全日制普通本科
實習報告
學院： 工商管理
專業： 市場營銷
姓名： 陳豔紅
學號： 201109020205
指導教師： 田俐媛
2023年 09 月 01 日
網路營銷存在問題及對策**
這個暑假，正如我上學期所計畫的，來到了我心儀很久的城市—上海。在這個中國經濟發展的前沿地帶，資訊產業發展良好，網際網路發展成熟。而我，也有幸了解攜程旗下的松果網，以從中窺見網路營銷存在的問題，並有自己的看法與分析。
松果網為攜程旗下上海搜鎮資訊科技****所屬**，成立於2023年12月18日，是專注國內中小酒店、客棧等經濟類酒店預訂的**旅行服務平台。簽約近萬家旅店，涵蓋國內大多數古鎮和旅遊景點的住宿。作為"酒店預訂與服務相組合"的專業性旅遊**，松果網的開通不僅為廣大驢友們解決了"**住的最舒適、最廉價、最好評、價效比最高"等一系列切實相關的實質性問題，而且**所提供的酒店標準房價80%普遍均低於200元，極大地控制了出行成本。
【摘要】隨著網際網路技術應用的普及和發展，網路的優勢和價值已經被社會各界所認同，同時網路營銷成為當前理論研究、企業實踐的熱點，網路營銷師企業為實現整體市場營銷目標，依託現代資訊科技與網路技術而開展的、以滿足顧客需要為中心的新型營銷方式，它既對傳統營銷帶來挑戰，也為市場營銷開拓了廣闊的發展空間。然而任何事物在發展的過程中，出現的問題是不可避免的，網路營銷依託網路技術的發展，現階段，也同樣面臨著一些問題。
關鍵字：網路營銷優勢面臨問題解決對策
提綱1.網路營銷的產生及發展
2.網路營銷的優勢
2.1．成本優勢
2.2.市場機會
2.3.讓顧客滿意
2.4.滿足消費者個性化需求
3.網路營銷發展過程中存在的問題
3.1.對網路營銷的認識存在偏差
3.2.網路基礎設施和配套建設問題
3.3.我國網路營銷策略水平普遍不高
3.4.網路誠信問題沒有根本解決
3.5.網路支付的安全性問題
3.6.物流網路系統不配套或物流利用率低下
4.**網路營銷存在問題的對策
4.1.樹立網路營銷觀念和意識
4.2.加大對網路基礎設施建設的投入
4.3.大力提高網路營銷策略水平
4.4.網路誠信體系的建立及相關法律法規的制定和完善
4.5.減少支付安全性的擔憂
4.6．完善物流網路體系，提高物流利用率
5.自我感受
1.網路營銷的產生及發展
網路營銷的產生，是科學技術的發展、消費者價值觀的變革和商業競爭等綜合因素所促成的。是隨著網際網路技術應用的普及和發展應運而出的一種新的營銷模式。指以網際網路為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
網路技術的發展和應用改變了資訊的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環境，企業也積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，從而促使企業飛速發展。網路營銷是適應網路技術發展與資訊網路年代社會變革的新生事物，伴隨資訊科技的發展而發展的。
2.網路營銷的優勢
2.1．成本優勢：開展網路營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。
網路營銷採取的是新的營銷管理模式。它通過網際網路改造傳統的企業營組織結構與運作模式，使其呈現扁平化，實現企業成本費用最大限度的控制。利用網際網路降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。
2.2.市場機會：
由於網際網路上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每乙個地方。利用網際網路從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統銷售所不能的達到的市場，網路營銷可以為企業創造更多新的市場機會。
2.3.讓顧客滿意：
利用網際網路企業可以將企業中的產品介紹、技術支援和訂貨情況等資訊放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關資訊。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。
2.4.滿足消費者個性化需求：
網路營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式，企業和消費者的互動性極強，從根本上提高消費者的滿意度；網路營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率。
3.網路營銷發展過程中存在的問題
3.1.對網路營銷的認識存在偏差
企業對網路營銷的認識存在偏差。對於一些企業來說，特別是這些企業的領導層和管理層，由於長期受到傳統營銷觀念的影響 ，雖然在形式上接受了網路營銷這種新型的營銷模式，但在本質上仍然沒有接受網路營銷，其經營管理的理念更是沒有更新。導致企業網路營銷流於形式。
具體表現在：企業內部管理層沒有向扁平化發展；缺少專業的**維護人員；企業**長期沒有更新，沒有聯絡資訊，只是作為擺設，沒能真正起到企業和外界之間的橋梁作用。
消費者對網路營銷的認識存在偏差。對於一些消費者來說，傳統的消費觀念也根深蒂固，作為資訊接收方來說，消費者因為不能實地察看商品，總是認為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現，造成消費者的不信任，進行影響網上消費行為。消費者對網路營銷的這種認識也會給企業進行網路營銷造成一定的影響。
