湖南外國語職業學院
畢業實習報告
學院： 西方語言學院
專業： 商務英語
班級： 08級09班
姓名： 張杏
題目： 畢業實習報告
評定湖南外國語職業學院
2012 年 06 月
目錄第一部分前言2）
第二部分實習步驟2）
第三部分實習內容4）
第四部分實習效果5）
第五部分實習心得體會6）
第六部分總結7）
畢業實習報告
商務英語08級09班張杏
第一部分前言
2023年2月至2023年4月，我在卡特爾進出口公司完成了三個月的實習工作。對於乙個沒有任何跟**有關工作經驗的應屆畢業生來說，三個月的時間真的太短，但是，值得慶幸的是，我深深地意識到了我學到了很多東西。在公司裡，我是一名外貿業務員，我很慶幸做了這份工作。
但是，我也清楚地認識到，要做好一名外貿業務員，也不是一件簡單的事情。剛開始進公司的時候，我挺茫然的，因為公司很忙，沒有專門的人來培訓新員工的。遇到了問題就只有問同事，我想我真的很幸運，我的同事都很熱情，很友好，有什麼問題他們也總是幫我解決。
有的時候我也不知道要問什麼，應該注意些什麼細節，經理也會引導我。
在他們的幫助下，我很快熟悉的外貿業務員的工作。但是，要知道做業務主要是開發客戶，怎麼跟客戶打交道，怎麼向客戶推銷產品等等一系列的問題，我有點不知所措。我明白我要學習的真的還有太多，這次實習也確實給我提供了不少學習的平台。
「三人行，必有我師焉。」人的一生就是乙個學習的過程，不管你在哪，做什麼，年齡多大，總會有要學習的東西。
在實習期間，我從熟悉產品到開發客戶，再到做單，其中有許多困難，但是我學會了很多。不論做什麼事情，一定要在誠心誠意，虛心學習的態度，認真謹慎的習慣，還要有堅持不懈的耐力。
第二部分實習步驟
我在卡特爾進出口公司實習的崗位是外貿業務員，實習的步驟主要是：
（一）熟悉公司的出口外貿過程
公司的出口外貿過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委託報關行向海關申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤。
（1）實際中的外貿整個過程是相當繁雜的，首先談生意這一環是基礎，沒有客戶需求就談不上產品出口，因此業務員必須在網上努力尋找客戶，有了客戶才有開始。一般在此過程中，業務員必須接受客戶的詢盤，實習中我所見的包姐在網上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產品相關資訊和細節問題以及向客戶**。當業務員和客戶溝通確定初步意向後，客戶通過快遞把樣品和加工細節資料傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認樣品合格後會再將樣品寄回，同時下訂單。
業務部在接到訂單後，製作出「出口合同審核表」再交銷售部製成銷售訂單，然後由銷售部下達生產任務書(我所在的公司業務部和銷售部職能分工並不明顯)。
（2）生產車間在接到生產任務後，制定生產工藝流程並且安排生產，從產品生產到出廠這是備貨階段，產品出廠後要進行驗貨，屬於國家法定商檢產品的還要到商檢局辦理商檢手續。這個過程要製作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證、商業發票裝箱單、換證憑單等單據，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中，業務員還要提前聯絡船公司進行租船訂倉，同時與報關行聯絡，準備好報關委託書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業發票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關單、送貨通知等單證委託報關行到海關辦理通關手續。
（3）公司的產品運到碼頭後按規定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當然在實習過程中從產品出國門到抵達另一端是看不到的，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據，出口貨物明細單、裝貨單場站收據副本、裝運通知、海運提單、出口許可證(正本)、商業發票裝箱單等等。
（4）客戶收到貨物後支付貨款。國外的客戶一般會通過信用證支付，而這便是公司財務部的工作了，結匯期間財務部還要到外匯管理局進行申報，將取得的外匯兌換**民幣，還有向國家稅務局申報出口退稅。
（二）用我的英語專業知識處理一些外貿業務
我先熟悉公司的產品，然後開發客戶，再到做單。實習過程中，外貿業務各個環節的單證數不勝數，而且多是用英文製作的，有的單證即等同於合同，非常重要。因此，覺得大三學習實務課時要特別注意掌握。
對於外貿從業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判、寫傳真、書信等，如果專業英語基礎不好，就會影響業務的順利進行。就我所在的實習公司，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級，英語的重要性不言而喻。
第三部分實習內容
（一）公司的基本情況
1.公司簡介
卡特爾膠粘實業****是美國卡特爾化工集團在中國大陸投資的分公司。是一家集有機矽高分子尖端產品和各類建築密封膠的研究、開發、生產、銷售於一體的化工企業。其產品廣泛應用於建築、裝飾、汽車、輪船等其它行業。
