我校學習支援服務部成立半年多來，積極開展工作，已經建立了一系列的工作制度，實施了「八個一」的工作專案，組織開展了多項教學和學生活動，開放教育的學生工作終於有了歸宿。嚴校長提出了試執行階段要找感覺、打基礎，我們已經達到了這一目標。今天遠端接待中心的揭牌標誌著面向全省電大的學習支援服務工作和開放教育學生工作全面展開、規範運作，這是乙個里程碑，是一項重要而有意義的工作。
一、 遠端接待中心要堅持「一切為了學習者，為了一切學習者」的辦學理念，積極熱情地為廣大學習者提供周到、體貼的服務；要熱情答覆廣大學生和基層電大提出的各種諮詢、各種疑難與有待解決的問題；要積極妥善的處理好學生投訴，努力解決學生提出的困難與問題，讓學習者滿意，讓基層電大滿意。通過遠端接待中心的開設進一步完善支援服務體系、完善教育教學模式和執行機制，努力提高我們的教學質量。
二、 遠端接待中心要加強學習支援服務的探索，積極拓展服務領域，不斷推進支援服務的內容創新、手段創新和方式創新，變被動服務為主動服務，增強遠端接待中心的導學功能、聯絡溝通功能、資訊傳輸與反饋功能，真正來一場服務革命。
三、 教務部門、教學部門要積極配合學習支援服務部，共同把湖南電大遠端接待中心的工作開展好。支援服務是永恆的主題，不是某個階段、某個部門的工作。支援服務部是從事學生學習支援服務的組織、管理、協調、實施的職能部門，必須積極主動創造性地開展工作。
但真正要搞好支援服務工作必須全校各部門、所有的老師積極參與、熱情關心。全校所有部門都要思考怎樣把遠端接待、把學習支援服務工作做得更紮實、更有效。
四、 各市州分校和縣級教學站點要積極配合和參與湖南電大遠端接待中心工作，以努力提高全省電大學習支援服務的針對性和有效性，同時採取更加積極靈活的方式、途徑和手段，為每乙個在籍學生提供全方位、全過程、個別化、個性化的支援服務。學生進來標誌著我們支援服務的開始，學生走出去是我們學習支援服務主要任務的完成但並不是終結。湖南電大也將和其他普通高校一樣，對學習者終身負責，絕對不能「只招不管」、「只招不教」、「只招不服務」。
我們現在正處於學校事業發展的重要轉型期、提公升期與發展期。省校正在採取積極穩妥的措施、抓緊工作，努力為我們下一步的發展爭取更多的政策支援、更好的發展空間。全體教職工一定要發展老電大人積極進取、艱苦創業、勇於創新的精神，努力突破瓶頸，破解難題、找準路徑、夯實基礎、創新體制與機制，以開拓電大事業的新的境界。
我們祈望建立湖南開放大學如同鳳凰涅磐，使我們各個方面的工作都得到提公升，得到又好又快的發展。