為了保障賓館所有客人及員工的財產和人身安全，特擬訂「巡邏管理制度」。
1、根據賓館內部結構和日常管理需要，制定定時與不定時巡邏，值班巡邏人員要求每2小時至少對整個賓館區域內巡查一遍。
2、必須做好巡邏工作記錄，記錄內容儲存時間不得少於兩個月。
3、檢查治安、防火、防盜、浸水等情況，發現問題，立即處理，並做好相關記錄的備查，上報經理。
4、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經常檢查，確保設施完好。
5、如遇突發事件，酌情處理並及時上報。
6、每天晚上23:30後，要區域查詢來訪情況，並做好登記，備案處理。
7、巡邏期間確保與前台隨時聯絡。
**監督管理制度
1、**監控系統每日必須處於24小時開機狀態。
2、監控錄影資料保留期限不得少於30天。
3、未經公安部門允許，任何人不得私自調取監控資料。
4、突發停電或系統故障，系統不正常工作，工作人員立即聯絡專管人員，排除故障。
5、監控系統執行中如出現宕機等情況，應退出後再重新啟動，若啟動不成功，應及時聯絡專管人員。
賓館前台收銀員管理制度
1、服從經理的工作安排，認真地進行交**工作，不清楚的地方要及時提出，賬款班班交接，前賬不清後賬不接。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃瞄器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
3、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
4、準確熟練掌握賓館的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式、收點客人現金，開具列印客人各項收費賬單，及時、準確地為客人結賬並根據客人的合理要求開具發票。
5、每日收入現金必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。
6、為賓客提供所需要的資訊，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
7、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示經理。
8、未經批准，不得將營業收入現金借給任何人。
9、協調好同事之間的關係，更好地作好對客服務工作。
10、做好櫃子、抽屜鑰匙和寄存物品的登記交接，電腦密碼妥善保管。
11、上班前實行衛生一天兩次清掃制度，時刻保持廳內櫃檯、沙發、地面、門前等處衛生乾淨整潔，不得公話私聊、上網玩遊戲。
12、退房時間為中午14:00點以前，若超過14:00點未到18:00點退房收半費，超過18:00點收全費。
13、鐘點房超10分鐘內不收費，超10分鐘以上加收1小時費用。
14、每個房間只需帶一輛車，鐘點房不包車。
保安巡邏管理制度
保安員工作守則 為規範保安員管理，更好地履行保安職責，特制訂本守則，保安員必須嚴格遵守。一 工作準則 1 嚴格遵守保安公司和用人單位的各項規章制度，認真履行保安人員的工作職責。2 服從領導 聽從指揮 團結同事 嚴格遵守勞動紀律。3 講究社會公德和職業道德，廉潔奉公 愛護公物，自覺維護和保持環境。4 ...
門衛及巡邏管理制度
一 門衛管理制度 1 門衛值班人員要嚴格執行 治安管理處罰法 工作時間穿統一 佩戴規定的裝備和胸牌，做到文明服務，禮貌待人。2 耐心做好來客的諮詢等工作，並為其提供力所能及的幫助。3 門衛值班人員要恪盡職守，嚴格按社群 站隊的各項規章制度辦事，對不遵守制度的居民或來客，應耐心勸阻制止，對不聽勸阻者，...
值班巡邏工作管理制度
酒店消防安全制度 第一部分消防組織及職責 一 防火安全委員會組成及職責 一 防火安全委員會組成 主任 酒店分管消防安全副總經理 副主任 安保部經理 委員 安保部 工程部 總經辦公室 前廳部 客 房部 人事培訓部 管理部 總務部 購物中心等部門的經理和各聯營單位 負責人組成 檔案另發 二 防火安全管理...