志願於心，服務於眾
隊徽詮釋：
隊徽整體設計由類紅心形標誌，整個形狀跟中山一院的院徽相似，為中山一院志願者醫療服務隊的特有標誌。隊徽形如聚攏的雙手，意喻中山一院人團結互助，關愛生命，託付健康；頂部代表一顆紅太陽，在雙手呵護下冉冉公升起，象徵醫療服務兢兢業業、追求進步。隊徽以紅色愛心為主導，代表積極、熱誠、溫暖，一方面可以體現志願人熾熱的工作熱情，另一方面是為人民服務的理念象徵，體現著奉獻、友愛的精神。
中山一院志願者宣誓詞
我願意成為一名光榮的志願者。
我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會。踐行志願精神，傳播先進文化，為建設團結互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。
熱情服務、積極進取，我將竭盡所能，熱心參加公益活動，幫助困難人群，真誠關懷有需要的人士，為他們帶來溫暖和便捷，讓我的微笑與行動成為中山一院最好的名片。
志願者簽名：
目錄1. 志願者醫療服務隊組織架構
2. 門急診志願者醫療隊主要服務內容
3. 崗位設定安排
4. 常見問題指南
5. 中山一院各號樓層分布
6. 中山一院現狀總平面圖
7. 中山一院志願者權利與義務
8. 中山一院志願者服務規範
9. 中山一院志願者管理條例
10. 中山一醫醫療服務志願者考勤表
中山大學附屬第一醫院志願者醫療服務隊組織架構
成立志願者醫療服務領導小組，負責管理該服務隊日常事務性工作，志願者服務隊在志願者醫療服務領導小組領導下開展工作，服務隊下設院內服務組和院外服務組。
組長：謝燦茂
副組長：陳虹、成守珍、彭丹心、史新亮
成員：張武軍、王建新、謝錦玲、李紹斌、詹紅、曾訊、林芳宇、施祥
秘書：陳鳳佳、彭淑輝
志願者醫療隊主要服務內容
1．指引正確****處、**預約、網上預約；普通號、專科號、專家號、特診號等；
2．解釋就診流程**—就診區域報道—等候—就診；
3．就診卡的辦理和使用指引辦理診療卡或銀行卡；
4．熟悉我院區域劃分及各科室和輔助檢查部門的位置，正確指引患者到達相關科室；
5．維持門急診大廳的正常秩序，公共安全和環境衛生；
6．為有需要的患者提供醫院周圍環境介紹，例如購買生活必需品等；
7．發現販賣**票及時聯絡保衛部門或門診辦公室，嚴禁違法行為坑害群眾；
8．加強醫患溝通，幫助患者解決力所能及的困難，減少和防範醫療糾紛；
9．維持醫療環境安全，防範商業賄賂，協助清理閒雜人員。
崗位設定安排
具體崗位人員及時間安排門急診相關科室負責人員可視情況變更。
常見問題指南
1. **時間：
早上七點開始，下午五點停止。
只能掛當天的號，門診可**預約**；急診**必須攜同病人一起，不能提前**。
2. **地點
普通門診**大廳，特診到3號樓1樓，生殖中心可至6號樓1樓；急診到急診分診台**。
3. 收費時間和地點
時間：早上八點至下午六點
地點：門診三樓至八樓均有收費視窗；特診收費在3號樓1樓；生殖中心收費在6號樓1樓；急診收費在急診門口收費處。
中午時段12點至下午2點半，收費視窗僅急診收費處開放。
4. 出診時間
門診：早上八點到十二點，下午兩點三十分到五點三十分。
急診：24小時開診。
5. 辦理一**
患者或者家屬攜帶有效證件（身份證）於門診1樓服務台辦理。
6. 辦理醫保定點
患者或家屬攜帶身份證、醫保卡及小一寸相片至門診大廳服務台辦理
7. 衛生間
每一層樓都有男女洗手間。
8. 驗小便、大便、其他體液檢查及普通心電圖、24小時心電圖
門診七樓。
9. 各項檢查
2號樓1樓mri，2樓x光，3樓ct，5樓胃鏡及腸鏡，6樓b超（**b超在門診4樓），肌電圖及腦電圖在1號樓5樓，核醫學在北校區門診部。
10. 取檢驗單
門診：憑抽血單到門診2樓取檢驗報告處等結果。
急診：急診大廳自助取化驗結果機器；或憑病歷或抽血單到急診配劑室或急診1室取結果。
11. 關於掛相應科室號問題
請患者或者家屬詢問諮詢台或根據自身的醫學知識給予指導。
12. 對於門急診患者投訴問題
門診：安撫患者或家屬情緒，並及時與門診辦聯絡；中午、週末及節假日時段同醫院總值班聯絡。
急診：與當班的護長或者組長聯絡解決問題。
13. 病假單、疾病證明書等蓋章問題
門診病人：病假單在就診科室報到臺找**蓋章，疾病證明書在門診大樓一樓服務台蓋章。
住院病人：到相關病區蓋章。
急診病人：到急診配劑室蓋章。
14. 病歷本的購買
門診：在**廳分診台及門診大廳服務台購買。
急診：急診**窗購買。
15. 退號、換號
到門診大廳服務台1號臺辦理。
16. 門診收費清單列印
到急診收費2號窗列印。
17. 便民措施
門診大廳服務台提供輪椅租借、環保袋購買服務。
18. 出院病歷影印
出院一周內病人：先到醫務科辦理審批手續，再到門診四樓影印。
出院超過一周病人：憑身份證到病案室影印。
中山一院各號樓層分布
中山一院志願者權利與義務
醫院志願者享有下列權利：
（一）參加志願服務活動；
（二）接受相關的志願服務培訓；
（三）要求獲得從事志願服務的必要條件和必要保障；
（四）獲得所參加志願服務活動的相關資訊；
