篇一：辦公室學習心得
學習心得
作為辦公室，乙個協助領導參與行政、管理事務、搞好服務的綜合和重要部門，正常高效的辦公室工作是關係到領導的決策和工作部署的落實、政令暢通、公司全域性工作協調完成的乙個保障；辦公室也是乙個單位的視窗，一句不經意的話，可能會引起來訪者的反感；乙個錯誤的標點，可能會使整句話的意思變了味；乙個**打不到位，就會讓乙個會議拖後；乙個菸頭扔在地上，就會讓公司的整體形象大打折扣。
眾所周知，辦公室工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，把日常經營工作比作一條戰線，那麼辦公室就是這條戰線上的後勤補給站，承擔著保障和服務於這條戰線的職責；辦公室也是乙個增長才幹、充滿機遇的地方。作為一名辦公室工作人員，必須具備學習意識，服務意識，參謀意識，換位意識，合作意識，高效意識，全域性意識，協調意識，應變意識，主動和超前意識。參與政務，做好事務，搞好服務，是辦公室工作人員的重要職責。
下面將學習了《秘書工作的風範》，結合自己平時的工作談一點心得體會：
一、給自己定好位。在企業裡，辦公室不只是辦事機構，也是領導的助手和參謀，特別是辦公室主任，有時在公司不經意的一句話都能代表領導和公司的意圖。所以在戰略上，辦公室主任一定要敢於當領導的領導，在戰術上首先要服從領導的領導。
在日常工作中，不要把領導看的太神了，他們也是人，也有自己的侷限性。由於領導各有分工，對某些具體情況不一定完全掌握，所以在工作中的一些思路、一些認識、一些決策仍有許多需要別人補充完善的地方。當領導沒有思路的時候，辦公室主任要給拿思路；當領導有思路的時候，辦公室主任要給補充完善思路。
在領導身邊工作，一定要站的高一點，從大局著眼，隨時給領導拾遺補缺。
二、要善於溝通，巧妙地給領導提建議。一是要注意提建議的表達方式。給領導決策提意見和建議的時候，不能使用直接否定的語言，你不要說他不對，否則領導會感覺到你在指揮他，因為領導也愛面子，也有自尊。
應使用迂迴順從、補充完善的語言，你說如果這麼做可能會更好，他就很容易接受你的意見和建議，這樣才能將你的建議變成領導的決策。二是要掌握提建議的時機。想讓領導接受建議的最好時機是當領導還沒有完全考慮成熟某個事時，你就要及時的有一系列建議，要說清楚目的、措施、原因，這樣更容易說服領導。
當然你事先必須有充足的調研和周密的考慮。當領導對某件事一旦有了他認為比較成熟的思路時，一般很難再接受別人的建議。即使是錯的，他也會堅持。
三是要注意轉達班子成員之間意見的方法。在日常工作中，領導們之間有意見分歧是常有的事，辦公室主任要善於轉達領導之間的相互意見。最好的方式是把你了解到的領導相互間不同甚至是對立的意見變成你自己的建議，私下和領導溝通，這樣就可避免領導之間感情上的衝突和工作中的矛盾。
辦公室主任要從維護領導班子團結和諧的角度去處理和溝通領導間的矛盾和意見，千萬不能把某個領導對另乙個領導的意見直接告訴對方，更不能憑個人感情添油加醋、推波助瀾。
三、等距離交往，對待領導一視同仁，拿原則辦事，憑人格做人，不當牆頭草。在辦公室工作，和領導相處的機會相對會多，特別是辦公室主任，由於參與主要領導的工作較多，難免給其他領導形成受冷落的感覺，所以辦公室主任一定要在思想上建立與所有領導等距離交往的思想，切不可偏三向四，有雙重標準，要高度重視其他領導，給他們的工作上提供優質的服務，應經常主動和他們溝通，徵求意見，平衡關係，以求得他們的理解。切不可感情用事，近主要領導而疏遠其他領導。
特別是當主要領導之間處於矛盾狀態時，相互之間心平氣和的溝通必然會減少，正常工作會受影響。此時，辦公室主任必須要擔負起協調關係、化解矛盾、推進工作的責任，確保公司正常運營，一切從工作出發，拿原則辦事，憑人格做人，不參與任何一方，不當牆頭草，是非對錯由上級組織裁定，這樣才能使公司的工作不受大的影響，也不致於將自己捲入不能自拔的矛盾之中。這是辦公室主任工作最艱難的時期，也是對辦公室主任能力和人格最嚴峻的考驗。
四、辦公室工作無小事，大事辦好了是小事，小事辦壞了就是大事。辦公室每天要處理大量的瑣碎事務，但對任何事都不能忽視，要認真對待，如會議組織、檔案起草、接待、公章管理等。如果不出問題，覺得是很小、很平常的事，如果出了問題就可能是天大的事。
因為辦公室任何乙個環節都在代表著公司。
五、忍侮負重，甘當替罪羊。從公司來講，領導們力圖將所有的事情都做好，但也有做不好的時候。凡做的好的事都是領導決策正確，即使是你的建議或是你親自操作的；凡做不好的時候，即使與你毫無相關，你也要主動找原因，承擔自己相應的組織、協調責任，承認自己沒做好，給領導找台階下。