在國際同行業中享有較高的聲譽。本企業擁有20000多平方公尺的大型廠房、先進的生產工藝和生產線，有一支高素質的管理、技術及銷售團隊，年產量超過2萬噸。
總公司在廣東佛山，公司一直本著：「質量第一，顧客至上」的宗旨，並且一如既往地把最好的產品奉獻給顧客，與各地經銷商攜手合作，共創美好明天。
2.公司文化
湖南卡特爾進出口****的企業文化主要有：
價值觀：誠實守信、認真謹慎，堅忍不拔、敢為人先
宗旨：質量第一，顧客至上
公司遠景：行業的楷模、百年的品牌、和諧的家園、成長的搖籃
員工溝通渠道：（1）總經理郵箱：
2）員工層層溝通
3）員工工作總結（每月一次），員工活動（每月一次）
（4）每半年員工旅遊一次，每月對業績好的員工進行獎勵，全年業最好的員工獎勱出國旅遊。
（5）湖南卡特爾進出口******及卡特爾論壇。
3.上班時間每天 8：30- 17：30；星期一到星期六上午為上班時間（國家規定的節假日正常休假）
（二）公司業務流程
公司整體業務流程如下：
商品： 工廠—裝運公司—客戶
人員： 客戶—業務員—倉庫—跟單—船運—客戶
（三）我的工作崗位和工作職責
1、我的工作崗位：外貿業務員
2、我的工作職責：我的具體實習內容、工作職責主要如下：
（1）及時安排好打樣。按照客戶的要求，書面詳細列出打樣單。
（2）嚴格把握「核價單」， 精確地報出美金銷售**。
（3）積極主動與客戶保持聯絡，促使客戶及早下訂單。
（4）始終牢固樹立「訂單就是命令」的企業理念。
（5）與計畫部，採購部和生產部經理全程保持溝通，了解訂單的算料，物料採購，生產安排，實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。
（6）催討餘款。
（7）不斷地提高自己的英語水平，特別英語的聽說能力，完成外貿部經理和分部經理交辦的其它事項。
（8）對商品進行分類，並按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括**）。
（9）有對顧客的諮詢導購提供服務的工作職責。
第四部分實習效果
通過在公司的幾個月的實習，收穫很大，並且有很好的效果：
第一：了解外貿業務的整個流程，了解外貿在湖南的經營狀況，檢驗自己在大學的學習效果，並且結合商務英語的相關知識，將外貿這個行業作為研究課題進行相關分析。通過實習，對其操作流程，管理狀況及發展戰略有一定的了解。
與此同時，我在實習中也發現了自己的不足，能幫助自己更清楚地認識自己。以便明晰地進行個人職業生涯的規劃，在適合自己的領域來發展自己，從而實現自己的夢想，為社會做貢獻。
第二：鞏固了我在大學時所學的商務英語專業知識，提高了實際操作的技能，加強自己與外國客戶的主要交流，豐富實際工作和社會經驗，注意把書本上學到的商務英語專業的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質與規律。
第五部分實習心得體會
本次在湖南卡特爾進出口****的實習，讓我成長了不少。不僅僅是實踐了專業知識，更重要的是，學會了怎麼做人。職場跟學校不一樣，學校你可以什麼事按自己的想法來做，沒有人會說你做得不對，只要不違犯學校紀律。
但是，工作就不一樣，也許別人不會直接指出你的想法或做法不對，他們會記在心裡， 知道你是怎樣的人，抓住你的弱點。所以，在職場生活中，你不能盡情地表現自己，要學會隱藏。當然，工作一定要努力，要認真，要有團隊精神、要敬業。
只有付出，才會得到回報。只有努力，才能爭取成功。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同。
在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。
但是這些我們都得用自己的良好心態去克服。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。「在大學裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力」。
參加工作後才能深刻體會這句話的含義。
其次就是覺得國際**實務是一門綜合性的課程，與其他課程內容緊密相聯。應該綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的**時，就應去了解**學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。
再次就是覺得做業務要先了解公司產品的流程，熟悉產品，還要掌握產品相關的知識。我所在的公司專業生產電機，所以如果做業務首先要下生產車間了解電機的生產流程，還必須了解各種型號電機的效能、**、特點等等，而且在業務中當然要對國際法有所了解,因此在大三學習專業主幹課時還必須拓寬知識面，多了解一些**外延知識。
實習報告範本包括封面目錄正文
實習總結 重慶中山外國語學校 學院 外國語學院 專業 英語師範 班級 姓名 實習學校 重慶市中山外國語學校 重慶三峽學院外國語學院 2012 年 11 月 目錄第一部分前言2 第二部分實習步驟2 第三部分實習內容3 第四部分實習心得體會4 第五部分總結4 實習總結 外國語學院09級英教3班郭珊梅 第...
可研報告封面目錄
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