為開拓市場，在激烈的市場競爭中取得優勢，使企業獲得新的活力，用卓越的服務驅動企業的發展和創新，特制訂本制度。
一、樹立服務意識
把「顧客第
一、顧客至上」成為每乙個員工自覺的行為，在各項工作中，讓顧客滿意，每天能體現為顧客服務的精神。
2、營銷部對顧客的意見和要求必須給予積極滿意的答覆，當獲得新顧客時，營銷部應根據顧客的要求提供有關資料。
1、對前來公司聯絡業務的顧客，營銷部提供熱情周到的服務，讓顧客滿意；
2、對由派遣來公司進行技術、質量考察或進行工廠合格供方評定的人員，積極配合其工作，並填寫「顧客來訪記錄」。
1、保持與顧客的聯絡，進行工程回訪並記錄顧客的意見；
2、定期訪問顧客，徵求顧客意見；
3、實施對顧客的承諾，進行常規性服務，對顧客意見妥善處理；
4、收集顧客各項工作總結及有關紀錄。
1、營銷部接到顧客反饋或投訴後，應立即著手處理，妥善解決並填寫「客戶投訴及處理記錄」；
2、定期或不定期組織顧客訪問，答詢顧客意見，發放「顧客滿意度調查記錄單」；
3、顧客意見的整理、彙總、分析利用；
4、營銷人員對顧客的意見及時書面反饋，由營銷部經理進行彙總後上報總經理；
5、試驗室負責顧客提出的質量問題分析，並提出糾正和預防措施，利用顧客意見，進行質量改進；
6、收集市場資訊、開拓業務渠道；
7、驗證顧客對服務的滿意度；
8、建立與顧客相互信任的合作夥伴關係；
9、營銷人員每年對顧客服務情況進行總結，報告總經理。
工服制度管理 a
第一章總則 員工工裝是展示企業形象的標誌，具有企業文化的內涵。為了加強工裝的管理與使用，特制定如下管理規定。第2章管理制度 第一條工作時間著裝及儀表要求 一 員工著裝要求 1 所有配發工裝員工必須按照公司規定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象 2 工作時間員工必須穿著公司統一發放的工作裝 ...
工作服清洗制度
員工工作服管理制度 1.員工必須嚴格按照規定穿著工服 2.除清洗 修補外，工服不得帶出工作地 3.工服應保持清潔，有損壞，應及時修補 4.員工不得任意改動工服的樣式和穿著方法 5.庫管應準確把握庫存工服數量，在更換新工服前乙個月，統計各類及各種型號工服的需要數量 6.配發工服時，應填寫工服領用表，員...
五服制度詳解
五服制度出五服什麼意思 甲 中國封建社會是由父系家族組成的社會，以父宗為重。其親屬範圍包括自高祖以下的男系後裔及其配偶，即自高祖至玄孫的九個世代，通常稱為本宗九族。在此範圍內的親屬，包括直系親屬和旁系親屬，為有服親屬，死為服喪。親者服重，疏者服輕，依次遞減，禮記 喪服小記 所謂 上殺 下殺 旁殺 即...