因為辦公室具有參謀助手和承上啟下的職能，這樣可以維護領導的形象、權威和工作熱情。在辦公室工作，只有自己不對，沒有領導不對。當然這是暫時的，你只要讓領導當時面子上過得去，事情過後，領導一定能夠意識的到。
六、腦要靈：勤於思考和總結
辦公室承擔著公司的日常管理事務，是公司的後勤保障部門，是上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶。辦公室主任平時要多注意學習國家的方針政策，保持清醒的政治頭腦;同時，還要養成事事關心、處處留意的好習慣;此外，辦公室主任要善於對各類資訊進行分類與分析，去偽存真。
七、眼要明：精於觀察和發現
作為辦公室主任，要能見微知著。要視野開闊、觀察敏銳，即把自身的工作同公司的長遠發展結合起來，準確定位辦公室的工作側重點。
八、嘴要嚴：恪守職業操守
良好的口才是對辦公室主任的要求，而「守口如瓶」也是工作性質上的一項特殊要求。工作性質決定辦公室主任享有比別人多一點兒的知情權。所謂「情」，往往是公司的商業機密。
只有「守口如瓶」才能有效維護公司機密、確保公司在安全的基礎上順利發展。
九、肩要扛：勇於承擔重任
辦公室工作點多面廣，工作中出現失誤在所難免，辦公室主任應在第一時間主動承擔失誤的責任，主動接受領導或同事的批評。對於同事出現的失誤，也要敢於承擔，不要當面指責在堅持原則的前提下，維護下屬的自尊和工作積極性。
十、心要闊：善於化解和包容
辦公室是公司業務的集中地，也是「個別小矛盾」的集中地。辦公室主任要學會換位思考，把握根本、打破堅冰，締造和-諧的同事關係，保證公司各項業務順利開展。要有度量、要沉得住氣，保持平和的心態。
十一、腰要硬：敢於管理和督辦
辦公室在承擔公司日常管理工作的同時，還要督辦和落實各項工作。要真正做好這項工作，就要立足服務，強化管理，練就一副「硬腰桿兒」。堅持原則，頂裝壓力，加強督辦，令行禁止。十
二、手要勤：長於反饋
辦公室每天都要處理大量的報刊、內參、檔案等，是各類資訊傳遞、交流的中心。作為辦公室主任，應該手勤眼快，勤於收集和歸納各類資訊，將重點及時傳達給各級領導，有效提高資訊的利用率，切實當好領導的助手。
十三、身要正：樂於奉獻和敬業
辦公室工作瑣碎、頭緒多、責任大，但重要性又是不言而喻的。身為辦公室主任，要樂於奉獻，富有敬業精神。要注重職業素質的不斷提高，加強學習，不斷充實自己。
要淡泊名利、甘於奉獻。要樹立親善的服務形象，辦公室主任應該帶頭成為最出色的服務員，無論對內對外，對上對下，都要做到和藹友善。
總之，辦公室主任這個角色是個不容易幹好的崗位，更難幹出成績來，所以辦公室主任一定要有乙個良好的心態，要有甘為領導做嫁衣的思想，要有甘為公司發展默默無聞做奉獻的精神，要有堅持原則的毅力，要有忍辱負重的良好心理和很強的自我約束力。公司需要有乙個好的領導班子，但也要有乙個人品好、能力強的辦公室主任。乙個好的辦公室主任可以使領導的決策更優化，可以使公司的運轉更有效。
貨運物流產業本部
冉藝篇二：辦公室人員培訓心得體會
辦公室人員培訓心得體會
近日，針對辦公室人員調整的實際，局長組織辦公室人員採取以會代訓的形式，從四個方面對辦公室人員進行了培訓。
正確認識辦公室的地位和作用。他指出，辦公室是全域性的中心、視窗和樞紐。牽一髮而動全身，若執行不好，會影響全域性工作。
辦公室是各類資訊交匯的中心，如果管理和傳遞不好，會影響領導的決策質量；辦公室是對內對外的視窗，如檔案的製發、打接**等，搞不好會影響人事部門的形象；辦公室是聯結領導和基層的橋梁，協調各有關部門關係的紐帶，保持工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要的作用。
明確辦公室的主要任務。概括地講，辦公室有參與政務、掌管事務、搞好服務三大任務。參與政務包括日常工作中對公文的處理要有具體意見，對工作的建議要有可行方案，對資訊的收集要及時整理、及時傳遞等；掌管事務包括政務事務和後勤事務。
就是事無鉅細，都要一件一件辦好。如會議安排、領導用車、對外置待、辦公用品的統一採購和管理以及為幹部職工發放工資等。搞好服務就是要為領導、上級、同級、群眾服務。
總之，辦公室的工作做好了，有利於全域性工作的開展。
