個人工作總結
人保財險馬龍支公司徐豔青
各位尊敬的領導和工作夥伴大家好！
我是馬龍支公司徐豔青，
時光匆匆，轉眼間我入司已5年之餘了.2023年，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了中國人保財險馬龍支公司，內心充滿欣喜。在初來乍到的那段時間裡，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的一句話就是：
成功一定有方法，失敗一定有原因，學習不夠是我的不足之處，不管做什麼，都要踏踏實實，一步乙個腳印地把它學好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰與考驗，才能成為乙個值得信賴的工作者。
自入司以來我主要的工作就是銷售人員，做為一名銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任.作為乙個銷售人員可以直接面對面的向投保人介紹條款的內容，險種的特性和功能以及投保人想知道的資訊，與投保人建立良好的資訊溝通也要有一定的應答技巧，解答投保人的疑慮而打消他們的種種疑慮，激發他們的購買慾望。當然銷售人員在銷售過程中隨時都可能遭到拒絕，所以拒絕是必然的，正常的，要有遭到拒絕的心理準備。
也要通過拒絕進一步分析，了解客戶真正的想法，弄清其拒絕的真正原因，才能對症下藥來處理拒絕。當促成簽約時也應遵循讓準保戶自願投保，要讓準保戶認可保險方案，感到投保是值得的。當然乙個合格的銷售人員不僅僅是一名銷售人員，更應該是一名值得信賴的理財顧問或風險評估師。
要從各個方面提高自己的素質修養。
由於公司對我的信任，也是對我工作的認可，現階段我被調到出單中心負責部門經理職務，主要負責的工作有出單協調以及領導交付的其他各項工作。出單崗是乙個視窗服務崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要耐心和細心的工作崗位，是體現公司形象的服務視窗，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。也深知保險單是載明保險合同雙方當事人權利和義務的書面憑證，是被保險人向保險人索賠的主要依據。
因為出單員保單的錄入是對於一張保單保險業務的開始，若出單部分出現問題，對於客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等後續工作都會有所影響，所以保單資訊錄入的準確性是重點中的重點對此抱著嚴謹認真的態度來完成因此保險單質量的好壞，往往影響保險合同能否順利履行，我們必須認真仔細的錄入每乙個保單。在自己認真工作和學習下，對自己原有的銷售工作更進一步昇華，同時也贏得了更多客戶，不但為公司業務做出了貢獻，也增加了自己的收入，所以也更愛這份工作。
只要對待每份工作都抱著嚴謹認真的態度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，虛心學習，不斷提公升自己的業務水平和工作能力。時刻提醒自己向同事，領導虛心請教，不斷豐富和強化自己的業務知識。在公司我嚴於律已，遵守公司規章制度，有事請假，不無故曠工，準時上下班，與公司同事也相處融洽，能互幫互助，有乙個良好的工作氛圍。
在領導的指導下，同事的關心幫助，自己也不斷學習，提高了業務技能和知識水平，但也存在一些不足的方面，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，對非車險出單還不是很精準，相關的承保和理賠還不能更詳細的向客戶介紹。
「不積跬步，無已成千里。」由於工作經驗的欠缺，我在實踐中也暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應的也得到不少磨礪的機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今後的工作中我會更加積極努力提高自己總結經驗教訓，使自己更好的做好本職服務工作。
下一步的工作計畫：
學無止境，加大對保險知識的學習，在過去的時間裡我深刻體會到了自己保險知識的缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險人員的我感到慚愧。所以在以後的工作中我繼續努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作，加強專業技能，熟悉承保政策和工作系統，做到快速，準確的出單。本著「以人為本、客戶至上」的服務理念，想客戶所想，急客戶所急，以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
2023年12月10日
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