客房部時光流逝，領導班子交替已經三個多月，經過磨合我也逐漸適應了新的管理模式，就我自己的感受非三言兩語可言表。鑑此機會將我近幾個月以來的個人感受結合此次大課所想所感略表一二。
進入酒店一年餘，由於個人原因在得知管理公司接手酒店前夕我曾經有過退出團隊另謀出路的打算，後在部門領導的苦口婆心的開導下結合自身情況我暫時留了下來，當然是身在曹營才是。一直由於個人訴求及自身價值以及工作環境等諸多原因未能全身心投入工作中，每天僅僅只是為完成工作而工作，未能全心全意的去工作，工作基本上原地踏步，想要有質的飛越，能夠每天按時按質按量完成工作已經是種進步。無限制的迴圈，重複著昨日的基礎上提高幾乎不太可能。
好的建議意見也由於沒有好的工作氛圍未能等以重視或是直接就停留在想法萌發狀態。當然在管理團隊三個月的革新後有所改觀卻也依舊有更大的進步空間。在那波瀾不驚的日子裡熬過了乙個春秋，在日復一日繁雜的工作磨礪後我已經和大部分同事趨於一致，過一天算一天，沒有了想法，沒有了見解，對工作中存在的不足熟視無睹，能偷懶就偷懶，能少做點就少做點，沒有了追求完美，向更高品質奮進的動力。
總覺得其他酒店會更好，就自己酒店在逐漸走下坡路。外面的世界更精彩，會有更大的舞台展翅翱翔。殊不知好高騖遠眼前的事都做不好何來的寬廣大道。
只會在一次次的唉聲嘆氣中散失機會，有道是不進去的千里馬也不過是一匹廢馬。這不在新老交替的時候發現自己這麼長時間還有諸多不足，想要進一步提公升還要學習更多，大家都懂的常識我居然還一竅不通。
就這三個多月的變化而言，我自己已經沒有了動搖的念頭。我願意和我們的團隊為更多的賓客提供高品質服務而去奮鬥，去辛苦勞作。為酒店、為公司創造點滴財富。
現在我們開始更多的強調團隊精神，這在之前是幾乎不存在的，儘管我們的個整體，是個部門但在工作中更多的是各司其職、各行其事，團隊精神強調的不多或是沒有表述出來。乙個人的力量是有限的，獨狼所創造的價值無法於乙個強勁團隊所產生的能量所能匹敵的。眾所周知，去年我們的隊伍參差不齊，為了解決人手不足領導選擇了與勞務公司合作。
美其名曰專業的隊伍可外援所作所為在我們絕大多數人看來是不值一提的。工作中產生的劣質服務比比皆是，而其所得到的報酬是我等眾職員的數倍。所產生的心裡落差可想而知。
可作為小角色除了忍氣吞聲做好自己的本職工作你又能奈之何。在我入職後的一段時間內有好幾個優秀員工選擇了離開。從生手到能夠獨自出色完成工作任務、熟悉各項工作環節、有著高意識的資深服務員要付出多少辛勞大家心知肚明。
乙個能手的離去對團隊造成的損失不言而明。近期有很多任務程問題未能及時有效的維修也是乙個例證。作為乙個從上一任領導一路關照下成長起來的員工，我不免會對不同的管理模式進行比照。
過去的不足將以改正，良好的做法使之延續，堅信我們的酒店會在麗江有著長足發展。也希望在管理團隊的引領下，大浪淘沙留下更多的優秀人才為我們酒店建設添磚加瓦。
要說這些時日最大的感受莫過於「累」。相對之前累的多了，這不大家的怨言也多了，有了更多的抱怨。有甚者不去面對而是一味的牴觸，下三濫的發洩方式出來了，一肚子氣憋在心裡也不在少數。
就我個人而言，在這能者居之的時代，管理團隊給我們酒店帶來了更大的效益，我暗自歡喜。新模式的開啟從根本上解決了我們長久以來由於二線不作為而不得不怨聲載道的去做不屬於自己工作範疇的事。我打心裡為這樣的改變點讚。
不足者亦有之。簡單地說自從部門服務組和清潔組大換血後，為了實現當初大家「平等」的願望後。服務組不再實行工作時間外苦外快的措施而是僅僅拿點穩定的低工資。
一時間工作積極性降低了不少。乙個簡簡單單的小問題，領導乙個決定之前服務組的工作變成了清潔組的事。乙個問題的解決必將產生下乙個問題就是在不斷的改變中我們的管理趨於穩定。
走向了常態化、制度化。有道是舒服是給死人的，活著能不累嗎？小角色累、身居高位的可想而知。
繼續活下去，想不累，難。工作想輕鬆點，可能嗎？話說回來相較之下以前的管理模式輕鬆那麼一點點。
權衡一二，我個人選擇當下的苦、累。
制度管人、文化養人。用文化來管理看似高人一等，以人管人不值一哂。但結合實際，以人管人見效快，立竿見影，而文化管理非一朝一夕的事。
內化於心，有道世界上的難事之一是改變乙個人的思想。多數國民現如今的思想也是六十餘年馴化的結果。在這邊陲之蠻荒之地歷經數千年、歷朝歷代的管制不服教化的民眾大有人在。
經我們上下一心，堅持不懈的努力如若能夠有一天所有的制度不再是牆上的擺設而是真正的外化於行，各項懲處條例也不再起用。舉手投足間大家都心知肚明如何作為是最好的選擇，該怎麼為客提供更優質的服務。真正的用文化去指導自己的行為而非規章制度的約束或是應對上級領導的監督檢查。
我想那將是一大成功。眼下我們底層的勞務者苦、忙、累，沒日沒夜的工作沒個頭。為了完成工作、為了自己輕鬆點未能在之前的基礎上主動進一步自我提公升。
上級領導也在工作中將不少的時間用於查詢問題、發現問題。督促員工進行整改。若說累上級豈不更累、壓力也就更大。
所有的過失責任都壓在了管理者頭上。其身正不令而行。我們花於內耗的資源太多，管理成本居高不下，眼下要做的還有更多。
千里之行始於足下。團結一心。其利斷金。
希望在所有志同道合員工的共同努力下，酒店在今後的挑戰中創造更多輝煌。
三個月的改變，所感所想非這只言片語所能表達。紙上談兵不如親身一試；紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，在今後的工作中我將在上級的指引下與部門同仁一道榮辱與共，為酒店的執行和提公升盡點滴之力。
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