個人對未來電子商務物流發展主要趨勢的看法

2.一流的服務——物流企業的追求

在電子商務下，物流業是介於供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務作為第一宗旨。從當前物流的現狀來看，物流企業不僅要為本地區服務，而且還要進行長距離的服務。因為客戶不但希望得到很好的服務，而且希望服務點不是一處，而是多處。

因此，如何提供高質量的服務便成了物流企業管理的中心課題。應該看到，配送中心離客戶最近，聯絡最密切，商品都是通過它送到客戶手中。美、日等國物流企業成功的要訣，就在於他們都十分重視客戶服務的研究。

在概念上變革，由「推」到「拉」。配送中心應更多地考慮「客戶要我提供哪些服務」，從這層意義講，它是「拉」，而不是僅僅考慮「我能為客戶提供哪些服務」，即「推」。如有的配送中心起初提供的是區域性的物流服務，以後發展到提供長距離服務，而且能提供越來越多的服務專案。

又如配送中心派人到生產廠家「駐點」，直接為客戶發貨。越來越多的生產廠家把所有物流工作全部委託配貨中心去幹，從根本意義上講，配送中心的工作已延伸到生產廠裡去了。

3.未來物流行業的競爭是實力和服務水平的競爭。

物流行業即能完整提供物流機能服務，以及運輸配送、倉儲保管、分裝包裝、流通加工、等以收取報償的行業。主要包括倉儲企業、運輸企業、裝卸搬運、配送企業、流通加工業等。資訊化、全球化、多功能化和一流的服務水平，已成為電子商務下的物流企業追求的目標。

之所以我在未來物流的發展趨勢裡，看中電子商務物流的發展前景，是因為現在是網路e時代，而且相互促進，相互提高。電子商務的發展會對物流提出更高的要求，會促進物流的社會化、網路化、自動化、人性化和綠色化。尤其從我們大學生來看，大家總是離不開網路，隨時在網上購物，衣食住行都可以從網上得到解決。

可以說電子商務物流絕對是塊香餑餑。