《物業收費資訊系統》說明書
歡迎使用《麗島物業管理資訊系統》，該系統針對現代物業管理方面的需求，設計出一套適合該行業使用的專用管理軟體。
根據物業公司的要求，物業公司可對業主設定不同的收費標準和收費專案，（包括）物業公司向業主所收水費、電費、維修費、保潔費、治安費、物業管理費等各種收費專案的管理操作。可以設定業主收費模板，每月的收費專案及資料根據模板自動生成，只需要進行修改，大大提高了工作效率，同時本系統還有客戶投訴功能，這在其它行業軟體中是少有的一項設定，給業主提供了更全面的服務環境，另外此軟體還設有報警功能，這項設定是針對客戶投訴和租賃到期做出提醒的設定，此功能使本軟體使對客戶的管理更人性化。該系統操作簡單，功能齊全，強大的統計查詢功能使煩瑣的資料整理工作輕而易舉的完成。
此軟體還可列印出繳款單各項報表，為物業公司的工作人員提供了乙個更方便更快捷，更輕鬆更現代化的管理手段，並保全了物業公司資料的完整性及時性和準確性，更完善了企業的管理體系，提高了管理水平，有效提公升了工作人員的工作效率，本系統主要功能如下：
1、小區，樓宇，業主資料管理；
2、各種收費專案管理；
3、業主繳費管理，查詢及繳費統計；
4、投訴管理；
5、押金管理；
6、提醒管理。
通過本說明書的介紹將使您更全面的掌握此資訊系統的使用方法，同時也可幫您解決在使用過程中遇到的一些疑問。
第一章資訊系統執行的環境
硬體環境：該系統必須執行在1024*768模式下；
最低配置：
cpu：奔騰586以上
記憶體：至少64m
顯示卡：標準vga16位真彩色顯示模式以上
硬碟：500m以上
建議配置：
cpu：主頻450mhz或更高
記憶體：64mb或更高
顯示卡：svga，16位真彩以上顯示模式
軟體環境
作業系統：microsoft windows95/98/me/windows2000
單機版本資料支援：microsoft access2000 ,odbc2.1，sql server 2000
網路版本資料支援：microsoft sql server 2000
第二章管理系統介面介紹
1、主介面：
2、系統登陸介面
操作員登陸視窗，操作員口令只允許輸入三次。如連續三次輸入錯誤，系統將自動關閉。
3、選單欄
客戶所需的各項功能都可以通過在系統選單中選擇使用
4、工具欄
又稱快捷按鈕，將使用者常用的功能選項通過按鈕的形式排列在選單欄的下方，可直接點選本欄中的按鈕來執行相應的操作。
5、狀態列
位於主視窗的最下面，顯示的是當前操作者的姓名，使用日期等資訊，在呼叫選單項目的時候會發生相應的變化。
第三章系統維護
一、操作員設定
此頂用來新增及修改操作員在系統中的操作許可權，操作步驟見下圖：
點選選單欄中的「系統維護」→「操作員設定」，出現此畫面
（一）使用方法
1、錄入資料：點選「增加」→在編輯框內填入資料→點選「存檔」 儲存至列表。
2、修改資料：選定要修改的列表資料→點選「修改」 →在編輯框內修改資料→點選「存檔」新資料儲存至列表。
3、刪除列表資料：選定資料後→點選「刪除」後，系統提示是否刪除，按「是」即可。
4、輸入法：這是人性化的設計，當選擇了輸入法時，以後需要錄入輸入法的地方，系統自動會出來輸入法，不需要切換。
（二）其他功能鍵介紹
1、「許可權設定」 按鈕
此設定用來授予操作員的操作許可權範圍。
2、「匯出」按鈕
可以把**中顯示的內容匯出到excel中。
若要儲存列表中的資料，請點選「匯出」按鈕，此時彈出下面的「另存為」列表，在「儲存在」後面的編輯框中選擇儲存檔案的地點，然後在「檔名」後的編輯框中輸入要儲存檔案的名稱，選擇「儲存型別」後點選右邊的「儲存」按鈕即可。
3、「移動列表」按扭
移動記錄作用。
4、「表頭」按扭
可以按照表頭中的內容進行排序，可以是公升序，也可以是降序。
5、移動列表排列
按住某個表頭，可以把它左右移動到合適的位置。
6、「備註」欄
在備註欄連擊滑鼠，可以開啟備註欄編輯器進行編輯。
7、「表尾」欄
主要是資訊欄，顯示記錄數，匯總數等內容。
二、使用單位資訊
此項用來設定物業公司的相關資料，操作步驟如下：點選選單欄的「系統維護」→「使用單位資訊」。
錄入方法：在編輯框中輸入公司資料→點選「儲存」按鈕即可。
第四章基本資料
一、小區資料設定
此項用來設定小區的相關資訊。操作步驟如下：點選選單欄中的「基本資料」→「小區資料設定」，見下圖：
（一）使用方法
1、錄入資料：點選「增加」→在編輯框內填入資料→點選「存檔」 儲存至列表。
伺服器名、登陸名、資料庫名、登陸口令這幾項如果使用者用的不是網路版的就不用填寫，這些是網路版中要用到的。
2、修改資料：選定要修改的列表資料→點選「修改」 →在編輯框內修改資料→點選「存檔」新資料儲存至列表。
