真正決定人成功與否的關鍵是情商而非智商

2023-02-06 12:39:02 字數 5525 閱讀 9867

──goleman

情商說作為一種理論的提出以及檢驗卻始於二十世紀九十年代晚期。它是由美國心理學家薩洛維(p。salo-vey)和梅耶( j。

mayer)教授在吸收認知心理學、情緒心理學以及教育學的研究成果的基礎之上,提出的一種理論,認為以往的教育體系對於學生的情緒智力(在國內亦稱之為情商,必須指出,不能夠簡單將情商理解為智商的對立物)培養不夠,當代教育應該同時關注學習者的情緒智力的成長。

自從該理論提出之後,由於吻合當代教育的發展趨勢,切中傳統教育的弊端,從而引起了廣泛關注。尤其是《紐約時報》專欄作者goleman根據情緒智力理論,撰寫《情緒智力》一書,對情緒智力理論加以通俗化的詮釋,該書一出版,就在全球引起轟動,一時之間,情商、eq廣為人知,從而成為當代教育引人注目的一種思潮。

一、情商說興起的背景

進入九十年代以來,當代教育逐漸開始反思傳統教育尤其是應試教育不重視培養學生的情緒智力現狀。教育家蔡元培先生說過:「要有良好的社會,必先有良好的個人,要有良好的個人,必先有良好的教育。

」因此,我們的教育不能夠僅僅強調思維邏輯能力的培養,更應該注重受教育者的整體素質的提高以及積極向上的人生態度、良好的溝通技巧的培養。在具體的教學實踐中有很多例子已經證明了這一點。如,著名科學家愛因斯坦、達爾文、洪保德和大詩人海涅、拜倫等人在上中小學的時候,其智力和學習成績並無超人之處。

可是,這些被認為智力水平一般或不高的人,後來卻成了舉世公認的傑出人才。與之相反,一些人,雖然在學校總是能夠那倒不錯的成績,然而一旦走上社會,卻適應不良,要麼與工作單位領導鬧矛盾,要麼故作高明,與大家接觸很少。平時工作效率不高。

想一想,這種人我們在生活中是不是經常碰見呢?這實際上反映了當代教育的嚴重失敗。因此,情商理論的提出可以說是當代教育發展的必然趨勢之一。

與此同時,九十年代心理學的發展為彌補這種不足提供了堅實的理論基石。情商理論的提出也得以成為現實。其中,多元智力理論的興起讓我們開始反思智力的本質,直接影響了情商說的提出。

如,著名認知心理學家,美國耶魯大學心理學家斯騰伯格( 認為,傳統的智力測驗並不能夠反映人類的真正的智力的內涵,我們應該將社會智力納入研究視野之中。他與同事所提出的智力成份說即包括了社會智力如社交能力、自我認識能力、適度改變自己以符合環境要求的能力等。事實上,我們解決問題,學生學習,除了認知能力的參與之外,更需要社會智力的參與。

如,究竟如何寫好一篇作文?此時,我們不僅僅需要具有一定的智力,更需要能夠具有一定的社會知識與道德判斷能力。多元智力理論的先驅美國哈佛大學心理學家加登納也認為人類的智慧型至少應包括7種不同的能力,即語言智慧型、數理邏輯智慧型、空間智慧型、**智慧型、體態智慧型、內省智慧型和人際智慧型7。

後兩種智慧型成為情緒智力理論的直接**。正如我國情緒心理學專家郭德俊教授所言:「情緒智力是社會智力中的一部分,也可以說是乙個分支。

人們在面臨許多社會問題時,都需要在情緒、情感資訊的參與下才能正確地解決。這種對情緒資訊加工的能力就是情緒智力。」。

二、情商說的基本內容

1.情商的定義及其內涵

在salovey和mayer的早期**中,是根據情緒智力包含的能力來定義情緒智力的。他們的最初的定義之一是「監察自身和他人的感情和情緒的能力,區分情緒之間差別的能力,以及運用這種資訊以指導個人思維和行動的能力」。但是這一定義和其它早期的定義在有些地方含義不明確,在某種意義上僅僅論及對情緒的知覺和調節,忽略了對情緒的思維,顯得單薄。

在他們最近的一篇題為《什麼是情緒智力?》的**中提出以下修正後定義:情緒智力包含準確地覺察、評價和表達情緒的能力;接近並/或產生感情以促進思維的能力;理解情緒及情緒知識的能力;以及調節情緒以助情緒和智力的發展的能力。

這種能力包括以下四個方面:第一,情緒的知覺、鑑賞和表達的能力;第二,情緒對思維的促進能力;第三,對情緒理解、感悟的能力;第四,)對情緒成熟的調節,以促進心智發展的能力。這四方面能力在發展與成熟過程中有一定的次序先後和級別高低的區分,第一類對於自我情緒的知覺能力最基本和最先發展,第四級的情緒調節能力比較成熟而且要到後期才能發展。

