從msn之死，看海外網際網路公司為何在中國玩不轉？
**請註明出處，各位同行。
報道說2023年10月31日是msn messenger在中國的最後一天，微博、微信上諸多朋友用各種圖各種段子緬懷msn在中國曾經的美好時光。我今天（11月1日）嘗試登陸一下msn，能上去，但上面的500多好友列表無一點亮。我現在創業，是問卷網的創始人，曾經服務過msn中國近4年，回想起那4年的光陰，做個簡單的總結，也算梳理思路，期望對自己、對他人有點滴幫助。
梳理前，有必要先介紹幾個背景：
首先，msn是中國網民對於windows live messenger的簡稱（所以後面講msn，都指這個），在國內，其實還有msn中文**（會繼續運營）；搜尋業務bing；收購的skype以及2005-2023年收購整合的無線業務；hotmail等等。微軟在中國運營網際網路業務是按照合資公司（jv）的套路做的，合資方是微軟和一家投資公司（具體是誰，大家可以百度），微軟將技術和產品授權給合資公司，合資公司負責拿拍照、市場運營等。合資公司的策劃和組建花了大約1年時間，2023年5月份msn正式落地國內（以前我們也能用msn，但沒在中國運營）。
合資公司將msn上的網路廣告業務全部獨家授權給國內當時最大的網路營銷公司，當時自己即在該公司負責組建一家子公司來運營msn銷售業務。從2023年底組建到2023年離開，自己雖不在微軟或msn公司，但4年只幹銷售msn廣告這一件事，同當時微軟及msn兄弟們為中國區的發展經常會山會海，現在想起，梳理得失，期望有所收穫。
第一：msn在中國為啥玩不轉
這個問題有點大，引申一下更大，就是國外網際網路公司在中國能玩轉嗎？為啥大多玩不轉？好多朋友對於ebay、yahoo、google以及msn在中國從市場本地化、資本投入、團隊、政策影響等等維度做了總結，我這邊只從乙個角度講。
就是授權。
我講乙個例子，2023年某天，因為廣告產品（某廣告位置和形式）的原因，我給msn的兄弟寫了封郵件，這封郵件後來轉到香港（微軟大中華區所在地），再轉到倫敦（微軟亞太區總部），最後轉到redmond，這樣一周過去，環太平洋差不多轉一圈（郵件來往，都是全抄送），最後當然，問題也沒解決，我們自個想了辦法妥協。
這是個自己經歷的很有意思的例子。以後，碰到類似的事情，我就特別注意觀察。2005-2006這兩年，騰訊危機感特別重，一方面無線業務如日中天，但已經意識到不可持續，遊戲業務起步艱難；一方面msn落地中國，盤踞白領市場；為了提高競爭力，06年挖走msn中國區技術產品頭以及市場經理。
當到2023年，騰訊對qq大幅改版（風格簡潔，同時增加傳情動漫等炫酷功能），**msn成功時，我發現，衰落幾成必然。
微軟下決心在中國運營網際網路業務，組成的msn團隊那些兄弟，個個都是精英好手，人才不缺；合資公司的另一**東也誓言要做大中國市場，不惜投入，市場營銷不缺預算；msn產品在2023年前就已經形成乙個白領核心使用者群，當時口碑上佳。但2023年開始，msn這款產品敗象已露。最終關閉。
最重要的原因在於授權。
這個授權不僅是管理授權、市場營銷的本地化、銷售政策及隊伍的本地化。最重要的是產品本地化，給予本地產品團隊足夠許可權，去修改甚至顛覆產品。但這一點，恰恰是國外具體公司最難做到的。
msn在06年底推出傳情動漫後，使用者達到巔峰，當時我所知道的國內產品團隊就曾提出建議，強化類似功能，引進**ata，但奈何微軟全球產品一盤棋，不會為中國市場讓步，最後眼睜睜看qq再次崛起...類似機會，不止錯過一次。
對於產品修改甚至顛覆權力的授權，恰恰是國外網路巨頭最難做到的。財務，管理，營銷等，給出來都勉強，更不用談產品。
今天，近7個億的中國網民，分布在各個省份，1、2、3、4線城市需求的差異化巨大；任何一款在全球流行的產品，如果不在國內架設idc、不進行本地化的產品修正，不給予本地產品（或服務）修改和研發能力，管理能力再牛，營銷能力再強，我不會看好。3年時間，我們按這個觀點，看看uber、linkedin、evernote等等公司的表現，期待他們能正在做本地化產品，而不只是本地化營銷。
第二，既然講到產品，就按產品思路來分析看看。
如果我們擴大範圍，從微軟整個網際網路思路來看，一方面，是微軟不願意把產品權力下放到中國，當qq的強力**時，產品力弱，造成潰敗；一方面也是微軟關於im即時通訊軟體產品的定位一成不變引發的敗局。
msn最先推出時對手主要是icq和yahoo messenger，到2023年，msn messenger（後名字改為windows live messenger）已經成為全球最大的im工具，但隨著社會化網路興起，facebook崛起，微軟不斷調整網際網路戰略，搜尋，spaces（微軟的社交網路產品）等等，精力分散，當2023年移動化大潮興起時，發現msn已經開始衰落；msn同社會化網路的整合未完成，移動im就已經開始風起雲湧。
從產品的迭代來看，2023年後有2個巨大機會：乙個是im整合社交網路；乙個是進化成移動im。第乙個機會，微軟試圖抓住，但有決心不夠，在spaces和搜尋的戰略間徘徊，錯過良機。
第二個計畫，微軟根本沒打算去抓，最後乾脆收購skype。
以上分析，面大而全，其實，準確地對大的市場趨勢進行判斷，比如社會化移動化這兩大趨勢（最近出現智慧型化），確實需要功力；而如何結合趨勢，做好產品迭代，則更需要決心。
做市場發展趨勢分析以及使用者需求挖掘無法兩個方法：乙個是獲取使用者行為資料，進行大資料分析；乙個是時刻傾聽使用者，快速獲取心理資料進行預判。大資料和快資料的結合，更有助於產品的公升級迭代決策。
分析到最後，不自覺得給自己的問卷網（時刻傾聽使用者）做了個廣告。而msn在中國的死掉不是第乙個，肯定也不是最後乙個，任何國際公司，如若不將產品的規劃公升級甚至研發授權，將難以玩轉中國市場；而任何網際網路產品的迭代，要順勢而為，要時刻傾聽使用者，否則，總會被拋棄。
寫畢，電腦右下角的雙人msn玩偶圖示靜靜無聲，屬於她的時代已然離去，移動化的大潮早已洶湧而來。
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