工作總結
轉眼間2023年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過乙個年度之坎，回想去年一年的工作，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提公升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的乙個階段，使我懂得了很多，在此我向公司的所有同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使公司的發展更上乙個台階。一步一步走過來發現原來得失就在乙個不經意的瞬間。
2023年是我做業務的關鍵一年，這一年走來經歷了很多事，收穫了應該收穫的同時也不經意間失去了一些本不該失去的東西。古人說：「以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。
」 世事難料在新的一年即將開始時特寫此總結，來總結過去的得失，展望新的未來。
在業務工作中，過去一年我堅定執行公司既定的營銷方針開展工作，對客戶群做了梳理、分析、歸類等工作。對公司兩大客戶群體工程商客戶和直接業主客戶都做了跟蹤，收到一些效果。在公司領導指點和同事的密切配合下，業務量這塊，我個人粗略估計了一下，總合同額在249萬左右，圓滿完成去年制定的160萬銷售目標。
在實際的專案操作中學到一些操作方式，基本懂得與各類客戶接觸方式，掌握一些銷售技巧。以下幾點是我對一些客戶關係的心得：
1、初次與客戶見面，去之前要通過各種方式了解客戶公司以及客戶的背景，如公司做過的一些案例和目標人的一些工作經歷。做到知己知彼，通過有效溝通給客戶留下深刻印象。拜訪完根據客戶情況一定要做客戶跟蹤筆記，以便對客戶綜合評估後開展接下來工作。
2、重點做關鍵人的工作，對客戶要有的取捨，對目標客戶跟蹤溝通不要僅僅侷限於辦公室，初次在辦公室見面後，對評估較好較優質的客戶，要想辦法與其進行深層次的溝通。爭取建立朋友關係。
3、要定期和新老客戶保持聯絡，能見面最好，古人說見面三分親。在一些重要節日進行簡訊或**祝福。對客戶私人狀況要盡可能的去了解，可在一些客戶私人生活上的事情上做做文章，爭取做些雪中送炭或錦上添花的事情，對客戶關係會有突破。
4、重視任何乙個客戶給的**和詢價機會，不敷衍不傲慢，通過你的做事態度和對人熱情給客戶留下較好印象，爭取以專案帶動客戶，經驗證明這種方式可幫助客戶更快的了解公司產品，如能合作客戶關係會推動相當快。
5、想法設法交朋友，這個行業有真正的朋友但也要附加著共同的利益，在專案沒什麼難度的時候客戶想到的是他朋友在專案有難度的時候客戶想到的時候還是他的朋友。在條件允許的情況下，通過朋友介紹朋友要比自己親自從頭開始去跑去作關係要好做的多。
6、要做乙個有心人，乙個用心去思考的銷售，不斷的去學習，不斷的去充實自己。定期對自身遇到的問題進行反思，對專案操作過程中遇到問題進行總結。
2023年已經悄悄來臨，對公司以及個人發展都是關鍵的一年。公司步入創業第六年，在去年成功接管山東市場，為公司的進一步發展拓廣地域空間。兩個市場協調執行，帶來的不僅僅是機遇，同樣也是壓力，此情此景下更需要整個公司所有員工團結起來，各盡其職，為公司更上乙個台階並肩奮鬥。
在個人銷售業績和工作能力方面，我希望能繼往開來，再上更高台階。新的一年工作中我打算從以下幾個方面提高自己。
工作上：
1、在日常工作中做到內強素質，外樹形象。在積極提高自身能力的前提下，在工作態度上表現出乙個老員工應有的素質，堅持服從公司制定方針決策，帶頭執行，做到任勞任怨，積極誠懇團結幫助同事，盡力為領導分憂。
2、在銷售部起到帶頭作用，加強內部溝通交流，增強部門凝聚力建設。對新同事工作生活中遇到的問題盡自己全力幫助，爭取在工作上思想上，幫助同事們盡快度過業務真空期，進入銷售狀態。
3、在銷售部工作中，爭取強制推廣crm軟體，盡量規範公司客戶管理工作，對客戶公司資訊、專案資訊、重要人員資訊做到有效梳理，合理安排跟進進度，通過本系統爭取培養大家主觀能動性，建立有效的時間觀念合理安排客戶跟進進度，以及對專案情況規範化管理，方便公司領導對部門人員工作狀態進行了解和指點。
4、盡全力協調銷售部與公司其他部門之間的工作配合，遇事先自我檢討，主動進行有效溝通，確保各部門之間良性配合，流暢執行。
5、協助公司領導及各部門同事爭取建立公司內部工作流程，對一些日常工作中遇到的問題做到有預案響應，大家按照預案處理日常實物可極大的提高工作效率，也可以給公司領導減輕負擔，使領導不必事必親躬，有更多時間謀劃公司發展 。
在業務上：
1、提高自身工作效率，提高自身素質修養，多看一些名人自傳和業務銷售技巧書籍，遇事多思考，經常性自我總結，爭取全面提高自己。
2、客戶資源上，做到和合作過以及為合作過的老客戶加強進一步溝通，不定期拜訪保持聯絡，進一步加深關係。在此基礎上盡全力開發新客戶。
3、爭取多和一些客戶公司上層關鍵人物、設計院專業、技防辦專家以及業主方重點人物接觸。通過與他們接觸爭取多結交些朋友，如果成功的話會帶來不錯的效果。
4、花一部分精力爭取能和同行業其他安防子系統廠商接觸，尋找目標合作夥伴，通過裝置**，看能否通過這部分客戶群能否達成聯盟性質團隊，共同打專案。
5、爭取通過朋友介紹或行業內**群聚會多結識一些弱電其他子系統銷售人員，通過他們接觸些專案，互相幫助，達成利益共同體。
6、爭取多跟總公司人員學習，編制些規範的公司產品系統培訓資料，方便內部學習和給客戶公司講解。對一些經典的方案，案例整理歸納放到公司共享盤裡方便內部交流學習。定期給客戶發些公司專案資料以及新產品資訊。
讓客戶感受到我們很在意他們，以及公司的最新業績及解決方案，增加客戶對產品的認知度及對我公司的信心。
2023年是豐收的一年，是公司發展和個人不斷進步的一年，但整體上對自己的表現感到不太滿意，2023年我希望通過大家的共同努力公司能規模進一步壯大，業務量再創佳績。而我希望在我的努力和同事的共同配合幫助下業務量至少能達到180萬，為公司的發展助一臂之力，期待2023年是騰飛的一年。
銷售部：化超
2013-1-12
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