職業生涯人物訪談報告
班級： 國貿15-2班
學號： 150302216
姓名： 王歡
北京銀行大堂經理張凱人物訪談報告
一訪談目的
我是乙個國貿的大一學生，對於未來我的內心充滿了無限的未知，我的夢想是進入銀行，為此我將我這次的訪談人物選定為銀行的大堂經理，希望通過與他的交談可以更加清晰明確的認識到銀行的工作流程和如果想要進入銀行我在大學是應該做的準備，還有便是通過他的講述看與我內心所想的是否一樣，還有便是我的性格是否適合銀行的工作，所以便是我做這次訪談的目的。
二訪談提綱
訪談物件： 北京銀行大堂經理
訪談人 ： 張凱
訪談時間： 2023年4月2日
訪談方式： 面對面交談
訪談物件職業： 銀行大堂經理
三訪談程序
一.您好非常感謝您能在百忙之中接受我的訪談。
哦，沒關係，我也是很意外你會選擇我成為你的訪談物件。
二.您客氣了，首先我想問下您是什麼學校畢業的？
我是首經貿畢業的。實完習後就來到了我現在就職的北京銀行。
三.我知道你你現在在北京銀行的工作是大堂經理，我想先聽聽您是如何評價這份工作的，您現在是否對這份工作滿意？
怎麼說呢，對於現在的工作，我還是基本滿意的，但是也有不少是我不喜歡的。我認為我現在的工作的主要內容有，對於顧客的疏導，了解顧客進入銀行的目的。為此來解決客戶之間的問題，使整個銀行的疏導，是鏈結顧客和銀行內部職員的中間物。
四.對於您現在的工作，跟您以前上大學時想的是否一樣，還有便是您在大學的時候是否想過您以後回來到銀行工作，如果沒有，那麼您想進行的工作是什麼？
嗯，我大學時候也不是完全的沒有想過去銀行工作。那時候年輕嘛，我也想過不少的職業，我也想過去乙個普通的公司當一名會計，但是聽父母的話，說銀行的工作比較的穩定，說起來還比較體面，我也進行了思考，後來便到了銀行。
五.您是一開始就開始做大堂經理嗎？
不是，我剛進入銀行時做的是普通的櫃員。
六.那您為什麼後來又做了大堂經理呢？
嗯，我在剛當上櫃員是覺得嗯很新鮮，說實話。雖然業務還不是很熟悉，但是每天都充滿了精力，每天都很快樂。但是就這麼過了一陣子，內心的好奇感慢慢的消失，我就覺得他好無聊呀，我迷茫了，就在這時我想要挑戰一下我自己，其實以前的我是個不太愛說的人，所以我提出了我想當大堂經理，於是我開始申請，後來成為了一名大堂經理。
七.那您認為現在的職位對於您自己有什麼變化呢？為什麼發生這樣的變化呢？
嗯，我認為大堂經理這個工作，使我的性格變了很多，因為作為一名大堂經理，你首先的職業便是協助管理銀行的大小事務，收集市場上的各種資訊流動，當有顧客進入銀行時，你要第一步來到顧客身邊，微笑的詢問顧客，您的需求是什麼，我該如何幫助您，了解客戶的資訊，如果客戶對於銀行有哪些的不滿意時 ，我們要做到對顧客所提出的問題進行解決，還有便是身為大堂經理我們必須要有良好的知識基礎，當面對顧客時可以應答如流，對於銀行的衛生我們也是需要進行保潔的，充當了保潔員的角色，因為這份工作我的性格變得開朗了很多，內心也陽光了，敢於和別人交流了，不再因為和陌生人交流而緊張，所以我熱愛這份工作。
八．我能冒昧的問下您的薪酬是多少，還有我從網上了解到您現在的工作是合同制，一般任期為三年，您是如何看待這個問題的。
恩，我現在的工資也不是很固定一般的話5000-7000左右吧，我對於合同制這個問題，我覺得因為有這樣的設定才能激勵我呀。
九．那您能跟說下在大學期間應該做些什麼嗎？
額，我覺得在大學期間應該多參加社團活動，我不主張大學就是天堂這個說法，我認為大學更是為我們進入社會的乙個鋪墊，在大學期間我們應該明確自己的目標，多讀寫書，盡量多拿些獎，對於以後找工作有很大的用處。還有便是談一場轟轟烈烈的戀愛，不要辜負這大好的青春。
總結：通過與張凱哥哥的交流溝通，讓我更加明確了大堂經理的職責和作用，讓我對這份工作有了新的了解，也讓我對於未來有了新的企劃，在大學期間也有了明確的目標，這次的訪談對於有很大的幫助，收益非淺。對於以後如果我來從事這個行業我也有了一定的信心，對於大堂經理的這個職務，我更加明確了他的職業目的，讓我可以在以後接觸他時不陌生，更為我以後想要從事這分工作有了一定的信心，並且可以讓我為他多做些準備。
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