（五）志願者在志願服務中遇到困難和問題，可以請求志願服務工作組織提供幫助；
（六）對志願服務工作提出意見和建議；
（七）相關法律、法規、政策所賦予的權利；
（八）可申請取消註冊志願者身份。
醫院志願者應當履行下列義務：
（一）所開展的志願服務應遵守法律法規所規定的範圍；
（二）遵守志願服務工作組織的各項規定；
（三）履行志願服務承諾，完成志願服務工作組織安排的志願服務工作；
（四）自覺維護服務物件的合法權益，保守志願服務物件的隱私和秘密；
（五）不得向志願服務物件收取或者變相收取報酬；
（六）維護志願服務工作組織和志願者的聲譽和形象，不以志願者身份從事營利活動或者違背社會公德的活動；
（七）履行相關法律法規及志願服務工作組織規定的其它義務。
中山一院志願者服務規範
第一條：自覺弘揚「奉獻、友愛、互助、進步」的志願精神，用蓬勃向上、開拓進取的精神風貌來維護醫院形象與利益。
第二條：嚴格遵守國家法律法規和志願服務機構的各項制度與要求，服從工作安排和所在團隊的管理，積極主動地展開工作。
第三條：認真參加培訓，熟知並準確把握所在崗位的職責、工作標準、流程、業務知識、資訊、技能、組織聯絡體系、應急預案以及各項相關管理規定。
第四條：珍惜志願者的公眾形象，上崗時著志願者統一服裝，保持儀表整潔、舉止文明、態度親和，微笑服務。
第五條：按照「微笑熱情文明專業」的標準提供志願服務，工作時間不可從事與工作無關的活動，不得在公共場所吸菸或飲酒，不得在工作崗位上吃東西。
第六條：對所有的服務物件保持尊重、平等、熱情的態度，按照職責規定提供志願服務。如果不能解決的情況，要盡可能為服務物件聯絡相關人員或者向服務隊隊長尋求有效的解決辦法。
第七條：與其他志願者、工作人員之間，相互尊重、關心和鼓勵，團結協作，密切配合，共同完成好服務任務。
第八條：遵守工作時間，不遲到，不早退。上崗前做好必要的工作準備，換崗時按要求認真做好交**。如遇特殊情況，按規定請假，不得無故缺崗。
第九條：遵守各項工作紀律。針對**採訪要求，遵從所在團隊的工作安排，展示志願者良好形象。
第十條：志願服務必須遵循「盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會」的原則，不得利用工作之便為自己或他人謀求不當利益，不得向服務物件索要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務物件的饋贈。工作時間不主動與服務物件合影。
第十一條：服務殘疾人時，堅持平等、尊重、真誠的原則，按照「一看、二問、三聽、四助」的步驟，提供熱情、細緻、專業的服務。
第十二條：如遇突發事件，在確保自身安全的前提下，按照規範的應急流程果斷處置，並向直接上級匯報，積極爭取周邊其他工作人員的支援。注意維持正常秩序，避免擴大事態。
注意保留、保護證據。
第十三條：遵守所在團隊和服務崗位的其他相關規定。
中山一院志願者管理條例
歡迎您參加中山大學附屬第一醫院志願者工作，作為中山大學附屬第一醫院志願者的一員，您需要同意以下管理條例：
第一條：確保本著服務患者的目的提供免費服務；
第二條：確保對工作盡職盡責；
第三條：確保一切重要資訊（包括患者的健康資訊、個人資料、個人隱私以及涉及醫院公共安全的資訊等）在未經醫務人員和醫院授權或許可的情況下不得對外洩露；
第四條：遵守醫院的相關規章制度；
第五條：確定志願服務的工作時間以及工作地點後，如有變動請提前通知醫院志願者協會，以便安排候補人員；
第六條：確保每個月最低2小時的志願服務時間； 或每年至少20小時的志願服務時間。
第七條：未經醫院授權，不得以醫院志願者身份從事其他活動，尤其是贏利活動或其他違背社會公德的活動；
第八條：在服務中，一旦發現有志願者違反本條例，將取消志願者的服務資格，情節嚴重者另行依法處理。
第九條：因特殊原因需提前退出志願者工作崗位的，應提前三天以書面形式向我院志願者工作辦公室提出申請，徵得同意後方可退出。
黨員志願者服務隊服務情況
一 隊情簡介 1.服務隊活動宗旨 黨員志願者服務隊的活動宗旨是 彰顯黨員先鋒模範作用，踐行服務群眾工作理念。服務隊在開展活動的內容和形式上，重點圍繞我鄉的中心工作和重大部署，圍繞服務方便群眾的主旨，充分發揮黨員模範作用，結合自身的特點，突出機關特色，努力創新方法，在不同的地方，不同的崗位用自己的行動...
上圖志願者服務隊服務培訓
一 上圖志願者服務隊概況 為了積極倡導 服務他人 奉獻社會 的志願者精神，充分發揮志願者服務基地的作用，為志願者提供服務平台，為圖書館對外服務注入新鮮血液，提公升圖書館服務水平，上海圖書館上海科學技術情報研究所 以下簡稱 館所 於2005年由團委牽頭，在市文明辦 市委宣傳部基層處 團市委志願者工作部...
院青年志願者服務隊隊長競選演講稿
如果我有幸當選，首先，我將把握全域性，加強院青年志願者服務隊的團隊精神，單槍匹馬的時代已經過去，團隊精神的建設才是時代的主題！再者，我會接受廣大幹部的監督，處事做到團結一致，同舟共濟！其次，加強與各兄弟組織，乃至與社會組織上的交流，以便探索社會活動新思想，新理念。營造乙個最佳學習氛圍，促進我們組織工...