石家莊正業品包質
裝部2023年工作總結及
2013工作計畫
2012-11
2023年品質部工作總結
2023年9月至11月
一、概述：
本人自2023年9月初進入石家莊正業包裝****擔任品質部主管，半年的時間轉眼即逝，這半年的工作顯得十分地充實，既有付出又有收穫，既有成績又有不足，既有得心應手的一面，又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望2023年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。
二、2023年工作總結：
1、不同理念的引入與產生的碰撞：
我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以「品質理念」為指導的，有什麼樣的品
質理念，就有什麼樣的行動，如果理念是錯誤的，那麼我們怎樣去努力工作都是「白費力」。
在這幾個月的時間裡，我是十分注重引入好的品質理念的，也一直試圖在改變我們的基層、中層的幹部，人的理念的改變是困難的，有時需要求乙個慢長的過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去，這些列舉如下：
①、「品質是製程出來的，而不是檢驗出來的」，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪麼容易。在9.10月的兩個月份裡，我們生產部裡十分濃厚地流傳著一句話：
「我們就是沒有辦法做好，所以才設qc來檢，qc要給我們堵住！」品質就真的只有靠「檢查」出來了。在經過大家不懈努力改善下，產品質量開始朝自已要做好的方向發展，但這些還是需要乙個較長的適應期。
②、「品質監督」與「源流管理」之爭論，在生產部內部流行著一種主流的論調：「ipqc監督不到位」，甚至是出了問題，只追究ipqc責任，而製造者卻「逍遙在外」。此種論調的進一步發展是：
每乙個人做任何一件事的任何乙個步驟都要找乙個人來監督。更有極端的論調：「我是小偷，就等警察來抓，你抓不到我，就是你警察的問題」。
這些怪論都是與正確的品質理念背道而馳的，我們要自主做好、我們要從源流管好，逐步減少品質檢驗人員。
目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。
③、品質責任之界定，出了品質問題，究竟要不要分清楚責任？品質、工程、生產對同一件品質問題，所負的責任的多少是否要區分？
我主張：在大家的素養還沒達到至高境界的時候，責任還是要劃分的，只有責任分清楚，才有
改進的動力，值得一提的是，生產、品質、工程在主導解決品質問題的責任上需要達成如下共識：
（1）、不良率小於5%時，由生產部主導改善
（2）、不良率在5%-10%時，由工程部主導改善；
（3）、不良率大於10%時，由品質部主導改善；
2、不同的工作方法的引入：
①、5s推動的方式方法，自8月份起引入如下的方法：
（1）、發動全員參與；
(2)、逐步推進，一項一項推進；
(3)、先制訂標準，再執行標準；
(4)、以生產部為主體等,由誰製造不良，誰對此負責任，盡量做到不製造不良，不下傳不良，不接受不良；
②、發現重大異常，品質部組織召開品質例會，採用個案問題，提出檢討及改善措施的方式，更能務實地解決問題，通過會議達成的共識，又解決了很多問題，目前，這一會議未開始實施。
三、班組建設與團隊士氣的提公升：
通過幾次的調整和多方面的培訓引導，品質部目前呈現良好的團隊士氣，團隊士氣較高，員工有較好的凝聚力和向心力，目前稍差一點的是iqc人員。
品質部的團隊士氣可以從以下幾個方面來說明：
（1）、正業之聲的活動中，品質部積極參與，表演的開場舞得到公司高層的好評，有2個節目上了決賽，並獲得乙個二等獎，二個三等獎。
（2）、每次5s、盤點等活動，品質部都是積極參加，非常活躍，甚至成為5s的主導人員。
（3）、組長對所屬員工有較高的威性，員工都能積極配合組長。
四、個人工作不足：
本人進入正業以後，由於沒在北方工作的經歷，對北方的人文環境及天氣氣候很不適應，這些都是對本人自我的挑戰，但是這些不足仍帶來工作的不利影響。本人的不足之處如下：
1、本人外在表現溫和，但也常常容易激動，甚至衝動。
2、理解、分析能力甚佳，但記憶能力稍弱，特別是不善於記產品型號，數字之類的東西。
3、溝能協調能力也略顯不足，與生產部門的時有碰撞，有時也頂撞上級。
4、堅持力有時顯得不足，常有「退而求其次」，「迂迴前進」的想法。
5、性格過於直爽，容易得罪人，有時會將簡單問題複雜化，阻礙問題的順利解決。
上述的這些不足，都會在今後的工作中努力地改善。
石家莊正業包裝****品質部
2023年工作計畫
目錄前言：
1. 組織結構
2. 體系管理
3. 標準化管理
4. **商質量管理
5. 品質流程控制
6. 生產現場控制
7. 成本控制
8. 客戶投訴
9. 檔案管理與統計控制
10. 相關部門協調工作
11. 部門目標及績效考核
12. 品質改善活動推進
前言：根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計畫和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
1.組織結構
目前，品質部人力短缺，共有14人，彈性人數為返工返修1人，但是職責範圍甚廣，包括：進料，巡檢，全檢，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
1.1 組織架構
為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖所示，後續需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質量意識，乃至能產生質量預防改進的動行等：
當生產規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量就會越來越大，工作重心將相應變化，計畫將來組織後期發展需要，品質部還需要建立**商質量管理，出貨檢驗等。
1.2 部門職責
為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1.2.1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系檔案，確保iso9000質量管理體系能持續執行並有效執行；
1.2.2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃；
1.2.3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如 「6s活動」等；
1.2.4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考核制度辦法，執行「每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督」；
1.2.5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計資料，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；
1.2.6，制定質量管理培訓計畫，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
1.2.7，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等資訊的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；
1.2.8，參與特殊訂單的審核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計畫；
1.2.9，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進專案改善，並按照質量控制計畫歸檔相關檔案；
1.2.10，落實**商的質量管理，參與公司合格**商的評定；
1.1.11，參與新裝置/模具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，並將檢驗記錄反饋相關部門；
1.2.12，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；
1.2.13，配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
1.2.14，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程式；對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。
1.2.15，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
1.2.16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
1.2.17，嚴格控制員工編制、儀器裝置維修費的消耗和浪費，合理安排作業，不斷降低檢測費用，控制成本
1.2.18，負責相關檔案，記錄，資訊的管理，保證產品實現過程的可追溯性
1.2.19，與其他部門相關工作的協調管理
1.2.20，完成上級臨時交辦的各項任務
以上內容目前僅僅只規定了「品質部」的相關工作職責，對於相關工作還侷限中問題處理階段，而未能擴充套件到問題預防階段，隨著公司發展需要，那麼相應工作職責也待制定。
1.3 崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.3.1品質主管
1.3.1.1崗位目的
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
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