1．職業概況
1.1 職業名稱
旅遊諮詢師。
1.2 職業定義
從事為旅遊團體或個人提供旅遊諮詢服務及相關服務的專業人員。
1.3 職業等級
本職業共設三個等級，分別為：助理旅遊諮詢師（國家職業資格四級）、旅遊諮詢師（國家職業資格**）、高階旅遊諮詢師（國家職業資格二級）。
1.4 職業環境
室內、室外。
1.5 職業能力特徵
身心健康，具有一定觀察、理解、計算、判斷、表達、交流、應變、協調及自主創新的能力。
1.6 基本文化程度
高中畢業（或同等學歷）
1.7 培訓要求
1.7.1 培訓期限
全日制職業學校教育，根據其培養目標和教學計畫確定。晉級培訓期限：助理旅遊諮詢師不少於80標準學時；旅遊諮詢師不少於100標準學時；高階旅遊諮詢師不少於120標準學時。
1.7.2 培訓教師
培訓教師應當具備系統的旅遊管理及相關學科知識，一定的實踐經驗和豐富的教學經驗，良好的語言表達能力和知識傳授能力。培訓教師也應具有相應級別：培訓助理旅遊諮詢師的教師應具有旅遊諮詢師及以上職業資格證書或旅遊專業中級及以上專業技術職務任職資格；培訓旅遊諮詢師的培訓教師應具有高階旅遊諮詢師職業資格證書或與旅遊專業有關的高階專業技術職務任職資格：。
1.7.3 培訓場地裝置
可容納20名以上學員的標準教室；有必要的教學裝置、設施；室內光線、通風、衛生條件良好。有專門的旅遊實訓設施及網路培訓條件；有輔導答疑教師。
1.8鑑定要求
1.8.1 適用物件
從事或準備從事本職業的人員。
1.8.2 申報條件
——助理旅遊諮詢師（具備以下條件之一者）
（1）取得高中畢業學歷或同等學歷，連續從事旅遊及相關行業工作3年以上，經助理旅遊諮詢師正規培訓達規定標準學時數，並取得結業證書。
（2）具有大專學歷或同等學歷，連續從事旅遊及相關職業工作2年以上，經助理旅遊諮詢師正規培訓達規定標準學時數，並取得結業證書。
（3）具有旅遊管理專業大專或相關專業大專學歷或同等學歷，連續從事本職業工作3年以上。
（4）具有旅遊管理專業大專或相關專業大專學歷或同等學歷，經助理旅遊諮詢師正規培訓達規定標準學時數，並取得結業證書。
——旅遊諮詢師（具備以下條件之一者）
（1）取得助理旅遊諮詢師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經旅遊諮詢師正規培訓達規定標準學時數，並取得結業證書。
（2）取得助理旅遊諮詢師職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上。
（3）具有大專學歷或同等學歷，連續從事旅遊及相關職業工作5年以上，經旅遊諮詢師正規培訓達規定標準學時數，並取得結業證書。
（4）具有旅遊管理專業本科或相關專業大學本科學歷或同等學歷，經旅遊諮詢師正規培訓達規定標準學時數，並取得結業證書。
——高階旅遊諮詢師（具備以下條件之一者）
（1）取得旅遊諮詢師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經高階旅遊諮詢師正規培訓達規定標準學時數，並取得結業證書。
（2）取得旅遊諮詢師職業資格證書後，連續從事本職業工作8年以上。
（3）具有本專業或相關專業學士學位或同等學歷，連續從事本職業5年以上，並擔任旅遊諮詢及相關工作領導2年以上，負責過4項以上大中型旅遊專案諮詢工作，並取得相應的工作成果（含研究成果、獎勵成果、規劃策劃成果、**著作等），經高階旅遊諮詢師正規培訓達規定標準學時數，並取得結業證書。
