抓班組建設樹視窗形象
——2023年度先進集體代表同志發言材料
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!今天，我代表先進集體在這裡發言，感到非常榮幸。首先，要感謝公司各位領導和管理所領導一年來對收費三班工作的關心和支援，並對所內各班、室的大力幫助和關愛表示感謝！
2023年，我們收費三班全體班員，堅持以「質量效益年」活動為契機，緊緊圍繞收費任務，不斷深化班組管理，完善班組建設，提公升服務水平，樹立了良好的班組形象，圓滿完成了年度收費任務，並榮獲xx公司2023年度三個文明建設先進集體榮譽稱號。回顧一年的工作，我們的主要做法是：
一、勤於學習、刻苦鑽研，全力打造效益班組。
在理論知識學習方面，帶領班員深入開展學習實踐科學發展觀活動，自覺遵守《員工「十不准」》規定，提高班員的思想政治水平。在提高班員業務技方面，及時整理下發各種業務資料，總結在長短款、誤操作、千車誤判、微笑服務、手勢服務等方面存在的問題，深入開展「拜師結對」活動，在班前講評中注重「友情提醒」，及時將工作中的新問題和解決方法通過講評的形式通知全班，起到警示作用。通過努力，班組的各項業務差錯率一直控制在管理所指標之內。
全年班組在收費任務、業務技能比武、流動紅旗班評比、三無評選等活動中，都取得了較好的成績，。
二、優質服務、安全暢通，全力打造文明班組。
在文明優質服務方面，嚴格執行微笑服務和手勢服務，並積極推行淡妝上崗。全班員工把「微笑為您服務，滿意伴您同行」，「 在崗一分鐘，服務六十秒」作為工作準則，小到端茶倒水、拿藥、推車，大到為司乘人員追回財物等，並嚴格實行「綠色通道」政策，確保綠通車免徵政策執行率100%，文明用語和手勢服務執行率100%。特別在是抗雪災保暢通期間，班組積極協助管理所開展剛毅青年志願服務活動，帶著開水和乾糧，步行幾公里為受困司乘送去溫暖，受到了司乘的熱心稱讚；在安全暢通方面，班員熟悉掌握管理所《突發事件應急預案》，在處理突發事件時反應迅速、操作規範、處理得當。
特別是在抗震救災和迎奧運保暢通期間，保障道口開通率100%，確保了救災車輛和奧運車輛安全、快速通行，較好的樹立了班組文明視窗形象。
三、相互理解、樂於奉獻，全力打造和諧班組。
在日常工作中，班組內每月召開交流座談會，相互交心談心、批評和自我批評，統一思想，達成共識，有效化解了班組矛盾和分歧。還經常自發組織開展踏青、聚會、田園勞作等活動，增進班員間的信任和情感，有效提公升了班組的凝聚力和戰鬥力。全體班員擰成一股繩，心往一處想、勁往一處，幹工作的勁頭兒更濃、班員之間感情更融洽。
特別是在管理所開展運動會期間，個別班員不小心受傷，但為了不影響班組成績，硬是堅持帶傷競技，極大調動了班員的積極性。在抗震救災獻愛心活動中，班員工積極響應，踴躍捐款，充分體了助人為樂的精神風貌。
在全體班員的共同努下，收費三班在去年的工作中湧現出了兩名先進個人、一名賢內助和一名收費狀元，成績的取得給我班又增添一道美麗的光環。然而，面對榮譽三班全體員工精神百倍、意氣風發，在2009的工作中將不負眾望、再接再厲，為促進管理所和諧健康發展再立新功。
最後，祝大家在新的一年裡身體健康，萬事如意。
先進集體代表發言稿
尊敬的各位領導 同志們 大家好！今天，我能夠代表這次受表彰的先進集體在這裡發言，感到非常榮幸。在此，感謝一直以來關心 支援我科室工作的各級領導和在座的同志們。先進集體榮譽的取得是和各單位 各部門的幫助 支援分不開的，是和集體內每一位成員的共同努力分不開的。一年來，他們在各自的工作崗位上為完成工作目標...
代表先進集體發言稿
各位公司領導 同志們 下午好！我非常榮幸能夠代表獲得先進集體稱號的單位發言。首先，對於公司各位領導的關心支援，對於各位同事的鼎立相助表示衷心的感謝！我們在工作中所取得的成績，是領導科學決策，正確引導的結果，是同志們任勞任怨，相互幫助，努力奮鬥的結果，成績和榮譽屬於為xx公司做出貢獻的每乙個單位和個人...
先進集體代表發言稿
尊敬的各位領導，同志們 大家好！我能代表先進單位發言感到非常高興和激動。首先，請允許我代表先進單位的全體員工，衷心的感謝公司領導班子對我們的關心與支援。我們在工作中取得的成績是公司領導科學決策和正確領導的結果。2012年是鄭州分公司經營管理工作最艱難的一年，面對全國經濟下行，建築市場萎縮等諸多不利因...