三、活動範圍
各級各類醫療衛生單位，重點是二級以上醫院。
四、主要內容
建立志願服務雙向機制。根據志願者專業知識水平，社會志願者走進醫院提供志願服務，醫務人員志願者走入基層開展志願服務。
㈠為門急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、排隊、諮詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務。
㈡為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、諮詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜誌、投訴、出院後回訪及預約診療等服務。
㈢到社群、學校、農村、社會福利和殘疾人**機構等地，為群眾提供診療、健康教育、諮詢、宣傳、預約診療、**輔導等服務。
㈣在重大活動、重要會議和大型賽事現場，提供秩序維護、健康保健諮詢、現場醫療救援等志願服務。
在發生重大自然災害、重大傳染病和其他突發公共事件時，提**急醫療救援和心理輔導服務。
㈥各級醫院志願者服務領導小組確定的其他工作。
五、組織管理
我廳成立全省醫院志願者服務領導小組，並將領導小組辦公室設在山東省立醫院，具體組**員見附件。各市衛生行政部門都要成立相應工作組，統籌協調，積極開展工作。
㈡全省各級各類醫療機構成立志願服務組織，設定專門部門和專職人員負責醫院志願者服務工作。各志願服務組織負責開展志願服務活動，招募、登記、培訓、考核志願者，組織實施志願服務專案，為志願者提供必要的幫助，維護其合法權益。各志願服務組織應當以適當方式組織招募志願者，公告志願服務專案和志願者條件、數量、服務內容。
所招募的志願者應當符合相應服務所需要的條件。 ㈢各志願服務組織建立志願者培訓和考核制度，定期或不定期地對參加志願醫療服務的志願者進行培訓和考核，強化志願服務意識，提高志願服務能力，建立以服務時間和服務質量為主要內容的星級認定制度。
六、活動要求
㈠統一思想，提高認識。志願服務是現代社會文明進步的重要標誌，是精神文明建設的重要抓手。在醫院開展志願者服務符合醫藥衛生體制改革的形勢和需要，有利於提高醫院服務質量，促進醫院人文回歸；有利於增進公眾對醫院和醫務工作者的認識和理解，促進醫患和諧；有利於弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設。
㈡建立機制，穩步推進。各市各單位要統籌協調，明確職責，健全領導機構，加強組織領導，建立健全醫院志願者服務的工作機制和長效機制，年底之前做到志願者服務在二級以上醫院全面推廣實施。各級各類醫療機構要將志願者工作納入醫院醫療質量管理體系，定期對志願服務工作進行評估與分析，促進醫院志願者服務工作持續改進。
㈢積極宣傳，注重實效。要切實加大醫院志願者服務的宣傳力度，在醫療行業和全社會廣泛深入地普及志願理念，大力弘揚志願精神，推動形成關心、支援和參與醫院志願者服務的良好氛圍。要在積極宣傳發動醫務人員參與活動的基礎上，主動吸納社會人員參與，並給予相應的保障和激勵措施。
各市各單位要從實際出發，根據患者及其家屬的需求情況，制定具體工作方案，確保活動取得實效。
志願者服務活動方案
2012年志願者服務活動實施方案 為大力弘揚志願精神，深入開展青年志願者活動，進一步增強我院廣大青年的志願意識 責任意識和奉獻意識，並展現學院構建和諧校園 服務和諧社會的精神風貌。特制訂青年志願者服務實施方案。一 指導思想 以 重要思想為指導，努力落實科學發展觀，以 服務社會 傳播文明 為宗旨，大力...
志願者服務活動方案
2015年志願者服務活動方案 為了大力弘揚 奉獻 友愛 互助 進步 的志願者精神，進一步建立 完善志願者服務機制，推動我局志願服務工作有序開展，根據上級文明委對志願者服務活動的要求，制定我局2015年志願者活動方案如下 一 2015年志願者活動的指導思想 深入貫徹落實十八大和十八屆三中四中全會精神，...
志願者服務活動方案
七年級數學備課組 為了大力弘揚 奉獻 友愛 互助 進步 的志願者精神，進一步建立 完善志願者服務機制，推動我校志願服務工作有序開展，根據上級文明委對志願者服務活動的要求，制定本次志願者活動方案如下 一 志願者活動的指導思想 緊緊抓住社會主義核心價值體系建設這個根本，貼近實際 貼近生活 貼近群眾，廣泛...