標準銷售人員入職培訓課件
空調篇 1
冰箱篇 9
洗衣機篇 14
彩電、碟機、音響篇 19
生活電器 — 煙、灶、熱、微篇 24
通訊篇 28
電腦篇 33
數碼篇 39
空調篇課程目錄
空調基本知識
空調的分類
課程目錄
一. 空調基本知識
二. 空調的分類
三. 空調的主要部件
四. 空調器型號的國家統一標準
五. 空調的製冷、制熱原理
六. 空調的專業術語
七. 空調匹数與面積換算
八. 變頻機（直流變頻，交流變頻）
一、空調的基本知識
1 空調的全稱是空氣調節器，一般指在某一特定空間內對溫度、濕度、清潔度和流動速度進行調節，能滿足人體舒適需求的電器。
2 具備三個基本功能：製冷、制熱、除濕。
3 工作環境溫度冷暖型為 -7℃—43℃(國家標準)。
4 製冷18℃(室內)～43℃(室外)，除濕18℃以下(室溫)。
5 空調制暖時大都為熱幫浦，在室內機增加了電熱管，它的優點在於低溫時制熱快，但缺點在於用電量較高。
6 空調用的製冷劑——氟里昂。
二、空調的分類與構造
1.按樣式分
1 窗式空調：一般安裝於視窗，安裝維修比較簡便，尺寸不受限制。
2 分體掛壁式空調：安裝位置侷限性小，操作方便，美觀大方。分體式空調具備超寧靜工作特性，不會影響睡眠。
3 分體櫃式空調：製冷制熱功率強勁，風力強，適合大面積房間、商店、飯店及公共場所。但佔地方、噪音大。
4 單冷式空調：不具制熱功能，適用於夏天較熱或冬天有充足暖氣**的地區。
5 冷暖式空調：具有製冷制熱功能。
2.按主要功能分
單冷型代號省略（製冷專用）
熱幫浦型代號r（製冷、熱幫浦制熱）
電熱型代號d（製冷、電熱裝置制熱）
3.按輸出功率分：1匹、1.5匹、2匹、2.5匹、3匹、5匹等 。
4.按壓縮機工作方式分：定速、變頻(變轉速)。
三、空調的主要部件
1 壓縮機：壓縮機是空調機的心臟，它對迴圈中的氟利昂氣體加壓。由於高壓，製冷劑處於高溫、易被液化的狀態，此後製冷劑被送到熱交換器(冷凝器)內。
壓縮機款式有：活塞式（少用）、旋轉式（3p以下）、渦旋式（2.5-5p）。
2 熱交換器：當冷媒與空氣熱交換時，由於冷媒與空氣的溫差，製冷劑氣化或液化：冷氣運轉時，室內機的熱交換器是蒸發器，室外機的熱交換器是凝縮器；暖氣運轉時與之相反，製冷劑從周圍取得熱，熱交換器表面變冷，後方風扇吹來的風通過熱交換器而變成冷氣，冷氣被吹到室內。
3 節流減壓器(毛細管)：經過熱交換器冷卻液化的液體製冷劑因通過極細的管道而減壓，從高壓狀態變為低壓狀態，為在進入蒸發器時氣化提供可能。
四、空調器型號的國家統一標準
例：kfr-25gw kfr-50lw kc-20
k代表空調器
f代表分體式
r代表熱幫浦
g代表掛機
l代表立櫃式
w代表室外機
c代表窗機
d代表電輔助加熱
kf代表單冷機
bp代表變頻
zbp代表直流變頻
20、25和50代表製冷量2000w、2500w、5000w
五、空調的製冷、制熱原理
製冷：製冷時氣體氟利昂被壓縮機加壓，進入高壓的冷凝器，冷凝放熱成為液體，液體氟利昂在節流裝置中減壓進入低壓的蒸發器，蒸發為氣體，同時從室內吸取熱量，從而達到製冷的目的。
制熱：制熱的執行與製冷相反，壓縮機進行製冷迴圈的逆迴圈時產生暖氣。也被認為是冷氣執行時，從室外空調機吸收的熱風吹至室內。
空調機的暖氣原理就是製冷劑吸取大氣中所含熱量（即太陽能）作為熱源，來溫暖房間。這是一種效能優、效率高的方式。它僅用電來驅動馬達、電爐是用電作直接能源，空調機僅用其約1/3的電量，因此既經濟、安全又清潔。
即便在室外溫度較低的情況下，空調機也可從大氣中取熱。其奧秘在於製冷劑的優越特性，暖氣運轉時室外空調機內的氟利昂約為-40℃，溫度非常低，假設室外溫度為5℃時，兩者溫差仍很大，製冷劑可吸取該部分的熱能，將其送到室內。
六、空調的專業術語
製冷量：空調器進行製冷執行時，單位時間內從密閉空間、房間或區域內除去的熱量總和，是衡量空調效能的主要指標之一，其單位為瓦(w)或千瓦(kw)。