認真遵守各項行為規範。他強調，辦公室人員要做到「七要」，即要忠誠，對事業、對組織要忠誠；要敬業，幹一行、愛一行、專一行；要熱情，對工作、對同志、對事業要熱心、專心、耐心；要謙虛，做人做事要謙虛；要守法，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度；要誠信，做到誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對弄虛作假；要嚴於律己，對自己要嚴格要求，待別人要寬厚。
注重加強自身建設。關鍵要抓好學習。無論平時工作有多忙，也要抽出時間加強學習，要把《中國人事報》、《中國人才》作為必看書目，隨時了解上級人事政策法規動態，為領導當好參謀助手。
要注重提高能力素質，努力在提高文字能力、領會能力、辦事能力、諮詢能力、表達能力、公關能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。
近日，針對辦公室人員調整的實際，局長組織辦公室人員採取以會代訓的形式，從四個方面對辦公室人員進行了培訓。
正確認識辦公室的地位和作用。他指出，辦公室是全域性的中心、視窗和樞紐。牽一髮而動全身，若執行不好，會影響全域性工作。
辦公室是各類資訊交匯的中心，如果管理和傳遞不好，會影響領導的決策質量；辦公室是對內對外的視窗，如檔案的製發、打接**等，搞不好會影響人事部門的形象；辦公室是聯結領導和基層的橋梁，協調各有關部門關係的紐帶，保持工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要的作用。
明確辦公室的主要任務。概括地講，辦公室有參與政務、掌管事務、搞好服務三大任務。參與政務包括日常工作中對公文的處理要有具體意見，對工作的建議要有可行方案，對資訊的收集要及時整理、及時傳遞等；掌管事務包括政務事務和後勤事務。
就是事無鉅細，都要一件一件辦好。如會議安排、領導用車、對外置待、辦公用品的統一採購和管理以及為幹部職工發放工資等。搞好服務就是要為領導、上級、同級、群眾服務。
總之，辦公室的工作做好了，有利於全域性工作的開展。
認真遵守各項行為規範。他強調，辦公室人員要做到「七要」，即要忠誠，對事業、對組織要忠誠；要敬業，幹一行、愛一行、專一行；要熱情，對工作、對同志、對事業要熱心、專心、耐心；要謙虛，做人做事要謙虛；要守法，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度；要誠信，做到誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對弄虛作假；要嚴於律己，對自己要嚴格要求，待別人要寬厚。
注重加強自身建設。關鍵要抓好學習。無論平時工作有多忙，也要抽出時間加強學習，要把《中國人事報》、《中國人才》作為必看書目，隨時了解上級人事政策法規動態，為領導當好參謀助手。
要注重提高能力素質，努力在提高文字能力、領會能力、辦事能力、諮詢能力、表達能力、公關能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。
由於工作關係，本人曾在辦公室工作過較長時間，各種酸甜苦辣都嚐過，在此談點體會及看法，但願起到拋磚引玉之功效。
辦公室核心理念學習心得體會
圍繞企業核心理念爭創一流工作業績發揮辦公職能作用 當前，學習實踐科學發展觀和企業核心理念活動正在商函分局深入開展，最近，分局組織開展了多次學習活動，傳達陸局長在動員大會上的講話，並就如何結合工作實際，開展學習踐行企業核心理念工作進行了討論。通過討論，我深感分局綜合辦工作面臨新的機遇和挑戰，承擔的任務...
辦公室工作培訓班學習心得體會
通過此次培訓學習，對照檢查我們殯儀服務站的演示文稿資訊工作，發現還存在著許多缺點和不足，主要表現在 一是演示文稿資訊的質量不高 二是演示文稿資訊綜合採編水平還有待於進一步提高 三是表現本行業特色的資訊缺乏。針對以上存在的不足，按照局領導和胡主任在此次培訓班上的要求，下一步我們的演示文稿資訊工作做到與...
辦公室工作心得體會
6 在具備應有素質條件的基礎上，還有認真履行好制定組織目標，提供服務決策 確定方針政策 選拔培養人才 激勵工作人員積極性的職責 行使好決策 指揮 獎懲等權力。當好辦公室主任，還應掌握以下工作方法 一 要吃透 兩情 當好參謀。注意把握領導的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結合起來，認真分...