質量管理知識訓練
一、單選題（2分×20，共40分）
1：質量的概念中「要求」指「明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望」。這裡「通常隱含的」是指（b）。
a. 在檔案中闡明的要求或顧客提出的要求 b. 組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法
c. 法律法規要求或強制性標準要求d. 合同規定的要求
2：顧客和其他相關方對組織的產品、過程和體系的需求和期望不斷變化，由此所體現的特性是質量的（c）。
a. 經濟性b. 廣義性c. 時效性d. 相對性
3：「確立目標，制定實現目標的策略」是管理職能中的（a）職能。
a. 計畫b. 組織c. 領導d. 控制
4：「激勵並管理團隊」屬於管理職能中的（c）職能。
a. 計畫b. 組織c. 領導d.控制
5：作為質量管理的一部分，（b）是指根據顧客要求，設定標準，測量結果，判定是否達到預期要求，對質量問題採取措施進行補救並防止再發生的過程。
a. 質量改進 b. 質量控制c. 質量保證d. 糾正措施
6：作為質量管理的一項重要活動，（b）是指致力於制定質量目標，並規定必要的執行過程和相關資源以實現質量目標的活動。
a. 質量改進 b. 質量策劃c. 質量保證d. 質量控制
7：企業方針目標管理包括方針目標的制定、展開、（c）和考評等環節
a. 落實b. 協調c. 動態管理d.控制
8：方針目標展開是指把方針、目標和（c）逐層進行分解、加以細化、具體落實。
a. 要求b. 責任c. 措施d. 任務
9：組織實施方針目標管理時，確定的目標要（b）
a. 符合現實目標、易於達到b. 高於現實目標、具有挑戰性
c. 低於現實目標，使員工有成就感d. 立足當前經濟效益
10：關於方針目標管理與質量管理體系的關係，正確的有（c）
a. 方針目標管理是質量管理體系日常管理的一部分
b. 方針目標管理就是體系中質量目標的分解展開
c. 方針目標管理強調重點，可與質量管理體系活動結合進行
d. 方針目標管理是另乙個管理系統，與質量管理體系活動沒有任何關係
11：方針目標管理中，調動員工參與的有效手段是（a）
a. 開展管理點上的qc小組活動b. 開展方針目標診斷活動
c. 監督措施的制定與實施d. 改善工作環境
12：方針目標管理的理論依據是（d）。
a. pdca迴圈b. 泰勒制
c. 馬斯洛需求理論d. 行為科學和系統理論
13：在質量資訊管理中，資訊處理過程的輸入是（a）
a.原始資料 b. 質量控制方法c. 加工後的資訊 d. 統計技術
14：質量資訊管理的第一步應該是（b）
a. 識別並獲得內部和外部的資訊**b. 識別資訊需求
c. 評價資訊管理的效果d. 確保適宜的安全性和保密性
15：針對質量管理體系內部審核發現的不合格項採取糾正措施，由此產生的糾正措施費屬於（c）。
a. 預防成本 b. 鑑定成本c. 內部故障成本 d. 外部故障成本
16：試驗裝置的動力消耗屬於（b）。
a. 預防成本 b. 鑑定成本c. 內部故障成本 d. 外部故障成本
17：企業對**商進行評價的費用屬於（a）。
a. 預防成本 b. 鑑定成本c. 外部質量保證成本 d. 外部故障成本
18：質量資訊處理的輸出是（c）。
a. 來自過程的原始資料b. 質量控制方法
c. 與控制、改進和決策相關的資訊d. 統計技術、改進工具
19：資訊傳遞大體由（b）三部分組成。
a. 信源－傳遞－處理b. 信源－通道－信宿
c. 信源－處理－反饋d. 信源－傳遞－反饋
20：在質量資訊管理中，資訊處理過程的輸入是（a）。
a. 原始資料b. 質量控制方法
c. 加工後的資訊d. 統計技術
二、多選題（2分×23，共46分）
1：質量是一組固有特性滿足要求的程度，關於固有特性的說法，正確的有（abc）
a. 固有特性是某事或實物中本來的就有的，是永久的特性；
b. 固有特性是可區分的特徵
