櫃員培訓已近乙個月，通過這次櫃面業務講解、法紀學習、系統操作的職前培訓，我對自己的工作崗位職責有了更深刻地認識和理解。此次培訓所學到的不僅僅是更為專業的金融知識和服務禮儀，同時也深刻地意識到銀行工作的嚴謹，這種嚴謹存在於每種產品每乙個服務細節之中。
客戶在接觸銀行時最先、最常接觸的就是前台人員，所以前台人員是客戶和銀行之間的橋梁，是客戶建立對村鎮銀行信任感的首要途徑，因此為客戶提供快速、便捷、周到的服務是前台人員最基本的要求，也是銀行形象的最好體現。這就要求我們前台櫃員在努力學習專業知識的同時更應微笑服務、以人為本，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。
櫃面業務是銀行所有業務的基礎，也是客戶對銀行最直觀感受的視窗。因此，我們培訓的第一項內容為點鈔、熟悉業務流程、錄入業務**。點鈔是銀行員工的代表動作，它要求櫃員精準、快速的清點鈔數金額，雖說是個熟能生巧的單調過程，但是它將潛移默化的培養我們的耐心和嚴謹性。
熟悉業務流程則是讓我們更加清楚的了解銀行的運作模式、各項業務的流程、我們的工作職責所在。所有的業務就如生物鏈樣，一環扣著一環，乙個環節出了紕漏則會造成整個流程的滯後。因此只有熟悉整個流程、理清邏輯順序，我們的工作才能更加的順利、出現問題更易查出問題的所在，方便日後的改正及避免再犯。
錄入業務**則是整個培訓的重中之重。業務**是開啟所有業務的鑰匙，看似簡單的幾個數字組合和數字排列相當於文字和對應的業務。輸入業務**可以縮短時間、簡化流程、方便快捷，但相對應的也要求我們熟悉各**，看到數字組合就要想到對應的業務以及它所表示的含義。
為了方便我們的理解和記憶，培訓老師在講解時系統的將業務**分為了櫃員管理、票據發放、對公業務、個人業務、結算業務、修改查詢業務、同業業務七大類。除了培訓時詳細的講解，更讓我們單獨上機練習，練習後又進行模擬測試，理論結合實際，熟悉各項操作。
個人業務，這是櫃面服務最主要的內容，它直接面對的客戶基數大、包含的業務繁雜、交易**多。我以折、單、活期、定期為分類進行記憶。這些業務由於操作量大，要求規範，顯得單
一、不靈活、容易讓人懈怠從而發生差錯，特別是訪問款業務的辦理。因此在日後的操作中更應謹慎、細緻，牢記客戶存款時要「先收錢後記賬」、客戶取現要「先記賬後取現」、錢當面清的原則。
對公業務，主要在於基本戶、一般戶、臨時戶的開立，日常的分為現金、轉賬兩大類，同時輔以支票與無票進行分類記憶。轉賬中包括了**業務、資金劃撥，**業務主要為工資**，其手續費收入是銀行越來越傾重的利潤**，也利於擴大我行的知名度。
培訓下來後，我最大的感覺是「學無止境」「書到用時方恨少」，也深深的感覺到銀行的工作並不簡單，嚴謹、負責、耐心、細緻是在掌握好技能操作同時我們更應注意的問題。工作中無小事，在日後的工作中，我一定堅守崗位、遵守規則制度、秉承一切從嚴的原則，踏實工作、服從領導、與同事建立良好的關係，和睦相處共同幫助。我亦深知目前對業務的操作不夠熟練、快捷，日後必多加練習，以達到領導的要求，不足之處請多多指教。
龍佳新二〇一二年四月十五日
銀行培訓心得
有幸參加這次培訓，對我而言，不僅不僅學到了知識，開拓了視野更是轉變觀念的一次體驗。這次培訓的時間不長但是我覺得收穫很大，深受鼓舞。通過這次培訓我也感到很受教育，對我今後的工作和學習有很大的幫助和啟發。通過培訓對銀行業的管理方式 經營理念 營銷技巧 服務理念 經營狀況有了進一步的了解。幾天來的培訓讓我...
銀行培訓心得
金秋十月，我有幸成為了xx銀行的一員，來到了母行 xx銀行培訓。對於沒有銀行從業經驗的我來說這是新的征程，我既緊張又期待。愉快的十天時光，時間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收穫了知識的擴充套件，理論深度的積累，工作方法的昇華，同時，也深切感受到金融知識的魅力，體味到xx銀行團隊夥伴之間溫暖的友誼。本次新...
銀行培訓心得
懷著期待與好奇，終於迎來了中國銀行xx分行 x年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為乙個過渡，乙個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收穫的遠比想象中的豐富。參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培...