揹簍人家經驗分析影響員工忠誠感的幾個因素

2022-01-03 16:21:51 字數 943 閱讀 3274

通過幾年的餐飲管理實踐,揹簍人家總結出一下幾條可以影響員工忠誠度的因素,供大家參考。

餐飲連鎖企業要想不斷向前發展,就必須要有忠誠與企業的員工,只有執行力強大的團隊的存在,才能夠推動企業不斷向前發展,如此,才能夠獲得而更好地餐飲加盟賺錢。在本文,就來介紹一下影響員工忠誠感的幾個因素:

第一、所承擔的責任是否明確。

責任明確是指餐飲連鎖企業員工清楚他們的工作範圍和職責。在本行業中,責任明確包括管理人員對員工的行為提出明確的期望,並執行有力的監控和賞罰。例如,要求服務員記住客人的名字,接線員在鈴響三聲之內必須接聽**。

員工只有知道他們應該怎麼做,才更有可能做好他們的工作,更有可能提高工作滿意感。如果員工不清楚自己的職責,他們往往會有失敗感。因此,職責明確是使員工忠誠於企業的前提條件。

第二、考核和獎懲是否公平。

餐飲連鎖企業管理是否公平地考核員工的表現並進行獎勵或懲罰,會對員工滿意感產生極大的影響。員工的表現與他們對公平的感覺之間有著密切的聯絡,公平的考核和獎懲制度能鼓勵員工積極的工作;員工感覺受到不公平待遇,他們或許會更加努力工作以改變不公平的情況,但更可能的是員工會減少對工作的投入,降低工作熱情。因此,管理人員應該公平的對待每一位員工,提高員工的工作積極性和滿意感。

第三、工作氛圍是否令人滿意。

餐飲連鎖管理人員不止要為顧客創造良好的消費環境,還應該考慮為員工創造良好的工作氛圍。良好的工作氛圍能提高員工的滿意感,激發員工的工作積極性,提高服務質量水平。員工用來判斷工作氛圍好壞的標準有:

休閒場館的聲譽、個人成長的機會、與同事之間的合作、參與決策的機會等等。工作氛圍能直接影響員工的滿意感。

第四、餐飲連鎖企業對待員工的態度是否公平。

成功的餐飲連鎖企業認為員工是質量和效率的根本源泉,會充分挖掘員工的潛力,培養、培訓員工,使員工得到自我發展的機會。成功餐飲連鎖企業的管理人員還會特別尊重員工,不斷地表揚、獎勵員工,激發員工的積極性。因此,餐飲連鎖企業對待員工的態度也能直接對員工忠誠感產生影響。

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