******教育管理諮詢****民辦外語教育培訓機構
運營流程方案
一、環境與設施
1、場所環境
2、環境設計
3、配套設施
4、資金規模
二、市場
1、業務流程
制定方案—資訊收集-市場調查-市場分析-市場細分-市場評估
2、市場條件
3、資訊收集
4、市場調查
★環境調查
●人員：市場調查是一切工作開展的必要基礎，所以必須由專業/專門人員負責此項工作。
●內部環境：充分衡量本校的人才數量/水平/優勢/劣勢、環境/設施、資金、人脈資源、公共關係、行業熟悉度、準備情況等。
●巨集觀環境：要對當地人口數量/結構/素質/文化、經濟水平、教育消費習慣、行政部門/法律、法規、地理位置/環境等情況作詳細、周密的調查和了解。
●競爭環境：
※外部：數量、型別、層次、規模、地理位置、投資人情況
※內部：課程、課時、收費、教材、班級、學生人數、教學模式、教學效果、管理/服務模式/水平、員工人數、
※營銷：營銷模式、**手段、廣告形式、出版物、營銷、**歷史手段、市場人員
※硬體：教學環境、教學配套設施、管理配套設施、服務配套設施、辦公環境與設施
※綜合：影響力、競爭力（優勢與劣勢）、品牌知名度、辦學歷史等
★生源市場調查
●全面普查：對當地城區中小學的數量、規模、層次等進行調查，從而了解當地的廣義
市場規模和容量，為確定潛在目標客戶定位打下基礎。
●目標詳查：對確定的重點學校（1-2所）、重點年級（如小學4—6年級、小學畢業生、七年級等）和重點班級做科學、詳細的調查和分析，從而確定可能的目標客戶和營銷策略、**手段和成本。
★消費者調查
●全面調查：採取抽樣或訪談方式對當地消費者進行全面調查。
●目標調查：在全面調查後的基礎上，針對潛在目標客戶進行有針對性調查。（見下表）
5、市場研判
6、市場細分
●根據家庭經濟水平、班級人數、硬體配套、課程、學費等，可分為以下幾種型別
注：1、「課時」一欄，一般每課時為40—50』。 2、「收費」一欄為每課時收費標準。
7、市場評估
●執行評估：主要對在執行過程中的時間、效率、人員、氣候等因素做出科學評估。
●風險評估：主要對在工作中可能出現的洩密、無效資訊等做出充分估計。
附：評估記錄參考表
注：每階段時間各佔三分之一。
三、團隊
1、機構設立與人員配備
2、選聘
3、培訓、考核與錄用
培訓機構運營方案工具
安徽潤德聯合教育管理諮詢 民辦外語教育培訓機構 運營流程方案 一 環境與設施 1 場所環境 2 環境設計 3 配套設施 4 資金規模 二 市場 1 業務流程 制定方案 資訊收集 市場調查 市場分析 市場細分 市場評估 2 市場條件 3 資訊收集 4 市場調查 環境調查 人員 市場調查是一切工作開展的...
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培訓機構校區重要運營手冊
校區管理流程操作手冊 初稿 目錄一 各部門職責 1.行政中心 2 課程顧問 3 教學部 4 市場部 5 企劃部 二 校區管理流程 1.電訪流程 2.教學流程 3.公開課說明會流程 4.老帶新流程 5.來電來訪流程 6.投訴處理流程 7.課業輔導流程 教育 一 各部門職責 1.1行政中心 行政中心是學...