不是乙個很會總結的人，所以一直都沒有進步！但是總想給自己和大家乙個交代，所以就隨意的總結一下。
我們的活動時間是4.29——5.2，但是實際上從四月中旬就開始了。
首先是四月一整個月的小區駐點宣傳活動！以唐家墩店為圓心，向四周新老社群駐點。針對老社群，主要是以舊換新；新社群則是新的喬遷居民，裝修使用者，結婚家庭。
宣傳手段是派發單頁，免費辦理會員卡，登記以舊換新使用者，預存訂金等。剛開始別人對我們的真實性產生質疑，全部都是持觀望態度，但是時間一長，對我們也打消了顧慮，就都很踴躍的報名參加。
總結：1.將前期好的活動延續。
在去年的十一和今年的過年期間都開展過預存訂金活動，受益顧客任然會繼續預存，同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益，我們也能鎖定顧客，防止了顧客的流失！2.
規範駐點宣傳人員，加強宣傳力度！駐點員工都必須將工作服穿戴整齊，戴好工牌，這樣可以使顧客對我們產生信任感，不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔，而是主動出擊。
發宣傳單頁給客人，並詳細介紹活動內容。3.針對不同的小區，主推的活動力度也不同。
老社群主要是以以舊換新活動為主，鼓勵客人現場交舊，並一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，為少麻煩和順利拿到以舊換新費用，都一定會到賣場購新的。新社群以預存訂金為主，新搬入的客人都是要裝修，要結婚的，一次性會購買全套家電，就讓客人預存訂金，不僅可以翻倍使用，而且還能現場領取贈品，優惠多多。
其次是4.29——5.2的賣場活動!
每天都是從早上8:00一直營業到晚上12:00左右。
4.29是親朋友好友和會員的**夜；4.30是駐點社群的**夜；5.
1是萬科業主的**夜，只要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物，幫助客人選擇適合的家電，為顧客爭取最大的**優惠和贈品力度。為了能更好的服務顧客，分散**，賣場增加了多處收銀台，發放贈品處、打包處、辦理會員卡處、**接待處也分了不同的地點。
這次我被安排在**接待處，主要任務是如果有人來買家電**，就馬上給家電顧問打**。因為顧客很多，家電顧問們手頭都有不少的單子，實在是分身不暇，這時候經理如果批准了，就可以由我來接待。
總結：1.秉承公司的經營理念，「創新經營，貼心服務」。
在接到有人需要家電顧問的時候，最短時間聯絡到家電顧問為客人服務，如果聯絡不到，立馬頂上（事先經經理批准），不能讓客人久等。因為我們也是經過長期培訓的，在做不到最好的情況下，做到顧客滿意是我們的宗旨。2.
配合各個部門，順利的完成銷售和服務。因為人太多了，每個櫃檯、收銀台，還有總台都擠滿了人。在等待客人繳費的期間，發現有客人與客人、客人與收銀員之間產生輕微的摩擦，就主動上前勸阻，使收銀手續的辦理更加流暢；雖然只是接待購買家電**的客人，但是接待臺擺在總服務台旁，所以當有人來諮詢也會主動幫助服務台接待，分散**量，使工作更好的開展。
3.做好每一筆銷售，不讓顧客流失。雖然是第一次接待**，但是要力求做好。
遇到不清楚的事情要立馬詢問資質久的員工、櫃長和經理，千萬不能自作主張。搞不定的單，要申請資源，但是也要視情況而定，如果客人要求過分了，超出了底線，也只好跟客人說抱歉了。
這次五一活動搞下來，人確實有些累，不過也學到了不少的東西，還是值得的。另外宣傳一下，如果有人要買家電，請選擇工貿家電唐家墩店！
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