近幾年來，在各地公務員面試中，人際關係類試題出現機率逐年上公升。在公務員面試過程中，考官主要通過人際關係類題考察考生在複雜、高壓情境下的應變能力，測試考生是否能夠理智地對待人際關係。
人際關係是指建立和維持自己與他人、團體的關係。這些關係是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督、活動。在實際工作中，公務員接觸的人員比較複雜，主要包括領導、同事和群眾，因此考生是否具有較強的人際關係處理與協調能力，將直接影響到其能否順利開展工作，完成工作任務，因此，人際關係類題目必須是考生備考中的重點。
人際關係題有兩大典型特徵，即綜合性和公務性。綜合性是指公務員人際關係涉及方方面面，從主體上看，既涉及同級關係也涉及上下級關係，同時還包括處理與群眾之間的關係;從內容上看，既有服從、合作、協調關係，也有指導、監督關係。根據綜合性的定義我們可以看出，在同一道人際關係題目中往往涉及多個主體和多個問題，這就需要考生們抓住主要矛盾，逐一解決。
下面結合典型例題對這個特徵進行講解：
【典型考題】
你的同事在一項工作的關鍵環節幫助了你，才避免了失誤，但是此後該同事在領導和其他同事面前總是對你指指點點，使你難堪，以致同事和領導對你的能力產生懷疑。面對這種情況，你怎麼辦?
【考題分析】
回答此題需要把握住以下關鍵：
1.找到主體：綜合性表現在題目中主體較多，本題中有三個主體：第乙個是幫助你的同事，第二個是領導，第三個是其他同事。
2.找到矛盾點：(1)同事在關鍵環節幫助了我;(2)他在領導和其他同事面前對我指指點點，讓我難堪;(3)同事和領導對我的能力產生懷疑。
3.有效溝通：首先對於同事的幫助，自己要表示非常感謝，在同事的幫助下避免了失誤，說明我的工作能力還不夠;其次同事對我的指指點點，我自己感到難堪，就要反思自己工作中的漏洞，並與這位同事溝通，虛心接受他所提出的意見和建議;最後，領導和同事對我的懷疑，我要加強學習、提高工作能力，在以後的工作中證明自己的能力。
【參***】
和諧的人際關係是工作的助推器，同事之間在遇到問題的時候更應該互相幫助。如果遇到題目中的情況，我會本著寬容、謙虛、學習的態度處理。
首先，同事在工作的關鍵環節幫助了我，我才避免了失誤，我應該感謝他，並向他學習，努力提高自己的業務水平。
其次，對於他在領導和其他同事面前對我指指點點，我會保持平和的心態，不讓這些負面東西影響我的工作。同時我會主動與這位同事溝通，虛心接受他所提的出意見和建議，擇其善者而從之，改進我的工作方式，提高工作效率。
最後，對於同事和領導對我的工作能力產生懷疑這個問題，我相信這只是暫時的。只要我加強學習，在自己的工作崗位上兢兢業業地做好每一項工作，不斷提高自己的業務能力和素質，相信領導和同事會改變對我的看法和態度的。
從中公教育專家上述題目中可以看出，現在的人際關係題，不只是一對一的人際關係，而是有多重人際關係，因此作答此類題目時，就要考慮此類題目的綜合性，既要找到題目中的各方主體，也要找到每個矛盾點，從而一一解決，這樣就能全面有序地回答。
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