2023年中級質量資格專業考試《中級綜合知識》真題
一、單項選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1.質量是一組固有特性滿足要求的程度。關於質量定義中「特性」的說法，正確的是()。
a.固有特性是指具體不可區分的特徵
b.產品的固有特性與賦予特性是相對的
c.某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性
d.特性都是固有的
2.不同層次的管理者應具備的管理技能重點不同，高層管理者應重點具備的管理技能是()。
a.概念技能
b.人際技能
c.技術技能
d.生產技能
3.某企業在內審時發現某試驗裝置的動力消耗存在浪費現象。如果要進行質量成本分析，試驗裝置的動力消耗應該屬於()。
a.預防成本
b.鑑定成本
c.內部故障成本
d.外部故障成本
4.質量培訓完成之後，應在確認()的基礎上，及時更新人員能力記錄。
a.培訓時間
b.培訓計畫
c.培訓效果
d.培訓資源
5.關於產品質量監督抽查的說法，正確的是()。
a.監督抽查的樣品，應從企業生產線上隨機抽取
b.監督抽查必須以國家標準作為判定依據
c.監督抽查所需費用由被抽查企業支付
d.國家監督抽查的產品，地方不得重複抽查
6.在應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，評價要點主要包括「方法—展開—學習—整合」(a-d-l-i)四個要素，其中l評價的是()。
a.方法的適宜性、有效性
b.方法如何在組織中廣泛、持續地應用
c.方法如何通過評價、改進、創新和分享而不斷完善
d.方法在不同過程的應用是否協調一致
7.**商是企業發展的保障，**商發展的重點在於()。
a.使企業獲得更低的採購**b.準確把握顧客需求
c.提公升**商的能力d.壯大**商隊伍
8.對於不重要的原材料或零部件，在交付時間要求緊急的情況下，最適於企業用來選擇**商的方法是()。
a.招標法
b.協商選擇法
c.層次分析法
d.直接判斷法
9.當企業採購的零部件非常重要，而市場**較為緊缺時，企業一般應()。
a.與**商建立互利共贏的合作關係
b.採用招標形式購買
c.與**商保持簡單的購買關係
d.採用比價採購
10.根據kano(狩野)模型，()的特點是：當其質量特性不充足時，顧客會非常不滿意;當其充足時，顧客也不會非常滿意。
a.魅力質量
b.一元質量
c.理所當然質量
d.線性質量
11.某顧客購買了新產品a，但對相關的技術和質量指標不清楚，於是通過與以往使用過的產品b的消費經驗進行比較來評價a。這反映了顧客滿意的()。
a.主觀性
b.層次性
c.相對性
d.階段性
12.可用於識別和界定顧客、產品和過程的範圍以及關鍵因素的方法是()。
圖b.統計過程控制
c.流程圖
樹13.質量管理體系與組織的其他管理體系一樣，其組成要素都具有()。
a.指揮、控制組織的管理職能
b.明確的目標
c.相互關聯和相互作用的體系特徵
d.相互獨立、相互支援的特徵
14.根據gb/t19000--2008標準，組織與供方的關係應該是()。
a.供方依存於組織
b.供方是組織之本
c.組織依存於供方
d.組織與供方相互依存
15.根據gb/t19001--2008標準，關於記錄的說法，錯誤的是()。
a.記錄是一種特殊檔案，不需編寫「記錄控制程式」
b.記錄控制的主要目的是提供質量管理體系有效執行的證據
c.記錄通常不需要控制其版本
d.記錄應易於識別和檢索
規定了()的基本要求。
a.環境管理體系
b.****質量管理體系
c.職業健康安全管理體系
d.質量管理體系
17.質量管理體系的動態性要求乙個組織應理解顧客()的需求，滿足顧客的要求並爭取超越顧客的期望。
a.當前和未來
b.當前
c.未來
d.以往和當前
18.關於gb/t22000--2006(1so22000：2006，idt)標準適用範圍的說法，錯誤的是()。
a.該標準所有要求都是通用的
b.該標準適用於所有期望建立食品安全管理體系的各種型別的組織.