這四方面能力具體如下。

(1)情緒的知覺、鑑賞和表達能力:從自己的生理狀態、情感體驗和思想中辨認自己情緒的能力。通過語言、聲音、儀表和行為從他人、藝術作品、各種設計中辨認情緒的能力;準確表達情緒,以及表達與這些情緒有關的需要的能力;區分情緒表達中的準確性和真實性的能力。

(2)情緒對思維的促進能力:情緒對思維的引導能力:情緒影響對資訊注意的方向;情緒生動鮮明地對與情緒有關的判斷和記憶過程產生積極作用的能力;心境的起伏使個體從積極到消極擺動變化,促使個體從多個角度進行思考的能力;情緒狀態對特定的問題解決具有不同的促進能力,例如快樂可以促進歸納推理和創造性,抑鬱可以促進演繹推理和深刻的思考。

(3)對情緒的理解、感悟能力:給情緒貼上標籤,認識情緒本身與語言表達之間關係的能力,例如對「愛」與「喜歡」之間區別的認識;理解情緒所傳送意義的能力,例如傷感往往伴隨著失落;理解複雜心情的能力,例如愛與恨交織的感情;認識情緒轉換可能性的能力,例如憤怒可轉換為滿意,也可轉換為羞恥。

(4)促進心智發展的能力:以開放的心情接受各種情緒的能力,包括愉快的和不愉快的;據所獲知的資訊與判斷成熟地浸入或離開某種情緒的能力;察與自己和他人有關的情緒的能力,比如其明確性、典型性、影響力、合理性等;理自己與他人情緒的能力,緩和消極情緒,加強積極情緒,並且做到沒有壓抑或誇張。

從以上的論述可以看出,情商說關於情緒智力的核心要點在於強調:認知和管理情緒(包括自己和他人的情緒);自我激勵;正確處理人際關係三方面的能力。但是,這種對於情緒智力的理解,相對來說,是比較完善的,然而國內一些研究者也對之進行了校正。

認為該定義以及相應的情緒智力的內涵把動機、興趣、意志等排除在情感智力之外,這種理論仍然是不完善的。事實上,動機、興趣、意志與情感有密切關係,有的甚至就是一種情感或情緒。

因此,國內有的情商說的研究者在國外情商說的基礎上提出了一種新的情緒智力的定義以及內涵,將動機與興趣考慮進來,認為情緒智力是指人認知和調控自我及他人的情感,把握自己心理平衡;形成自我激勵、動機與興趣相結合的內在動力機制;形成堅強和受理性調節的意志;妥善處理人際關係等的心理素質和能力。具體包括以下部分:第一,認知和控制自己的情感。

第二,認知和駕馭、調控他人的情感。第三,動機、興趣和自我激勵相結合的心理動力。第四,堅強而受理性調節的意志。

第五,妥善處理人際關係。

同時針對國內過分炒作情商的概念,我們必須指出,。情緒智力這一概念和理論傳到我國後,被簡稱為「情商」,很多人以為「情商」是單純指「情感商」或「情緒商」。其實情緒智力和智商既有區別也有內在聯絡。

聯合國教科文組織在「21世紀全球開智計畫」中明確指出:「智力並非乙個單向度的概念,除了基本智商(iq), 它還包涵了人的更多能力:成就智商(aq)、道德智商(mq)、情緒智力(eq)、體能智商(pq )……」可見,聯合國教科文組織也是更多的按照多元智力理論,從社會智力的角度來界定情緒智力的。

像國內部分學者僅僅把eq理解為「情感商」或「情緒商」是不確切的,我們認為,比較規範,符合情商說提出的背景的說法也應該是情緒智力,當然,考慮到國內既然對這種說法已經廣泛接受,成為一種約定成俗的說法,因此,我們在此也多處使用情商這乙個概念。

2.情商的基本結構與功能

如前所述,情商包含準確地覺察、評價和表達情緒的能力;接近並/或產生感情以促進思維的能力;理解情緒及情緒知識的能力;以及調節情緒以助情緒和智力的發展的能力。那麼,這種種能力究竟是如何組織在一起的呢?在此,涉及到情商的結構的問題。

郭德俊先生作為我國情緒心理學專家,她認為情緒智力包括一系列相關的心理過程,這些過程可以概括為三個方面:準確地識別、評價和表達自己和他人的情緒;適應性地調節和控制自己和他人的情緒;適應性地利用情緒資訊,以便有計畫地、創造性地激勵行為。

