1.工作時間保持愉快精神,和氣待人。2.不允許在店內抽菸與喝酒。3.保持店面衛生整潔,保持天天打掃衛生,整理貨品。每日下班前需拖地,每週一進行店內玻璃的清洗。4.收銀結算收款時注意辨認假錢,如收取假錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。5.妥善保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷...
服裝店員工管理制度
1.員工應帶妝上崗,工作時間應保持愉快精神,熱情待人。2.在工作時間不得抽菸 喝酒,不得與相鄰櫃檯員工聊天。3.應保持店面整潔,每日應打掃衛生,整理貨品,每日需拖地。4.應妥善保管好櫃檯財物和貨品,謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失,按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。5.每日應做好店面貨品整理,...