封丘收費站「雙百三十」建立工作小結
為確保「雙百三十」競賽活動順利開展，並取得實質性效果，封丘收費站根據「雙百三十」建立活動實施方案，紮實開展「雙百三十」建立活動。具體建立活動如下：
一、組織員工積極開展夏季送清涼活動，為過往司乘人員遞送茶水，提供防暑藥品、修車工具，車輛加水等貼心服務，得到了社會各界的一致好評，同時也一定程度地增加了通行車流量，吸引了更多的車輛行駛濮鶴高速，充分展示出了濮鶴高速徵收服務新形象。
二、為認真落實徵稽科下發的關於開展「熱情服務100天」活動，我站組織人員認真學習微笑服務**，並熟記微笑服務口訣、歌謠，要求全站人員盡快掌握動作要領，運用到實際操作當中，提高服務水平。
三、學習最新下發的出、入口服務禮儀標準，以「滿意在崗亭、舒適在路途、服務在沿線、安全到終點」為主題，開展文明建立活動；將微笑服務標準做為崗前訓練，做到人人達標。
四、為推進活動開展，提高員工精神面貌，要求全站女員工堅持淡妝上崗，統一髮型。
五、不間斷開展「星級收費員」、「優秀收費班組」的評定活動，結合微笑服務與實際操作，由值班站長進行指導、打分，將文明服務培訓日常化。
六、美化收費站外部環境，經常性的開展衛生大掃除活動，並及時修剪院區綠化。
七、定期進行業務知識學習，加強業務技能培訓，不斷提高職工各項業務素質和處理應急事件的能力。堅持文明服務，合理有效的化解各種矛盾。
二〇一二年七月十日