中國消費者信用卡用卡習慣調查
您好！為更好的為您提供信用卡的相關服務，我們為xx銀行做乙個市場調查。希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協助我們完成以下這份調查問卷，您的意見對我們很重要。謝謝您的合作！
調查時間調查地點
姓名性別
出生年月****
1、您是否使用信用卡
1. 有（請跳至4題回答）
2. 否（請回答2、3題）
2、您不使用信用卡的理由
1. 手續費收取偏高
2. 擔心支付不安全
3. 擔心使用信用卡花錢太多
4. 對信用卡使用不了解
5. 其他
6. 不需要
7. 習慣使用現金
8. 不打算申請
3、如果您要辦信用卡下列哪些是您優先考慮的
1. 還款便利性
2. 安全性
3. 信用額度高低
4. 銀行形象
5. 國內外通用便利性
6. 預借現金額度高低
7. 其他
4、有關信用卡犯罪的報道對您開通和使用信用卡有無影響
1. 有點影響
2. 沒有影響
3. 影響比較大
4. 影響嚴重
5、請問你的月收入狀況如何
1. 1-3000
2. 3000-5000
3. 5000-8000
4. 8000-10000
5. 10000以上
6. 其他
6、請問您每月平均刷卡消費（不包括取現）金額約在多少元
1 、1-500
2、500-1000
3、1000-3000
4、3000-5000
5、5000以上
7、您是否曾經使用過預借現金功能
1. 否
2. 是
8、您是否曾經使用延期繳款功能
1. 否
2. 是
9、您是否曾經使用過分期付款功能
1. 否
2. 是
10、您是否知道部分信用卡刷卡有積分獎勵計畫
1. 是
2. 否
11、您曾經兌換過積分之商品或服務麼
1. 否
2. 是
12、您認為積分獎勵是否會促進您使用信用卡支付的意願
1. 是
2. 否
13、請選擇您知道的下列手續費（可多選）
1. 信用卡取現費用
2. 信用卡滯納金收費
3. 信用卡超限手續費
14、您經常在哪些場所刷卡消費（可多選）
1. 購物
2. 餐飲
3. 網上支付
4. 娛樂
5. 旅遊
6. 轉賬
7. 其他
15、您月均刷卡次數最頻繁場所
1. 購物
2. 餐飲
3. 網上支付
4. 娛樂
5. 轉賬
6. 旅遊
7. 其他
16、您月均刷卡金額最高場所
1. 購物
2. 餐飲
3. 網上支付
4. 娛樂
5. 旅遊
6. 其他
7. 轉帳
17、一般來講，您最習慣在**使用atm機（自動訪問款機）
1. 居住地附近
2. 辦公樓附近
3. 消費點附近
4. 其他
18、本行、跨行使用atm機（自動訪問款機），查詢服務，如果2元手續費用，是否影響您的使用
1. 一定影響
2. 可能影響
3. 可能不影響
4. 根本不影響
5. 不確定
19、同行異地轉賬業務，目前5%。（千分之五）手續費用，是否影響您的使用
1. 一定影響
2. 可能影響
3. 可能不影響
4. 不確定
5. 根本不影響
20、跨行同城轉賬業務，如果收取5%。（千分之五）手續費用，是否影響您的使用
1. 一定影響
2. 可能影響
3. 不確定
4. 可能不影響
5. 根本不影響
21、跨行異地轉賬業務，目前收取1%。（百分之一）手續費用，是否影響您的使用
1. 一定影響
2. 可能影響
3. 可能不影響
4. 不確定
5. 根本不影響
22、您有哪些發卡行的信用卡
1. 招商銀行信用卡
2. 中國建設銀行信用卡
3. 中國工商銀行信用卡
4. 中國銀行信用卡
5. 交通銀行信用卡
6. 廣東發展銀行信用卡
7. 中信銀行信用卡
8. 中國民生銀行信用卡
9. 興業銀行信用卡
10. 中國農業銀行信用卡
11. 上海浦東發展銀行信用卡
12. 中國光大銀行信用卡
13. 深圳發展銀行信用卡
14. 中國郵政儲蓄銀行信用卡
15. 其他
23、您目前經常用的信用卡是哪家銀行的
1. 招商銀行信用卡
2. 中國建設銀行信用卡
3. 中國工商銀行信用卡
4. 中國銀行信用卡
5. 廣東發展銀行信用卡
6. 交通銀行信用卡
7. 中信銀行信用卡
8. 中國民生銀行信用卡
9. 興業銀行信用卡
10. 中國農業銀行信用卡
11. 上海浦東發展銀行信用卡
12. 中國光大銀行信用卡
13. 深圳發展銀行信用卡
14. 中國郵政儲蓄銀行信用卡
15. 其他
24、您認為信用卡採用何種宣傳方式最吸引您
1. 網路**
2. 報紙雜誌
3. 業務員熱情推銷
4. 電視
5. 海報
6. dm宣傳單
7. 其他
8. 活動看板
9. 廣播
10. 其他
25、您對中國銀行信用卡不滿意的地方
1. 信用卡額度太低
2. 該銀行服務網點太少
3. 服務專案太少
4. 年費
5. 銀行簽約商戶太少
6. 服務人員態度不好
7. 消費高峰期刷不了卡
26、你對xx銀行信用卡有何建議？
對於你所提供的協助，我們表示誠摯的感謝！為了保證資料的完整與詳實，請你再花一分鐘，翻一下自己填過的問卷，看看是否有填錯、填漏的地方。
再次感謝您的配合！
信用卡證明
信用卡證明致行 茲證明先生 女士 已婚 未婚 離婚 系我單位 正式 臨時 兼職 在職員工，其現在我單位擔任職務，職稱 已在我單位工作年，我單位性質為。其月均總收入為人民幣萬仟佰拾元整 小寫 身份證號為 對以上所提供資料的真實性我單位負法律責任。特此證明。單位位址 人事勞資部門聯絡人 聯絡 單位蓋章 ...
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