3、刪除列表資料：選定列表資料後→點選「刪除」即可，如果該小區中已經有了樓宇資料就不能刪除了。
（二）其他功能鍵介紹
1、「匯出」按鈕
若要儲存列表中的資料，請點選「匯出」按鈕，此時彈出 「另存為」列表，在「儲存在」後面的編輯框中選擇儲存檔案的地點，並在「檔名」後的編輯框中輸入要儲存檔案的名稱，選擇「儲存型別」後點選右邊的「儲存」按鈕即可。
2、「列印」按鈕
可以列印全部的客戶資料，也可以列印通過查詢得到的客戶資料。列印→列印設定（可調節列印效果）
3、「區分列表」按扭
能使每條記錄以兩兩相間的顏色顯示，方便使用者辨認。
4、「滿屏顯示」按扭
將列表中的所有列是否在同一螢幕上顯示。
5、隱藏/顯示按鈕
在資料**中如果有的資料列不需要顯示或者列印出來，使用者可點選隱藏資料列按扭，如果需要恢復顯示，可以點選顯示資料列按扭。
注：以上六項按扭在其他圖中功能同上，下面則不再另做介紹。
二、樓宇資料設定
此項設定用來編輯樓宇的相關資訊，首先要選擇小區，才能編輯樓宇資料，操作步驟如下：點選選單欄中的「基本資料」→「樓宇資料設定」如圖：
（一）使用方法
1、錄入資料：點選「增加」→在編輯框內填入資料→點選「存檔」 儲存至列表。
2、修改資料：選定要修改的列表資料→點選「編輯」 →在編輯框內修改資料→點選「存檔」新資料儲存至列表。
3、刪除列表資料：選定列表資料後→點選「刪除」即可，如果該樓宇中已經了房屋業主資料就不能刪除了。
（二）其他功能鍵介紹
（1）移動列表按鈕
點選可直接移至最後一條記錄。
（2）其他按扭功能見上「基本資料」→「小區資料設定」內介紹。
三、業主資料設定
此項用來設定某樓宇業主的相關資料，首先要選擇樓宇，才能編輯業主資料，操作步驟如下：點選選單欄中的「基本資料」→「業主資料設定」如圖：
（一）資料設定方法
1、先在列表欄左邊選擇樓宇名稱。
2、錄入資料：點選「增加」→在編輯框內填入資料→點選「存檔」 儲存至列表。如果是租賃戶請在「租賃」後打勾，並在後面填寫租賃到期時間，本系統可提前提醒。
（見「基本資料」 →「到期報警」）
3、修改資料：選定要修改的列表資料→點選「修改」 →在編輯框內修改資料→點選「存檔」新資料儲存至列表。
4、刪除列表資料：選定列表資料後→點選「刪除」即可。
（二）其他功能鍵介紹
（1）移動列表按鈕
點選可直接移至最後一條記錄。
（2）其他按扭功能見上「基本資料」→「小區資料設定」內介紹。
四、收費專案設定
此專案用來設定向所有業主收取費用的全部專案，在所有的收費專案中的計算公式必須選擇，操作步驟如下：點選選單欄中的「基本資料」→「物業收費專案管理」見下表：
（一）使用方法
1、錄入收費專案：點選「增加」→在「編輯框」內填入資料→點選「存檔」儲存至列表。
①如果有「分攤電費」和「分攤水費」收費專案必須先在此設定，設定此項時，只須在「計算公式」內選擇「直接輸入金額」，其他專案不必填寫。
②「停止收費」：如未停止一律填「否」。
③「收費面積」：如果不是按面積收費此欄可不填。
2、修改資料：選定要修改的列表資料→點選「編輯」 →在「編輯框」內修改資料→點選「存檔」新資料儲存至列表。
3、刪除列表資料：選定列表資料後→點選「刪除」即可。
（二）其他功能鍵介紹
（1）移動列表按鈕
點選可直接移至最後一條記錄。
（2）其他按扭功能見上「基本資料」→「小區資料設定」內介紹。
五、房屋收費專案設定
用來設定每個房屋即業主的收費專案，只有在這裡設定了房屋收費專案，才能進行每月的正常收費，這個功能也相當於業主收費模板，操作步驟如下：點選選單欄中的「基本資料」→「房屋收費專案管理」見下表：
（一）設定房屋（業主）收費專案操作方法
1、首先選擇業主名稱
①可在「業主列表」中選擇業主名稱（開啟頁面軟體預設出現全部業主名稱）。
②當要選擇多個業主時可在「業主列表」中點左鍵下拉多選，也可以按下ctrl+滑鼠左鍵進行選擇。
③或在「查詢欄」中輸入要求後點選「查詢」搜尋業主。
2、選定業主後點選「增加收費專案」選擇要增加的專案。（此欄中的收費專案是「收費專案設定」中錄入的）
1 如果要增加所有的收費專案可在「增加收費專案」→選擇「全部收費專案」
2 也可單獨選擇收費專案。
3、以上選好後點選「新增專案」既可。
（二）如果收費**不等可自行調整
可在「收費編輯欄」修改該業主**，修改後點選「計算」或「儲存」後面金額將自動算出。
（三）收費編輯欄裡的計算公式與收費專案相對應，不能另行修改。
六、到期報警
此提醒功能能夠讓使用者隨時掌握業主投訴後，到預定日期未處理完的和房屋租賃快到期前的情況。使用步驟如下：
點選選單欄中的「基本資料」→「到期報警」如圖
使用方法：
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