c.該標準適用於直接介入食品鏈中乙個或多個環節的組織，如提供運輸服務的組織
d.該標準不適用於間接介入食品鏈中乙個或多個環節的組織，如裝置**商
19.質量檢驗是指對產品的乙個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，並將結果和規定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性()情況的技術性檢查活動。
a.技術水平
b.顧客反映
c.合格
d.偏離均值
20.為了保證產品質量檢驗結果的準確，產品生產者必須重視對檢驗結果影響因素的()。
a.質量策劃
b.質量控制
c.質量保證
d.質量承諾
21質量檢驗各種功能的基礎是()功能。
a.報告
b.預防
c.鑑別
d.把關
22.由於質量特性客觀存在於被檢樣品之中，排除其他因素影響後，樣品就客觀決定了()。
a.檢驗方法
b.檢驗人員
c.檢測裝置
d.檢測結果
23.工序檢驗站基本上有兩種不同的形式，一種是分布式的檢驗站，另一種是()的檢驗站。
a.固定式
b.臨時式
c.流動式
d.集中式
24.檢測人員的技術性檢測誤差是指由於檢驗人員()而造成的檢測誤差。
a.採用不同檢測方法
b.缺乏檢驗技能
c.自身生理缺陷
d.工作習慣不良
25.為確保測量裝置滿足預期使用要求而進行的一組操作，稱為()。
a.計量檢定
b.計量校準
c.測量控制
d.計量確認
26.衡量不同條件下測量結果最大差異的是()。
a.重複性
b.再現性
c.一致性
d.準確性
27.如果被測量變化很大，而測量儀器的示值改變很小，則說明該測量儀器()。
a.靈敏度很低
b.靈敏度很高
c.穩定性很好
d.穩定性很差
28.在正常的工作條件下和規定的測量範圍內使用，測量儀器的示值誤差應()。
a.不超出允許極限
b.足夠小
c.滿足預期要求
d.恆定不變
29.測量儀器必須()，才能達到測量的預定要求。
a.經校準後
b.經檢驗合格後
c.具有符合規範要求的計量特性
d.具有足夠高的準確度
30.型式批准是由()做出的承認測量儀器的型式符合法定要求的決定。
a.儀器設計人員
b.儀器生產廠商
c.法定計量技術機構
d.**計量行政部門
二、多項選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
31.下列特性中，屬於軟體質量特性的有()。
a.可靠性
b.保證性
c.可維護性
d.易使用性
e.響應性
32.在對某生產過程進行第18次監測時，發現質量特性值超出控制界限，操作工分析原因後馬上有針對性地調整了工藝引數，之後生產恢復正常。操作工的活動屬於()。
a.糾正措施
b.預防措施
c.質量改進
d.質量控制
e.質量保證
33.某公司2023年方針目標實施對策表的部分內容如下：
某公司2023年方針目標實施對策表
公司方針
公司目標現狀與①②
③④實施部門
問題點負責部門協助部門
關於該錶的說法，正確的有()。
a.該錶採用矩陣圖對方針目標進行橫向展開
b.該錶採用系統圖對方針目標進行縱向展開
c.①②③④應分別填入目標值、對策措施、完成期限和負責人
d.①②③④應分別填入目標值、對策措施、考核和評價
e.方針目標需要層層展開，企業每個層次都應該填寫這個**
34.下列費用中，應計入鑑定成本的有()。
a.返工後的檢驗費
b.外部擔保費
c.生產前預評審費用
d.質量審核費用
e.試驗、檢驗裝置的調整費
35.質量資訊系統的任務是為組織()層次的活動提供支援。
a.作業
b.戰術
c.系統
d.管理
e.戰略計畫
36.標準實施後，制定標準的部門應根據科學技術的發展和經濟建設的需要適時進行複審。複審的結果有()。
a.確認標準繼續有效
b.更改標準的性質
c.予以修訂
d.予以廢止
e.限期使用
