1、服從上級管理，團結同事，工作情緒飽滿，不以個人原因影響工作。
2、工作前、工作中注意保持自身儀容儀表，保持會館整潔和乾淨。
3、在服務區域內要做到「三輕」即說話輕、走路輕、操作輕。
4、賓客的詢問不能以「不知道」回答，應盡量查詢，如遇客人不當言行，不可針鋒相對，應婉轉解釋。堅持客人永遠是對的。
5、客人有所吩咐或要求應立即記錄以免忘記，超出職權無法處理應立即向領導請示，不得擅做主張。
6、如發現客人生病不適或有其他異常情況應立即報告上級，以免發生意外。
7、養成良好敲門習慣，不得隨意進入客人房間，不得任意移動客人房內行李物品，在客人房間內應大開房門，不得關門。
8、未經確認是否為房客或未經房客同意，不得隨意為他人開門。
9、客人進出應主動提拿行李，發現遺留物品及時上交並在第一時間內歸還客人。
備註：酒店員工同事之間要團結、互相幫助，多看學別人的優點，而不是缺點。
酒店員工獎罰制度
獎勵：1、工作顧全大局，及時溝通協調彌補他人的失誤，為挽回酒店聲譽者獎20-50元。
2、工作服從部門安排，加班加點工作按情況給予獎勵或換休。
5、工作責任心強，能及時發現衛生、服務、裝置、安全工作中存在的問題，並能配合部門主動予以解決者獎20-50元。
處罰：1、不認真執行工作程式，在**中鑰匙等方面出現問題罰20元。
2、不按規定撤換布草、抹塵、清掃制度罰10元/次。
6、在工作**差錯，工作效率不高，未完成當日工作罰10元。
8、所管區域衛生檢查不及時或返工不及時罰30元。
9、不及時更換布草、不整理清潔庫房和服務間者罰10元。未及時發現汙染布草者罰50-80元。
10、易耗品發放不及時、借出物品不及時收回罰20元，交****現物品短缺者罰20元。
6.遺留物品不及時上交或私動客人物品罰10元；私給客人開房間按前台門市價處罰。
客房部工作紀律
1.著工作服到辦公室簽到簽退，但上下班時間以到崗和離崗時間為準2.舉止自然，精神飽滿，彬彬有禮對客服務。3.遇到客人，站立一側，微笑問候客人，但不與客人過多交談，不要背對或側對客人。4.不與客人開玩笑，不哄逗兒童客人。5.不大聲講話，不閒立觀景。6.不翻看客人物品，不偷聽客人談話。7.禮貌真誠的為客...
保安工作紀律規定
一 嚴肅警風警紀，要做裝整齊，遵守保安規章制度，始終保持好良好的保安人員形象。二 值班時一律不允許閒雜無關人員日內。三 每天班前班後必須做到當面交 做好保安器具及相關事宜的交接。四 每天做好值班記錄，如實記錄當班時間所出現的情況，保持保安工作的可追溯性。五 每週一次保安工作會議，向主任匯報工作，交流...
保安紀律管理規定
第一條目的 為嚴格執行各項制度，杜絕不良現象發生，保障保安隊伍的正常運作，特制定此規定。第二條適用範圍 公司全體保安人員 第三條職責 1.全體保安人員認真學習 落實 執行本規定，隨時接受檢查考評 2.主任 班長負責對保安員進行檢查監督，執行管理規定。第四條處罰 對有符合下列條例者，將事情輕重分別處以...