康樂中心--what to do
1、請問一下游泳池可以辦理會員卡嗎？
可以，我們酒店的會員卡的費用為：年卡：12000 ，半年卡：
7000 ，季卡:4000 ，月卡：2000。
公司卡費用為（3張以上）：年卡：11000，半年卡：
6500。請問您需要辦理嗎？
2、如果客人需要辦理會員卡，怎麼辦？
當客人有需要辦理會員卡，在詳細的介紹完我們會員卡的各類費用之後，客人有意需要辦理之後，請及時領取（主管那裡）需要的卡，並帶人去前台付相應的會員費用，將按照規定在會員冊上記載客人的初始資訊（****、相片1寸**2張、身份證影印件乙份），當天主管需要為銷售游泳池會員卡員工填寫售卡獎勵報銷。
3、辦理會員卡的獎勵
獎勵明細為：每張卡按照5%的提成算取獎金
年卡提成600/張，半年卡提成350/張，季卡提成200/張，月卡提成100/張。
公司年卡/半年卡（乙個同時購買3張以上），每賣出一組年卡按4%的提成算取獎金
即公司卡提成440/張，半年卡提成260/張
員工為客人續卡，仍可按上述獎勵標準進行獎勵。
4、當客人問到，「這邊小孩可以游泳嗎」？我們該怎麼回答。
對不起，我們泳池的水深度是1.35到1.6，水比較深，為了小孩的人身安全，1.6公尺以下的兒童是不可以進泳池游泳，十分抱歉，請諒解。
5、當客人在執意帶小孩進泳池游泳，怎麼辦？
如果通過婉拒之後，客人執意帶小孩進泳池游泳，請服務台用合理的言語阻止客人帶小孩進泳池，在客人沒有按照我們的規定進行時，請及時致電當班主管，以及大堂副理處理，由大堂副理進行進一步與客人溝通。（注意在客人執意帶小孩進泳池游泳時，注意用語適當，不可以造成吵鬧及身體上面的觸碰，以免造成不必要的投訴。）
6、如客人或會員帶來（非會員）客人進入游泳池，怎麼辦？
您好，我們酒店單詞游泳收費費用為：200/次。
7、當游泳的客人滿意攜帶泳帽進泳池怎麼辦？
告知客人：1、帶泳帽可以減少頭和水的接觸面積，也就減少了磨檫力，可以使速度更快。2、泳帽可以保護頭髮，因游泳池的水中含有漂白粉，可保護頭髮避免發黃、3、初學游泳的人應盡量選擇鮮豔的泳帽，可使救生員容易發現和辨別目標、4可以包住頭髮，防止頭髮脫落在水中，從而影響到游泳池水的質量。
並提醒客人服務台有**泳帽。
8、請問你們有泳衣、泳帽買嗎？
您好，我們這邊有泳衣、泳帽、泳鏡、男女兒童的泳衣、泳褲均有**，詳情**，看價目表。（住店客人購買一律9.5折）
9、小朋友可以進兒童樂園玩耍嗎？
您好，可以的，住店客人的小朋友是可以免費進兒童樂園玩耍的，需要在我們的免責書上面填寫並簽字，小朋友玩耍過程中，需要大人的陪同。
10、客人穿著浴袍、拖鞋使用健身房器材，怎麼辦？
及時阻止客人穿拖鞋使用健身器材，提醒客人穿拖鞋運功，容易造成扭傷經骨。因健身房屬於公共場所，不容許穿浴袍進入。
11、在更衣櫃發現客人遺留物品，怎麼辦？
在客人使用完畢之後，請檢查櫃內是否有客人遺留的物品，如果發現有物品遺留，根據客人記錄的房間號，查詢資訊之後，及時與客人取得聯絡，告知客人有遺留物品，及時前來領取。
12、客人問詢到有關恐龍園夜公園的開放時間及收費標準怎麼辦？
夜公園、水公園開放時間：
夜公園：4月29日—6月30日的周
五、週六、週日，
7月1日—8月31日每天開放，開放時間16：00--22：30；
水公園：6月8日—6月30日，白天開放
7月1日—8月31日白天、晚上同時開放。
白天開放時間為：周一至周五12：00—16：00，周
六、週日10：00--16：00；
晚上開放時間為：17：00--22：00。
門市掛牌**(元/人)：
全員銷售獎勵：
除銷售部人員外，酒店其他員工獎勵政策如下：
每銷售一張門票，獎勵5元
取票地點：前廳
13、客人在健身房吸菸怎麼辦？
當發現有客人在健身房抽菸，請及時阻止客人在內抽菸，告知健身房是提供給客人運動的場所，如在內抽菸，會造成環境汙染，也會造成其他客人的身體健康。如客人不聽勸，並強行進入，請及時通知大副前來處理。
14、陪同客人游泳的客人，不換拖鞋進入泳池，怎麼辦？
發現有陪同客人的客人沒有更換拖鞋進去泳池時，請服務台提供拖鞋給陪同客人使用。告知客人進入泳池需要更換防滑拖鞋。保證泳池區域的環境及客人的安全。
15、客人更衣室鑰匙遺失，怎麼辦？
首先工作人員必須做到客人進入游泳時，發放的鑰匙做好記錄，客人使用完畢之後需要收取鑰匙，如客人在游泳時遺失更衣櫃鑰匙，請泳池內部救生員陪同客人一起尋找，並及時當班主管用總卡開啟更衣櫃檢查是否在櫃內。
16、客人在健身房內受傷怎麼辦？
如客人在健身時身體受傷，請健身房員工及時將客人轉移到安全地帶並及時通知前台大副、當班主管處理，並確認是否送往醫院檢查身體，確保客人身體無礙。（在客人前往健身房時，嚴格把控客人是否以正常運動裝備進行健身，如著運動鞋）。
17、非住店客人兒童需要玩兒童樂園，怎麼辦？
對不起，我們這是提供給住店客人的一項免費兒童遊樂場所。不對外開放。
18、客人反映在更衣室內遺失物品，怎麼辦？
如有客人反映在更衣櫃內遺失物品，請第一時間通知安保部主管、前台大副、當班主管前來尋找。
19、救生員發現客人有溺水現象，怎麼辦？
救生員需要隨時觀察客人游泳時是否有異常現象，如發現客人有溺水現象，及時潛入泳池中施救。看客人上岸後的身體反應，看是否需要進一步救援。
20、發現客人游泳時，嘔吐了怎麼辦？
康樂健身中心主管個人簡歷
應聘崗位 康樂健身中心主管 姓名 彭建英 學歷 本科 專科 高中 學校 杭州職業學校 南康樂健身中心主管專業設計！乙份菜鳥也能修改的模板！康樂健身中心主管畢業綜合測評成績康樂健身中心主管 工作技能 極具創意的廣告策劃 文案寫作能力康樂健身中心主管 善於製作 文件，配色排版康樂健身中心主管 英文閱讀能...
康樂健身中心領班個人簡歷
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康樂健身中心經理個人簡歷
應聘崗位 康樂健身中心經理 姓名 彭建英 學歷 本科 專科 高中 學校 杭州職業學校 南康樂健身中心經理專業設計！乙份菜鳥也能修改的模板！康樂健身中心經理畢業綜合測評成績康樂健身中心經理 工作技能 極具創意的廣告策劃 文案寫作能力康樂健身中心經理 善於製作 文件，配色排版康樂健身中心經理 英文閱讀能...