寬頻網路維護協議書

甲方：梁祝鎮鐵通承包人陳偉

乙方：甲方因業務上需要，與乙方友好協商將其下寬頻網路業務委託給乙方維護。按照「平等自願，平等協商」的原則。簽訂本協議，並共同遵守執行。協議如下：

一、總則和收費

1、甲方將其業務下的網路伺服器以下的終端使用者（在家使用者終端安裝）交給乙方負責和日常維護及後期故障排除。

2、甲方的網路系統如出現問題，不在乙方的範圍內，如甲方的終端使用者（在家使用者終端安裝）出現網路故障（除網路故障外），乙方應在標準響應時間內隨時上門解決；做到對使用者負責的態度，對使用者上網常識的指點，減少不必要的系統故障，以保證系統的正常使用。

3、每年的維護費，安裝終端使用者數量乘以20元，即是每年的維護費（註明：按年結算：說明7月1之前新安裝終端使用者維護費用是20元，7月1日之後新安裝終端使用者維護費用10元，次年所有上年在使用的終端使用者除次年3月之內到期使用者沒有維護費用，不在範圍內維護費用每戶均20元。

）4、安裝費用，新裝終端使用者每戶20元的安裝費用，其安裝所有材料費用所有均有甲方提供，乙方只負責安裝。

5、甲方順給乙方提供每月每戶2元的補助費（以每月的在使用最終使用者數乘以2元，即是乙方的補助）。

6、乙方的總工資＝維護費+安裝費+補助費

二、服務條款

1、乙方實施上門服務為協議規定的使用所在地。

地方2、從乙方接到安裝和維修單子時算起3工作內解決。（除因天氣和甲方的網路影響外）如不能解決好將在乙方的總工資扣除3%作為對客戶的補助。

3、乙方在安裝過程和維護當中不能藉機售有關電子產品，吃喝等有損公司形象，如果終端使用者舉報將扣除總工資的10%。

4、乙方在安裝和維護過程中如不是網路的問題，計算機的硬體或軟體問題不在乙方的範圍內，可提供指定的維修點來完成，故障處理完成乙方方可實施。

5、甲方在本協議範圍內出現故障後要及時通知乙方，並將出現故障的情況如實吿知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。因故障未如實告知所擔負的乙方沒有在規定的時間內完成所產生的費用由甲方提供。

6、如乙方在安裝和維修過程終端使用者要求乙方給甲方進行室內排線方可少量收取費用（終端使用者和乙方協商處理）。

7、自開始工作起甲方應把所有老客戶，過戶給乙方，乙方應負責老客戶的維護，甲方負責付給乙方維護費和補助費。

三、服務方式

1、 **支援

乙方通過服務**對終端使用者的網路故障進行判定、排除、操作指導服務。

2、當甲方在斷定無法只通過**支援來排除故障時，將根據協議的有關規定乙方在標準服務時間裡到達服務。

3、遠端維護

四、協議生效及協議期限

本協議經甲、乙雙方簽字（蓋單或按手印）後開始生效。

協議期限為______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

五、付款方式

甲方安裝終端使用者按月結清安裝費和補助費，維護費半年結算一次。