客房服務員是指在飯店、賓館、旅遊客船等場所清潔和整理客房，並提供賓客迎送、住宿等服務的人員。
客房服務員崗位職責
1、負責房間布置、保潔工作，為賓客提供舒適、乾淨、方便的生活環境;
2、熟悉房間設施、裝置的正確使用法，每日檢查房間裝置的運轉情況;
3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節、禮貌;
4、接受各級客理人員對衛生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衛生標準為止;
5、熟悉消防知識，在緊急情況下能完成自己的職責;
6、負責工作車的清潔、保養工作，發現損壞及時報主管;
7、做好換班前後交接工作;
8、向主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。
客房服務員崗位要求
1、具有積極樂觀的工作面貌;
2、具有嚴謹認真的工作態度;
3、具有吃苦耐勞的工作精神;
4、具有開朗活潑的工作性格;
5、具有較好的語言表達能力，溝通能力，有高度的工作責任心;
6、掌握客房服務常識，熟悉客房服務工作流程及接待禮議等知識;
7、熟悉各項規章制度，掌握必要的安全知識和法律知識;
8、身體健康，一般要求具有健康證;
9、一般要求初中畢業以上學歷;
10、具有一定的相關工作經驗。
客房服務員關鍵技能
專業能力客房操作清潔工具消毒
個人能力服務意識溝通能力協調能力
客房服務員公升職空間
初級客房服務員 → 中級客房服務員 → 高階客房服務員 → 客房部主管
客房服務員薪情概況
應屆畢業生￥3300.00
1年經驗￥3400.00
2年經驗￥3800.00
3年經驗￥5100.00
客房服務員工作內容
1、客房的清潔衛生和日常服務工作;
2、按規範要求做好客房及衛生間的日常整理、計畫清潔、服務工作，並滿足客人入住期間的各種服務需求;
3、隨時檢查房內各類家具和裝置的情況，發現問題，現及時報告或報修，並親自進行簡單維修操作;
4、清點、更換各種布草，補齊各類客用品和小酒吧酒水，及時送洗客衣並辦理交付和收驗手續;
5、掌握住客情況，做好一切接待的準備工作，並做好訪客接待工作;
6、為離店客人提供查房服務，發現裝置損壞或客人遺留物品，立即報前台收銀。
樓面服務員崗位說明書
工作職責 1，保持分工又合作。2，做好餐前準備工作。3，隨時保持餐廳環境整潔。4，積極參加各類培訓會議。5，愛護裝置財產，注意保養。6，嚴格執行工作程式，服務程式和衛生要求。7，做到手勤 腳勤 眼勤 口勤，做到隨喚隨應。8，保持主動 熱情 耐心 禮貌 周到的服務態度。9，遇到客人投訴，應先聽完 聽懂...
包間服務員崗位說明書
職位名稱填寫日期 按摩包間服務員2014年10月2日 所屬部門核准人 康體部職位概要 負責按摩包間的對客接待工作工作內容 以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態投入工作，主動熱情，細緻入微的做好接待工作 具備較豐富的溫泉酒店行業的知識，熟悉公司的所有設施裝置，消費專案及 負責賓客的接待及引領工作，確保接待...
服務員職務說明書
xx餐廳服務員職位說明書 工作職責 工作聯絡 工作績效標準 績效考核規範了公司對員工的考察與評價，造就一支服務優越，高素質，具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍.及時 公正地對員工當月的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題。以公司對員工的業績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本依據，...