製冷消耗功率：空調器進行製冷執行時，所消耗的總功率，單位：w。
能效比(eer)：在額定情況和規定條件下，空調器進行製冷執行時，製冷量與有效輸入功率之比，是衡量空調效能的主要指標之一，其值用 w/w 表示。
制熱量：空調器進行熱幫浦制熱執行時，單位時間內送入密閉空間、房間或區域內的熱量總和，是衡量空調效能的主要指標之一，其單位為瓦 (w) 或千瓦 (kw) 。
迴圈風量：空調器在通風門和排風門完全關閉、並在額定製冷執行條件下，單位時間內向密閉空間、房間或區域送入的風量，單位：m3/h 。
光觸媒：該類濾網在常溫下能吸附有害物質，再以氧化分解的方式吸附有害物。光觸媒會產生飽和，但再經過一定的使用時間後，只需將其放在紫外線或陽光下照射進行再生，就又可以恢復其作用了。
冷觸媒：該類濾網在常溫下能直接、徹底地分解甲醛等有害物質和異味氣體，並且具有抗菌功能，效果突出，它無需再生、更換，比光觸媒更先進。
靜電除塵：該類濾網能夠在空氣流過時通過靜電吸附作用，祛除空氣中的塵埃，淨化空氣，有效期很長。
電子消煙除塵：機器內機設定離子積體電路，通過靜電作用將室內的煙塵和異味，吸收乾淨，並直接分解成無害物質，還室內空氣以清新。
負離子：室內機設定負離子發生器，以增加空氣中負離子含量，中和空氣中過量的正離子，從而改善室內空氣質量，據歐美的研究報告，森林中空氣***於城市，主要原因在於森林中負離子含量高。
克菌清濾網（松下獨有）：萃取綠茶中天然抗菌物質catechin精華，可有效抑制被吸附在濾網上的過濾性病毒，提供清新健康的空氣，確保家人健康。
除塵等離子（海爾、lg）：利用超強電壓將空氣中微塵細菌擊成帶電離子，利用靜電場進行強力吸附，對消除空氣中的煙塵汙染，效果尤其顯著。
換氣（有兩種方式）：一種是通過換氣裝置將室外空氣吸入室內，第二種是將室內空氣抽出室外，室外空氣通過門窗縫隙進入室內，以改善室內環境。
獨立抽濕：影響人體舒適性的是室內空氣的相對濕度，而空氣的相對濕度不僅與含溼量有關，而且與溫度有關。空調器在進行抽濕運轉時，風扇以較低的轉速執行，壓縮機間斷性地工作，在有效地除去空氣中水分含量的同時又使室溫不降低或略有降低，從而達到降低空氣相對濕度的目的，滿足人體舒適性的要求。
睡眠執行方式：一種適應人體舒適睡眠 (sleep) 的執行方式。在夏季夜晚入睡後，若空調器一直開機，將會造成室內溫度過低使人容易感冒，從人體生理要求來看，希望在睡眠的不同階段有不同的環境溫度，睡眠執行方式就能滿足這種需求。
當在製冷狀態下設定睡眠方式之後，控制器記下此時的設定溫度，1小時後，設定溫度將在原設定溫度基礎上公升高1度，並以新的設定溫度控制壓縮機開停，再過1小時後，設定溫度再公升高1度。這樣在整個睡眠過程中，環境溫度不斷公升高，根據不同的機型，這種溫度公升高幅度在2～3 度左右。同樣在制熱執行時，也可按此思維設定睡眠方式，環境溫度不斷降低，幅度在2～5 度左右，以防止過熱。
輔助電加熱：在冷暖型空調器的室內機增加一定功率的電發熱管，當空調器在室外溫度較低情況下進行熱幫浦制熱執行時，制熱能力通常比較低下，而通過電發熱管產生一定熱量彌補其不足，這樣可增大整體制熱能力。
橋式衝縫翅片技術：橋式衝縫翅片就是將熱交換器的翅片衝成凸起的橋式形狀，使翅片與流動空氣接觸的面積更大，有利於翅片與空氣進行熱交換，相比而言，它比平板式翅片更容易進行熱交換，大大提高熱交換器的效率。
親水處理：親水處理就是在傳統的鋁鉑表面上塗上一層親水膜的加工工藝。蒸發器翅片表面經過親水處理，可使冷凝水易於流下，減少流動空氣與蒸發器之間的阻力，使空氣更容易流過，以提高換熱效率。
未經親水處理的蒸發器，易堵塞空氣，降低熱交換效率，並增大噪音。
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