一般而言,情緒具有適應、動機、組織以及訊號四大功能。適應功能指的是情緒作為一種生存手段,對於個體發展尤其是兒童早期發展具有重要作用;動機功能則指的是情緒是動機的源泉;組織功能則說的是情緒對於其他的心理活動具有協調或者破壞作用;最後的訊號功能實際上說的是情緒在人際交流中扮演著重要角色。

從以上所述的情商的基本結構出發,同時根據情緒的這四大基本功能,郭德俊教授認為情緒智力具有以下功能。

(1)情商具有評價與表達功能

情緒智力首先表現為對自己和他人情緒的識別、評價和表達。也就是對自己的情緒能及時地識別,知道自己情緒產生的原因,還能通過言語和非言語(如面部表情或手勢)的手段將自己的情緒準確地表達出來。人們不僅能夠知覺自己的情緒,而且能覺察他人的情緒,理解他人的態度,對他人的情緒作出準確地識別和評價。

這種能力對人類的生存和發展是很重要的,它使人們之間能相互理解,使人與人之間能和諧相處,有助於建立良好的人際關係。在對他人情緒的識別評價和表達這種情緒智力中,移情起著主要的作用。所謂移情,即是了解他人的情緒,並能在內心親自體驗到這些情緒的能力。

(2)情商具有調節功能

人們在準確識別自我情緒的基礎上,能夠通過一些認知和行為策略來有效地調整自己的情緒,使自己擺脫焦慮、憂鬱、煩燥等不良情緒,如有人在跳舞時能體驗到快樂的心境,或找朋友談談心可以產生積極的情感。當人們心情不佳時,就可以採取這些方式迴避消極的心境而使自己維持積極的心境狀態。同時人們也能在覺察和理解別人情緒的基礎上通過一些認知活動或行為策略有效地調節和改變其他人的情緒反應。

高夫曼(goffman)等人對個體印象整飾方面的研究, 充分說明人們通過各種方式對自己進行整飾,可以使他人產生對自己所預期的印象和情感。這種能力也是情緒智力的集中體現。人們在這方面的能力也是有個體差異的。

(3)情商具有解決問題的能力

情緒在人們解決問題的過程中,對其組成成分之間的關係和策略採取的方式等會產生系統的影響。研究表明,情緒能影響認知操作的效果,情緒的波動可以幫助人們思考未來,考慮各種可能的結果;幫助人們打破定勢,或受到某種原型的啟發;可以使人們創造性的解決問題。特別是在茫然的情緒出現時,不僅僅是打斷正在發生的認知活動,而且可以利用這種情緒來審視和調整內部或外部的要求,重新地分配相應的注意資源,把注意力集中於情景中最重要的刺激,更有利於抓住問題的關鍵而解決問題。

同時,情緒是乙個基本的動機系統,它具有動力的作用,能激發動機來解決複雜的智力活動。如有的個體可以把由於評價情境(如測驗或臨近的表演等)帶來的焦慮,轉化為促使個體進入更全面的準備過程之中的動力。充分發揮情緒在解決問題中的積極作用也是一種情緒智力,在這方面個體也是有差異的。

3.情商教育及情商的培養

從以上的介紹看出,情商對於當代我國進行教育改革,以及提高教師與學生的素質具有重要作用,因此,情商教育已經成為當代教育改革的重要趨勢之一。我們認為,構建乙個完備的國家情商教育體系,培養學生的情商,必須重視學校以及家庭雙方的努力,僅僅有一方的參與是不可能成功實現情商教育的。

(1)重視學校的情感教育。

按照戈爾曼的說法,情緒智力的培養應成為學校教育的組成部分,是面向全體學生,而不是專為問題學生設計的補救措施。在學校情商教育方面,美國已經走在了世界的前面。其提公升eq的基礎教育可遠朔自2023年的情感教育運動(affective education)。

其理論基礎是:心理性或誘導性的教育要能成功,要讓學生親身體驗所學的內容。發展到今天,美國的情商教育主要是以「自我訓練班」為主。

自我訓練班學習的主要內容是個人及人際互動中發生的感覺。與自我訓練相關的課程名目繁多,諸如「社會發展」、「人生技能」、「社會與情感課程」及「個人智慧型」。其共同的主旨是使社會與情感的提公升視為正規教育的一部分。

「創意解決衝突」計畫(goleman,1995)。她的計畫教人如何識別對手的情感,自身的情感以及涉及在內的其他人的情感。需要強調的是,salovey與mayer同時認為實施一項致力於提高情緒智力(這點應該是可能的)的計畫要比加深對情緒知識本身的認識來得更為具體和可行。

美國情商教育的另一途徑是將情緒教育融入既有的課程,如**、健康教育、自然、社會等。

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