隨著人們的法律意識和自我保護意識不斷增強，人們對醫療服務質量的要求和醫療行為的審閱程度越來越高。醫護人員在工作中面臨的責任和風險也隨之增多，面對新的形勢、新的規則，醫護人員必須在重視醫學知識和技能訓練的同時，要強化法律意識和自我保護意識，做好醫患間的行為規範和關係協調，是保證醫療服務質量，預防醫患糾紛的關鍵所在。本文就醫患矛盾及糾紛產生的背景和原因進行分析，找出減少醫患矛盾和糾紛的防範措施。
一、醫患矛盾及糾紛產生的原因
1、患者方面的原因
（1）患者法律意識逐步增強。法律規定了患者的知情權，於是，不少患者經常行使這種權利，有的行使得正確，由於我們醫務人員的原因導致矛盾的產生，也有的患者不正確地行使知情權，對於醫療人員的合理拒絕非常不滿，並且往往導致矛盾的產生。還有一些患者或其家屬等人，對醫療的期望值過高，認為我在醫院花了錢，醫院就得給我治好病，於是，當出現的醫療結果不是他們所期望的結果時，就將抱怨、憤怒發洩到醫務人員身上，認為是醫務人員侵害了他們的利益，出於感情因素或者經濟考慮，將矛盾激化，形成糾紛，有的還要法律訴訟。
（2）患者經濟意識逐步增強。隨著醫療制度的改革及失常經濟的影響，醫療費用快速增長超出群眾心裡承受能力，導致患者不滿。多數老百姓不太清楚現行醫療改革的服務體制，或受大眾**的誤導總把看病難、看病貴的矛盾對準醫療機構。
殊不知藥價高是多部門，多機構的原因。首先，藥價的高低與生產廠家有關。目前大多數藥廠經營艱難，為了生存，只好選擇生產價值高、經濟效益好的藥品。
其次，藥品的流通要經過多個環節層層批發，層層加價，必然導致藥價高。更重要的是目前醫院仍屬於福利性質，藥價仍是國家物價部門制定的，醫院無權定價。另者因近年科技的發展，診療技術隨之發展，檢查及**手段增多，費用也隨之增高。
而且，醫療保險覆蓋廣度不夠，許多患者診療費用完全自費，使患者及家屬負擔過重，容易引起醫療糾紛。
門診小兒輸液護患糾紛產生的原因及防範措施
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如何處理和化解矛盾糾紛
正確處理同學之間的矛盾 工程技術學校在校生有幾千人，在人存在的地方，就不可避免的會有不愉快的事發生，如果處理不好就有可能會產生矛盾，最後導致惡習事件的發生。2012年3月14日，組織xx班召開了 正確處理同學之間的矛盾 我和同學發生矛盾怎麼辦 我的朋友與同學發生矛盾我怎麼辦 主題班會。在班會上，同學...