公共行政學形考案例分析作答

1、顯然不能簡單的將**矛頭指向國民素質低下，小小的「免費手紙」問題揭示出公共管理能力有待加強。而是在公共服務繼續推廣的前提下，通過行政管理手段的科學化與制度化，通過細節化制度化公共管理倒逼國民自我約束、自我教育，在全社會營造良好氛圍，達到雙贏。

2、當公共**將矛頭指向「國民素質低下」之時，公共管理部門需要反思，管理不規範、不科學、太單一，忽視細節、不善創新，則是這個問題的核心所在。

第一，「公廁使用規定」「手紙限額」等制度並不完善，缺乏科學性。「公廁革命」的定位是一項便民利民的措施，但規定實施後卻沒有相應配套等制度來指導國民使用公廁。導致隨意使用、惡意浪費等現象隨之而來。

第二，**公共管理能力有待改進，缺乏創新型，細節化不足。公共管理靈活性不足，沒有做好事前調研和反覆論證，應從市民使用習慣入手，人性化管理，創新管理手段。

第三，國民素質公共參與意識需要加強，當下社會存在很多人對待公共服務，有佔便宜的消耗欲和佔有慾，沒有養成適量使用和文明使用等習慣。

3、顯然，**公共管理能力需要進一步加強。

一是健全、完善、細化使用標準，確定手紙使用額度，使「公廁革命」科學化、制度化、理性化。可以在醒目處設立「公廁使用規則」「文明如廁須知」等提示性標語，用規定、規則、須知等明文規定規範國民的使用行為。

二是增強創新和細化管理意識，提公升公共管理能力。我們可以借鑑一些國外**管理的方式方法。例如為防止免費手紙被過度使用，拉出一定長度就會自己斷掉。

應當創新管理手段，從根本上治理手紙浪費和被盜問題。

三是做好**宣傳，倡導「量入為出」、「文明如廁」理念，同時公民做好道德自律。**部門可以事前做好**宣傳工作，提倡「勤儉節約」、「適量使用」的行為準則，做好典型示範，對國民行為做好**引導，倡導國民自我約束，營造文明、勤儉的良好社會氛圍。