尊敬的家長朋友們

2023-02-08 23:09:06 字數 2133 閱讀 9180

為加強網咖監督,特制定以下巡查制度:

一、巡查的內容

店長職責:

(1)上班時間店長必須要在崗位佩戴好工牌。

(2)是否做好吧檯賬目工作,填寫好賬目單據,

(3)要保證貨架,冰櫃的商品整齊,飽滿。**不夠及時

(4)負責門店網友接待,商品,點卡等銷售工作。

(5)做好水電,以及耗材的節約工作。

網管職責:

(1)上班時間佩戴好工牌必須要在崗位,工作時間不能上網,

(2)店內日常巡視,簡單硬體,軟體上的維護

(3)解決顧客在使用計算機上提出的問題。

(4)上班時間不可以做與工作無關的事情,如:玩手機,遊戲機等。

(5)嚴格執行交**制度,作好巡查記錄,

(6)上班期間不可以長時間站在顧客身後看顧客遊戲,電影,

(7)顧客呼叫網管時是否有及時回應。

收銀員職責:

(1)上班時間佩戴好工牌,著裝整潔。

(2)接待網友時,應該禮貌,不能與顧客發生衝突,

(3)嚴禁在收銀機上,瀏覽ie,安裝使用qq等其他軟體,

(4)當有顧客到吧檯反映機器,衛生問題時是否及時向店長反映。

(5)是否有進行無理由的減錢,修改賬目,提示顧客語音是否開啟。

(6)對公司qq群有沒有隨時關注,對群內公司通告是否有做出回應。

(7)保持收銀台衛生清潔,商品及物品的擺放,

阿姨職責:(1)上班時間佩戴好工牌。

(2)網咖場地是否有清潔和整理。

(3)是否有做好水電的節約工作。

二、巡查的形式

(1)經常性巡查。監督員對各網咖內所轄範圍內的日常性巡查和抽查等。

(2)巡查人員須經常檢查防護、消防設施、通道、門窗、鎖具是否完備,網咖內部是否使用違規電器和亂拉電源線,一旦發現則立即整改。

三、巡查責任追究

2 、各責任區的工作人員要嚴格履行崗位職責,對因管理不善或失職造成的安全事故,並按有關規定追究責任和相應經濟處罰。

主要是對各網咖的店長,網管,收銀員,阿姨進行巡查報表、報告。

全月工作表現中未出現以上所述工作失誤,工作態度積極,給予個別獎勵,出現違規給予懲罰。

注(技術部人員上班目標不明確,無法巡查2023年10月

網咖如何執行

一:導致網咖生意差的經營因素(環境、服務):

客源流失是乙個過程:網咖是乙個提供網際網路服務的經營場所,在日常的經營中,一些小細節都有可能導致網咖客源流失。舉乙個簡單的例子,網咖的地面有點髒;網咖的空氣質素太差,經常有臭味;網咖的鍵盤太難用;網咖的網速太卡,玩遊戲時經常會掉線;網咖的作業系統經常有病毒……每乙個細節做得無法令顧客滿意,都有可能不再到網咖消費,這就導致了網咖的客源流失。

1. 網管的技術能力,網咖收銀員的人品和服務態度。

2.網咖的網速快與慢,機器是否運作正常。

3.網咖機故障率高導致使用者流失

4.裝置是否有維護,網路是否有病毒損害客戶利益 .

5.鍵盤滑鼠的衛生狀況及手感。

6.燈光的明亮程度。桌椅的舒適度。

的衛生和門是否好用。

8.吃的,喝的,用的,卡類是否到位。

根據最新統計資料,餐飲服務已經成為了上網服務外最大的消費內容,這包括飲料、外賣、宵夜和零食。(建議網咖可以搞個餐飲解決問題)

二:網咖怎麼樣留住顧客!

1.可以組建代表網咖文化的遊戲戰隊

2.建立乙個內網聊天平台呵呵有的人去網咖就是想泡mm

3.可以在每個月不定期的舉行一些遊戲競技比賽活動。

4.可以在每月的某一天的某個時間開放充值優惠增加人氣。

5.使用嘟嘟牛或其他網咖經營管理系統系統,

嘟嘟牛的後台資料可以把喜歡某一類遊戲的,愛鬥地主的,喜歡交友將某一類使用者的特性歸納,還可以記錄些每月在網咖哪台機器故障發生,及時上報技術人員維護,避免網咖機器故障無人維護的現象。

6.帶商品銷售管理的簡單實用網咖呼叫管理器

網咖作為一種時尚休閒場所,其特點是:客人多,工作人員少,找網管、買飲料等的呼叫頻率很高。(以前在單體網咖就已經用過)。

7.「 e商3000食品進銷存免費版 1.7.14.22」

e商3000是基於web的b/s結構的進銷存軟體,只要您能上網,就可以使用的軟體,不受地點,電腦的限制,無論您是在公司、在家中、或是在網咖,都可輕鬆了解公司食品的運營狀況。(就像pubwin一樣有個前後臺管理)。

2023年10月

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