（4）具有本專業或相關專業碩士學位或同等學歷，連續從事本職業3年以上，並擔任旅遊諮詢及相關工作領導1年以上，負責過2項以上大中型旅遊專案諮詢工作，並取得相應的工作成果（含研究成果、獎勵成果、規劃策劃成果、**著作等），經高階旅遊諮詢師正規培訓達規定標準學時數，並取得結業證書。
1.8.3鑑定方式
分為理論知識考試和專業能力考核。理論知識考試和專業能力考核均採用閉卷筆試或者上機考試的方式。理論知識考試和專業能力考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。
旅遊諮詢師、高階旅遊諮詢師還須進行綜合評審。
1.8.4考評人員與考生配比
理論知識考試考評人員與考生配比為1：20，每個標準教室不少於2名考評人員；專業能力考核考評員與考生配比為1：20，每個考場不少於2名考評員；綜合評審委員不少於5人。
1.8.5鑑定時間
理論知識考試時間為90分鐘；專業能力考核時間為90分鐘；綜合評審時間不少於30分鐘。
1.8.6鑑定場所裝置
標準教室。綜合評審在條件較好的小型會議室或實訓室進行，室內需配備必要的計算機裝置、照明裝置、投影裝置及實訓裝置等，室內衛生、光線、通風條件良好。
2、基本要求
2.1職業道德
2.1.1職業道德基本知識
（1）職業道德的原則
（2）職業道德的規範
2.1.2職業守則
（1）愛國守法，遵守行業規範
（2）敬業愛崗，盡責守信，熱情主動，具有團隊合作精神
（3）維護客戶利益，保守秘密
2.2基礎知識
2.2.1旅遊諮詢基礎知識
（1）旅遊的定義及特點
（2）旅遊諮詢的概念、主要內容及意義
（3）旅遊諮詢領域基本知識
（4）旅遊諮詢的發展歷程與國內外旅遊諮詢業的概況
2.2.2 旅遊出遊及接待基礎知識
（1）出入境知識
（2）主要旅遊目的地知識
（3）主要旅遊線路情況
2.2.3旅遊企業經營管理基礎知識
（1）旅遊飯店業務
（2）旅行社業務
（3）旅遊景區業務
2.2.4旅遊規劃、策劃基礎知識
（1）旅遊規劃原理及方法
（2）旅遊策劃原理及方法
2.2.5 旅遊安全、健康知識
（1）遊客出遊安全知識
（2）遊客出遊健康知識
（3）環境保護知識
2.2.6相關法律、法規知識
（1）勞動法的相關知識
（2）合同法的相關知識
（3）消費者權益保**的相關知識
（4）旅遊政策與法規的相關知識
3、工作要求
本標準對助理旅遊諮詢師、旅遊諮詢師和高階旅遊諮詢師的能力要求依次遞進，高階別涵蓋低階別的要求。
3.1 助理旅遊諮詢師
3.2旅遊諮詢師
3.3 高階旅遊諮詢師
心理諮詢師國家職業標準
簡本 本 標準 業經勞動和社會保障部批准。1.職業概況 1.1 職業名稱 心理諮詢師。1.2 職業定義 運用心理學以及相關學科的專業知識，遵循心理學原則，通過心理諮詢的技術與方法，幫助求助者解除心理問題的專業人員。1.3 職業等級 本職業共設三個等級，分別為心理諮詢員 國家職業資格 心理諮詢師 國家...
心理諮詢師國家職業標準
1.職業概況 1.1職業名稱 心理諮詢師 1.2職業定義 運用心理學以及相關學科的專業知識，遵循心理學原則，通過心理諮詢的技術與方法，幫助求助者解除心理問題的專業人員。1.3職業等級 本職業共設三個等級，分別為 心理諮詢員 國家職業資格 心理諮詢師 國家職業資格二級 高階心理諮詢師 國家職業資格一級...
國家職業標準心理諮詢師
1.職業概況 1.1 職業名稱 心理諮詢師 1.2 職業定義 運用心理學以及相關學科的專業知識，遵循心理學原則，通過心理諮詢的技術與方法，幫助求助者解除心理問題的專業人員。1.3 職業等級 本職業共設三個等級，分別為 心理諮詢師 國家職業資格 心理諮詢師二級 國家職業資格二級 心理諮詢師一級 國家職...