每次約客戶，都會遇到這樣的一些問題。除此之外，客戶存在的真
正問題是什麼？意圖？購買意向？都需要進一步溝通了解，針對這
些問題，做出應對方案，在客戶來訪量較少的時間段，能約來前期
有意向的客戶。
1：忙、沒時間過來。
解決方案：
（1）、從他說「忙」這個詞中發現機會，以此做為突破口，了解客戶從事的職業，從事的行業，這個職業或行業的收入情況，再了解到客戶的家庭人口狀況，再幫客戶做分析。
具體說辭：「忙是好事啊，您一定在賺大錢了，能不能傳授點賺錢的經驗，讓我學習學習，以後也多條出路啊，您是做哪個行業的呢？……
（2）、參照客戶常用藉口分析
2：不著急買、慢慢看！
解決方案：
找到能接上客戶的話的點，那就是「慢慢看」這三個字上，首先贊同客戶的觀點，然後幫客戶分析哪些方面要慢慢看，分析我們樓盤的賣點，最後激發客戶的購買慾望。
具體說辭：「沒錯，買房子是要多看，要多比較，比較才知道哪個樓盤品質比較好，哪個樓盤的地段比較好，哪個樓盤的配套比較完善，哪個樓盤的公升值空間大，哪個樓盤適合自己。根據我們一期成交客戶調查分析，客戶選擇我們凱旋城的理由主要有三個：
1、認為凱旋城地段好，交通方便的佔64%，2、認為凱旋城環境好的佔13%，3、認為凱旋城教育資源和生活配套完善的點16%。能買得起房的客戶至少能力都不差吧，他們的眼光都不差吧，他們也是通過比較最終選擇了凱旋城，您選擇我們這裡，將來說不定還會感謝我，覺得我幫您推薦了好房子，相反如果因為我的解釋工作不到位，您沒有選擇凱旋城而責怪我，說當時接待的那個業務員沒有盡職盡責把凱旋城的優勢介紹給我，而讓我錯過了凱旋城。那樣的話不是我也不是您願意看到的吧？
您現在知道凱旋城與其他樓盤相比哪些方面更加有優勢嗎？……
3：需明確**，**未出無法下定，來看了也是白看。（商業）
解決方案:
首先告訴客戶買商業跟買住宅完全不一樣，買商業就是買地段，就是買公升值空間，其次告訴客戶商業不能看**，再次告訴客戶**與價值的關係，通過案例說明。
具體說辭：「請問您以前買過商鋪嗎？您以前是租的商鋪嗎？
租商鋪跟買商鋪是不同的，租商鋪是看現在這個地段旺不旺，**量多不多；買商鋪是看這個地段的公升值空間大不大，看**的規劃對於這裡有沒有利好，看這裡的交通方便不方便，同時也要看開發商對於這個專案的商業規劃，看開發商投入多少資金來打造這個專案的商業。其次買商鋪與買住宅也是完全不同的，這個您哪次過來的時候我詳細幫您分析。說到**，我們這邊**是暫時還沒有定出來，是因為我們想把這裡的商業規劃做出來，要請專業的招商**公司前期先跟一些品牌
超市、百貨、電器**、家居**等主力商家進行接觸，了解進駐意向，我們不打無準備之仗，我們要對買這裡商鋪的客戶負責，要給客戶創造公升值空間，要讓客戶買了這裡的鋪能賺到錢，我們想做這樣的
負責任的開發商，我們同時也要做非常詳細的市場調研，才能最終定出合適的**。再者，我們這邊到時選鋪是根據vip卡號順序來選的，卡號排在前面就能選到位置好的鋪，卡號排在後面的就只能選別人剩下的鋪。相信您也想選到乙個位置好的公升值空間大的商鋪，對吧？
你看什麼時候再過來看看呢？」
4：**明確：太貴了，承受不起，不用看了（住宅）
解決方案：
因為是**邀約，這種情況可以直接分解**。強調現在的優惠方案，優惠後的總價買房後，可居住70年，分攤到每年是多少錢，分攤到每月是多少錢,甚至分攤到每天是多少錢，再看看，你租房需要多少錢。而您買我們這樣地段和品質的房子，不僅每天、每月、每年花錢不多，就可以住上這麼好的房子，它的公升值和保值空間也要高很多