37.根據wto**技術壁壘協議的規定，各成員國的()與國際標準不一致、對**有影響時，必須向wto通報。
a.關稅稅率
b.合格評定程式
c.貨幣匯率
d.技術法規
e.標準
標準可作為()的依據。
a.組織自我評價
b.管理體系認證
c.**商產品質量評價
d.質量獎評價
e.內部審核
39.企業與**商之間建立互利共贏的合作關係可以為企業帶來的益處有()。
a.獲得最低**
b.準確把握顧客需求
c.提高市場需求的穩定性
d.降低庫存費用
e.縮短產品開發周期
40.企業在識別潛在**商之後，一般還需對**商進行調查，調查內容通常包括**商的()。
a.納稅記錄
b.供貨能力
c.主要顧客
d.主要原材料**
e.遵紀守法情況
41.在批量生產階段，企業可以採用()等方法對**商進行質量控制。
a.監控**商的過程能力指數和過程效能指數
b.監控**商的測量系統
c.評價**商生產能力
d.進貨質量檢驗
e.檢驗**商提供的樣件
42.企業可以從()等方面對**商進行業績評定。
a.**商裝置先進程度
b.產品質量水平
c.供貨及時率
d.**商研發費用率
e.滿足企業訂貨情況
43.實施顧客關係管理，就是要()以及對顧客的資訊反饋進行管理。
a.識別顧客
b.感動顧客
c.認知顧客
d.理解顧客
e.保留顧客
44.下圖是中國顧客滿意指數測評模型。該模型包含六個結構變數，即品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠。關於對六個變數的說法，正確的是()。
a.結果變數是顧客忠誠
b.目標變數是顧客滿意度
c.原因變數是預期質量、感知質量、感知價值
d.原因變數是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值
e.評價模型是因果關係模型，結構變數形成11個因果關係
45.某公司實施顧客關係管(crm)，採用的是運營型crm技術，其典型的功能包括()。
a.顧客服務
b.訂購管理
c.顧客互動中心(cic)
d.夥伴關係管(prm)
e.顧客個性化服務
46.顧客關係管理與顧客滿意度持續改進的關係有()。
a.二者都以顧客為中心
b.二者都注重企業的長期盈利
c.二者都從長期戰略的角度出發來建立與顧客的良好關係
d.顧客關係管理是顧客滿意度持續改進的有效手段
e.顧客滿意度是顧客關係管理水平的定量化描述
標準中，質量管理原則包括以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、基於事實的決策方法、與供方互利的關係以及()。
2023年中級質量專業綜合知識考試試題及答案
1 以下費用中屬於內部故障成本的有 a 質量體系審核的糾正措施費 b 產品重新篩選的試驗費 c 停工損失費 d 顧客投訴的糾正措施費 e 產品報廢損失費 答案 a，b，c，e 2 制定方針目標的依據主要包括 a 市場需求 b 競爭對手情況 c 上年未實現的目標及存在的問題 d 現有的組織結構 e 國...
2023年中級導遊考試《外語》考題
一 詞彙翻譯 請用所報考語種將下列詞彙翻譯成外文，填寫在題後的橫線上。每小題1，5分，共45分。1 公平競爭 2 交通堵塞 3 壁壘 4 沙塵暴 5 文化傳播 6 能源短缺 7 一國兩制 8 禁忌 9 救災物資 10 亂收費 11 個人信貸量 12 應變自如 13 朝聖者 14 健身房 15 可持續...
2023年中級審計師考試輔導審計專業相關知識練習
第二部分 第一章財務管理基礎 一 單項選擇題 1.企業財務管理的目標不包括 a.收入最大化 b.利潤最大化 c.企業價值最大化 d.現金流量最大化 2.下列各項屬於財務活動過程的階段是 a.資本籌集階段 b.資本迴圈階段 c.資本周轉階段 d.資本運動階段 3.下列表述中正確的是 a.複利終值係數 ...