3.2.網路基礎設施和配套建設問題
網路營銷是以網際網路普及為基礎的，擁有乙個廣泛而高速通暢的網路是進行網路營銷的必要條件。但是在我國由於網路發展水平不高，覆蓋率低，使網路營銷的開展受到制約。而網路基礎設施差，線路少，速度慢，安全性不高，但使用者使用成本開支較大。
低水平設施的網路與高水平收費限制了使用者上網，束縛了網路市場的健康發展，並己成為制約網路營銷發展的瓶頸。使得網路營銷不能普及到全國地區，無形中損失了大量的市場機會。
3.3.我國網路營銷策略水平普遍不高
我國網路營銷的開展還處於起步階段，總體水平較低，對網路營銷策略缺乏普遍和深入的研究 ，對於一些適合網上銷售的產品有了一些簡單的方法和策略，而對於一些難以網上銷售的產品，相關企業卻望而卻步，沒有及時的應對之法，特別是對於網路渠道的管理策略而言。由於傳統的營銷渠道一旦建立，企業很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。網路營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以衝突不可避免，許多企業在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網路營銷的策略進行創新。
3.4.網路誠信問題沒有根本解決
由於網路營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務發展過快的今天，由於相關部門的法律法規、監管手段以及技術力量卻沒有及時跟進相對落後，致使我國電子商務行業良莠不齊，網上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對於網路購物的信心，嚴重制約了我國電子商務的發展，也直接影響到網路營銷的發展。
3.5.網路支付的安全性問題
在進行網上交易時，在支付系統中，多涉及網上銀行和第三方支付公司，而目前，我國在這方面的發展是不完全的，如何保證銀行（或**）系統安全、的三方支付機構系統安全、客戶安全和網路支援系統安全是更好開展網路營銷的前提。
3.6.物流網路系統不配套或物流利用率低下
目前，隨著電子商務的發展，物流問題已經得到了一定的解決，很多物流企業應運而生，但其中以中小物流企業為主，物流能力不強，效率不高，不能及時與網路使用者進行實物交割，成為阻礙其網路營銷發展的重要因素。
4.**網路營銷存在問題的對策
4.1.樹立網路營銷觀念和意識
對於企業的全體員工，尤其是領導層和管理層，樹立網路營銷新觀念，改變傳統經營管理思想，進行企業內部管理層的變革，爭取向扁平化發展。
強化對網路營銷的**宣傳，提高公眾對網路營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網路營銷。對於消費者而言，要改變自己的消費觀念和傳統思想，網路營銷帶來的便捷式毋庸置疑的，而且隨著經濟的發展，網路營銷在我國的發展會有更大的空間，甚至將會成為未來營銷的主流模式，消費者也應該適應潮流接受新觀念。
4.2.加大對網路基礎設施建設的投入
網路營銷硬體條件的保障是網路營銷發展的前提，可以通過加強通訊資訊基礎設施建設，優化網路布局，提高網路覆蓋率，隨著經濟發展和網路覆蓋面的加大，這一問題會得到很好的解決。加快電信產業發展，打破電信行業壟斷經營，引入市場競爭機制，改善電信服務質量，調低電信資費標準，使網路消費與人們的收入水平相適應，為網路營銷創造乙個寬鬆的環境。
4.3.大力提高網路營銷策略水平
在網路營銷策略中，產品和服務必須以顧客為中心，以顧客能接受的成本定價為原則，產品的分銷以方便顧客為主，將強勢營銷轉變為加強與顧客溝通和聯絡的營銷。這樣由於消費者處於優勢地位，傳統的強勢營銷影響力減弱，「4p」理論不完全適合網路營銷，而從顧客角度提出的「4c」理論則更具網路營銷的特點，網路營銷能更好的解決「顧客、溝通、便利和成本」這些因素所帶來的問題。此外， 企業對自己**的推廣上也要有相應的策略，要有相應的**推廣計畫，相應的推廣策略，相應的**推廣人員以及對網路消費者行為的分析 ，重視**和網路廣告的作用，要切實提高自身物流管理能力，大力培養網路人才；要整合其他營銷手段，不斷提高網路營銷的水平和效益。
4.4.網路誠信體系的建立及相關法律法規的制定和完善
建立完善的網路誠信體系，是進行電子商務活動和網路營銷的保證。成立專門的機構，建立誠信資料庫，將在網上開展營銷活動的企業進行誠信評價，可以包括企業的基本資訊、綜合素質、履約情況及資產質量、贏利能力、使用者滿意度等多個角度，從而開展調查、核實和評估，決定是否將其納入到基本誠信資料庫，並確定相應的誠信等級。這樣一來，消費者就可以非常清楚的知道哪些企業是值得信賴的。
將那些缺乏誠信的企業剔除和淘汰。
但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠遠不夠的，更多的是應該在法律層面上給予支援和保護。加強對網路營銷的立法和監督，規範企業的網路營銷行為，在網路商場的市場准入制度、網路交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、智財權保護、稅收徵管、廣告管制交易監督，以及網路有害資訊過濾等方面制定規則，為網路營銷的健康、有序、快速發展提供乙個公平規範的法律環境。
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