5：聽說：都在說**要跌，想觀望一段時間再做考慮。
解決方案：
具體說辭：「這個話題至少討論了十年了，十年前就有專家說房價要跌，您看看十年前房子是什麼價，您再看看現在是什麼價，漲了多少倍？您看看那些專家哪個沒有房，他們都是自己好多套房，通過提出房價要跌的觀點，來提高自己的關注度和知名度，十年前好多客戶都被這些專家給忽悠了。
您再看看前幾年，**一直說要抑制房價過快增長，並沒有說要降房價，這幾年房子也是一直在漲，對吧？您看看四年前多維國際賣多少錢，現在賣多少錢？四年前我相信也有買多維國際的客戶說房價會跌吧，事實證明，房價不跌反公升，您看看那些客戶都後悔了吧，這幾年都是白打工了，賺的錢還是只能買到同樣面積的房子，甚至還買不到。
而那些已經買了房子的人呢？他們這幾年賺的錢估計都能把房貸還清了。其實還有最重要的一點，是房地產行業是我國的支柱產業，（1）、2023年全國房地產開發投資86013億，環比增長19.
8%，佔全年gdp總量的15.12%，今年經濟增長目標為7.5%，要想實現這個目標，房地產業投資增速必須保持20%左右。
所以今年的房地產行業不可能受到**的過分打壓。（2）、2023年**工作報告中提出了「三個1億人」，促進1億農業轉移人口落戶城鎮，改造1億人居住的城鎮棚戶區和城中村，引導1億人在中西部地區就近城鎮化，這對房地產行業未來的需求總量增長將不可限量。
您好好考慮一下，覺得還要不要觀望，個人建議您趕緊下手，不要聽別人說，要有自己的主見，要有自己的判斷，您說呢？」
6：流程太多，希望**出來直接下定，辦卡只是你們的營銷手段。（商業
解決方案：
的確，這是一種營銷手段，但現在整個市場都是一樣的。每個樓盤都是這樣子在做，只要你要買，都要這樣。其實，這對您來說也是有好處的，強調我們會員卡的兩大優勢，而您沒有辦理會員卡的情況下，是在剩餘**中來選擇。
就算**您很滿意，如果選不到你滿意的位置和滿意的大小，我想你也不會將就買吧
7：覺得退款太麻煩：從辦卡到選房、到退款。時間過長，前面還好說，退款就不容易了。
解決方案：
我們一期住宅辦理退款很麻煩嗎？我們都是在接到退款申請之日起，一周之內辦理的退款。一周很合理吧？
因為我們這樣管理非常嚴密的公司，是按程式層層審批，到你拿到錢是在一周之內，就很快了。再說，這是實在不買的情況下，你誠心要買，只要您選到了滿意的，合適您的**，這也就不存在了。
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客戶 你怎麼知道我 的？業務員 這是我們公司總經理特別囑託的！我只是負責打 並送請柬的！客戶 這是什麼會議？業務員 到時我們將邀請本市有名的理財專家，分享現代家庭與企業風險管控 合理避稅 資產配置等相關內容，相信本次報告會對您這樣的企業家會有很大的幫助！客戶 好的。業務員 這次會議我們搞得比較隆重，...
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1 你好，請問你是 麼？2 恩，我是。1 我是 公司的hr，在網上看到您的簡歷，是在找工作對吧？2 對。1 我們公司目前招一位前端開發工程師，請問你有興趣麼？2 有。2 您先介紹下貴公司吧？2 咱們公司主要是做什麼的？2 現在做什麼專案？2 咱們這個專案組 前端 後台 設計 測試 領導 有多少人？2...