一．輪流巡檢
機房每週巡檢共5個工作日，節假日如在崗需照常進行，採用輪流巡檢制，按事先安排的人員執行，確保機房的不間斷管理。臨時有事無法按值班排班表值班的員工，請事先協調人員按時巡檢。
必須按要求填寫紙面的《機房值班檢查記錄表》，登記表記錄應在巡檢期間填寫，以記錄時間為準，不得事後補填，並及時填寫電子版以供做周匯報時附加；紙介質的巡檢記錄表必須妥善歸檔儲存。
二、計算機機房運維巡檢檢查範圍(本項根據實際情況做乙個表)
下表中所列出的是目前計算機機房物理環境、關鍵的it裝置、網路、應用系統。
該清單未來可能會隨網路和應用系統的變化而隨時更新。
1. 計算機機房物理環境
ups動力（狀態，讀數）（此處根據實際情況寫上客戶處的相關裝置）
2．網路
（1）機房網路裝置
l 骨幹交換機華為***交換機（此處根據實際情況寫上客戶處的相關裝置）
l 路由器 cisco 7507 cisco 3640 華為 ne-20 華為 ar-40
l 防火牆 cisco pix 525 華為 1000f
l 思達qos裝置
（2）網路線路連通情況
l 廣域網及網際網路聯通情況
3．主機/應用系統
dc-one （此處根據實際情況寫上客戶處的相關裝置）
三、巡檢要求：
1.巡檢期間，進行狀態檢查發現計算機機房物理環境異常、裝置狀態異常、網路或應用系統故障，應立即按操作規程執行進行恢復操作，馬上通知相關工程師進行緊急處理；並通知客戶介面人備案。
2.如果故障按恢復規程無法有效恢復，特別是當發生機房環境（動力、空調）故障、關鍵的裝置、網路、系統、服務如無法及時恢復時，應立即通知到本單位及客戶處相關領導，由相關領導協調資源進行故障處理。
3.故障處理過程必須在機房日常巡檢表的備註欄中詳細記錄，以備查閱。
四、計算機機房現場管理要求：
（1） 非相關it運維工程師到機房時，需客戶介面人簽字後方可進入；同時運維人員要在機房現場，檢查監督其人員工作，避免其他人員未經授權擅自接觸機房物理裝置。
非相關it運維工程師包括：
n 客戶處：除直接負責人及介面人外的所有客戶人員；
n 公司處：除直接負責本客戶工作的所有工程師、維修人員、技術支援人員等所有工作人員；
n 其它： 非本公司的裝置維修人員、技術支援人員、工程人員（廠商、服務商、整合商、電信運營商）。
（2）計算機機房的裝置到貨接貨，拆箱驗貨，配合裝置上架安裝、加電測試、系統除錯工作；（需在《計算機機房值班登記表》中記錄）；
（3）計算機機房的機櫃、線纜、裝置等的標籤管理；
（4）計算機機房環境清理。
五、機房故障恢復操作規程(本項根據使用者機房情況隨時調整)
1．機房物理安全事件、機房環境與動力系統故障
如遇到計畫停電、故障緊急停電、機房物理安全事件、機房環境動力系統故障（包括：空調、ups、消防等），需立即響應，與客戶介面人聯絡並協做處理；並立即**匯報客戶相關運維負責人；同時做書面備案。
2．it機房網路不通
按如下順序檢查和恢復：
(1) 檢查動力，如配線間停電，則通知客戶介面人協調處理；
(2) 檢查裝置狀態，如裝置壞（模組/埠），則**通知公司內相關網路工程師處理；
(3) 檢查鏈路狀態，如鏈路介質壞（utp/光纖），則**通知公司內相關網路工程師處理；
(4) 檢查網際網路接入狀態，如遇網路中斷，則立即向相關運營商網管中心**報障；並通知客戶介面人協調處理；
(5) 上述均無故障，但網路無法恢復，則**通知公司內相關網路工程師處理；
3．主機無法訪問
按如下順序檢查和恢復：
(1) 檢查主機網路連線，如主機網路連線斷，則嘗試重啟伺服器；如無法恢復，則通知公司內相關主機工程師到現場解決；
(2) 檢查主機執行狀態，如主機硬體故障(板件/模組/硬碟)，則**通知公司內相關主機工程師到現場處理。
3．應用系統不能訪問
按如下順序檢查和恢復：
（1） 檢查主機/伺服器狀態，如主機無法訪問，按「主機無法訪問」的步驟處理。
（2） 檢查資料庫服務狀態，如db服務down， 則嘗試重啟db或os；如重啟無效，則**通知公司內相關dba處理。
（3） 應用服務狀態檢查，如應用服務down或死鎖，則嘗試重啟應用或os；如重啟無效，則**通知相關應用系統管理員處理。
4．基礎服務無法訪問
按如下順序檢查和恢復：
（1） 檢查主機，如主機無法訪問，則按「主機無法訪問」的步驟處理。
（2） 檢查應用服務狀態，如應用服務down或死鎖，則嘗試重啟應用或os；如重啟無效，則**通知相關應用系統管理員
注：以上所有故障處理前後都需詳細備案。
六、值班要求：
1. 所有運維人員必須遵守值班安排中的作息時間規定，嚴格按操作規程操作，做到不遲到，不早退，不違規操作。
2.有急事無法按排班表值班時（如：病假、事假、年休假），必須事先以書面方式（或郵件）向it支援中心客戶部主管、運維負責人請假，經it支援中心客戶部主管、運維負責人批准同意後，安排好替班方可休假。
計算機機房巡檢管理制度
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計算機機房巡檢制度
其它 非本公司的裝置維修人員 技術支援人員 工程人員 廠商 服務商 整合商 電信運營商 五 機房故障恢復操作規程 本項根據使用者機房情況隨時調整 1 機房物理安全事件 機房環境與動力系統故障 如遇到計畫停電 故障緊急停電 機房物理安全事件 機房環境動力系統故障 包括 空調 ups 消防等 需立即響應...
計算機機房安全管理制度
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