建議你用三分鐘時間閱讀材料，逐一回答考官提出的問題。
材料一：
李柯是某著名大學畢業生，在局機關某業務處工作不滿半年。處室領導王處長到北京開會，臨行前明確交代，要認真做好上級部門領導來我處檢查工作的接待任務。李柯圓滿地完成了接待任務。
王處長回來後幾天，一直未見李柯匯報情況，於是就主動找到李柯，問他上級部門有何新指示?李柯向王處長匯報了接待上級部門領導的過程以及向上級部門領導透露本處室正在醞釀出台的檔案內容，得到了上級部門領導的肯定和表揚。但是，王處長在問及上級部門領導有何具體指示時，李柯未能準確回憶出上級部門領導在檢查工作的過程中具體指示的內容。
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材料二：
王處長要求李柯就近期上級部門下發的乙份檔案，在具體貫徹落實過程中，基層有何反應，並據此進行調研。李柯經過較為深入的調研，大致摸了情況，基層的主要問題有如下兩種：一是對該政策理解不到位，貫徹落實中走樣;二是該政策觸動了部分人的個人利益，出現了貫徹中的消極牴觸情緒。
材料三：
李柯被王處長派到政務大廳工作，為前來辦理行政審批、備案的同志辦理審批業務。
一位趙先生前來政務大廳辦理報批手續，李柯仔細閱讀了趙先生申報的機關材料，發現該材料不齊全，主要是：第一，缺少機關證明材料，需要補齊;第二，該審批通過之前，應先由其他兩個外單位機關業務部門提出初審意見，最後乙個程式才由本局的兩個相關處室會辦審批。
趙先生為辦理該報批手續，幾天來連日奔波，弄得焦頭爛額。他對李柯的辦事效率非常不滿意，向李柯領導投拆，認為李柯業務不熟，似乎是找茬或推諉，建議李柯所在機關要改進作風。在處理趙先生這件事上，李柯認為自己並無過錯，心理壓力很大。
材料四：
局裡舉行演講比賽，要求圍繞中組部副部長、人事部部長張柏林在2023年中直單位新錄用公務員培訓班上的第一課「勤於學習，善於創造，樂於奉獻，求真務實」為主題，李柯緊扣這一主題，圍繞「先進」一詞進行演講。
1.問題一：從公務員行為規範的角度來看，本材料中的李柯哪幾個地方做法欠妥，應如何去做?
2.問題二：此時如果你是李柯，你將怎樣完成調研任務，處理好所碰到的問題。
3.問題三：請你談談李柯應如何妥善處理好趙先生的事情。
4.問題四：作為有志於公務員事業的你，請以李柯的身份，按照材料四中的要求，作5分鐘的演講。
【出題意思】通過對考生闡述，綜合考察考生的公共服務與辦理規則意識，心理調適和情緒穩定能力，溝通與協調能力，思維與語言表達能力，鼓動宣傳能力。
【評分參考】
(1)李柯有三個地方做得欠妥：①沒有及時將接待上級部門領導的情況向本處領導匯報;②接待上級領導，在檢查工作時所作的指示沒有及時記錄整理;③李柯未經授權不該向上級部門領導匯報本處室正在醞釀的有關情況。
恰當的做法是：①在王處長回來後，應及時匯報接待的情況;②在接待上級某部門領導時應認真記錄，並及時整理或匯報檔案;③對於本處室仍未正式出台的檔案，未經王處長授權，作為下屬不得擅自向上級部門領導匯報。
(2)①繼續深入聽取群眾意見，完成調研任務;②李柯應就第一種情況加大解釋和宣傳力度，要求不折不扣地貫徹檔案精神;③對第二種情況的有關人員強調政策的嚴肅性，要求他們提高認識;④及時將所遇到的問題向王處長詳細匯報。
(3)首先，耐心向趙先生解釋需辦事務的具體種類，辦事程式，並說明趙先生材料存在的具體問題，請他先行辦好兩個局機關的報批，以真誠的態度取得他的諒解;其次，幫助趙先生及時與兩個局機關溝通協調，以加快趙先生審批通過之前的程式;再次，通知趙先生到政務大廳，同時會同本局的兩個機關處室的辦事人員，當場辦理趙先生的審批手續。最後，對趙先生的誤解給予理解並在適當的時候向王處長解釋。
(4)「先進」就是先行前進，既要有「先」又要有「進」。首先，「勤於學習」才能樹立「先進」的意識和觀念。其次，「善於創造」才能提公升爭「先進」的能力。
再次，「樂於奉獻」才能具備爭「先進」的品德。最後，「求真務實」才能培養爭「先進」的作風。
考生也可以從品德、知識、才能、業績這四個方面闡述對「先進」的理解或其他積極向上、健康的理解。
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