c. 固有特性與賦予特性是相對的
d. 固有特性是硬體產品特有的
e. 乙個產品的固有特性不可能是另乙個的賦予特性
2：關於「質量控制」的說法，正確的有（abde）。
a. 質量控制致力於滿足質量要求；
b. 質量控制是對質量問題採取措施和防止再發生的過程；
c. 質量控制致力於提供質量要求會得到滿足和信任；
d. 質量控制是確保生產出來的產品滿足要求的過程；
e. 質量控制包括對生產過程進行評審和評價的過程。
3：質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，包括（acde）。
a. 制定質量方針和質量目標b. 制定企業經營方針和經營目標
c. 實施質量策劃和質量控制d. 實施質量保證
e. 實施質量改進
4：關於全面質量管理（tqm）的說法，正確的有（abd）。
a. 全面質量管理將「質量」概念擴充為全部管理目標，即「全面質量」
b. 全面質量管理以全員參與為基礎，充分發揮員工的積極性和創造性
c. 全面質量管理是對組織進行管理的唯一途徑
d. 全面質量管理通過讓顧客和所有相關方受益而達到長期成功
e. 必須全面應用統計技術
5：方針目標管理的特點有（abcd）。
a. 強調系統管理，層層設定目標，建立目標體系
b. 強調重點管理，重點抓好對企業和部門的發展有重大影響的重點目標、重點措施或事項
c. 注重措施管理，管理的物件必須細化到實現目標的措施上
d. 注重自我管理，為企業各級各類人員規定了具體而明確的目標。
6：方針目標管理的作用有（abc）。
a. 是實現經營目的、落實經營決策的根本途徑
b. 是調動職工參加管理積極性的重要手段
c. 是提高企業整體素質的有效措施
d. 是實現個人目標，從而保證實現共同成就的一種科學管理方法
7：根據目標管理的基本原理，在實施目標管理的全過程中，必須牢牢抓住的主線包括（ab）。
a. 調動人的積極性b. 系統管理
c. 民主管理d.自我管理e. 風險管理
8：管理的主要職能包括（acde）。
a. 計畫b. 執行c. 領導d. 控制e. 組織
9：基層管理者必須具備的管理技能有（bd）。
a. 戰略技能b. 技術技能
c. 概念技能d. 人際技能e. 作業技能
10：方針目標管理常見的考評方式有（acd）。
a.考核b. 調研c. 評價d. 診斷
11：方針目標管理的特點包括（bcde）。
a. 強調過程管理b. 強調系統管理
c. 強調重點管理d. 注意自我管理 e. 注重措施管理
12：制定方針目標的依據主要包括（abce）。
a. 市場需求b. 競爭對手情況
c. 上年未實現的目標及存在的問題d. 現有的組織結構
e. 國家法律法規
13：通過加強質量管理來提高資訊經濟效益的途徑有（bde）。
a. 擴大生產規模b. 增加收入、利潤和市場份額
c. 提高裝置的技術水平d. 降低經營所需資源的成本，減少資源投入
e. 開發新產品和改進現有產品
14：質量經濟性管理程式中，從組織的角度識別和評審過程主要包括（abd）。
a. 識別過程活動b. 監控費用
c. 識別影響顧客滿意度的因素d. 編制過程成本報告
e. 監測顧客滿意度
15：下列質量成本費用專案中，屬於預防成本的有（abc）。
a. 質量培訓費b. 生產前預評審費用
01 質量管理機構 質量管理人員 職責
基本內容 1.認真貫徹學習和遵守國家關於醫療器械質量管理的方針 政策 法律及有關規定。2.依據企業質量方針目標，制定本部門的質量工作計畫，並協助本部門領導組織實施。3.負責質量管理制度在本部門的督促 執行，定期檢查制度執 況，對存在的問題提出改進措施。4.負責處理質量查詢。對顧客反映的質量問題，應填...
質量管理試卷C
2013 2014 學年第一學期 質量管理 試題 使用專業 班級 一 名詞解釋 每題2分，共6分 1 質量檢驗 2 質量目標 3 樣本 二 單項選擇題 每題3分，共30分 1 質量管理領域著名的 質量管理螺旋 是由誰提出的 a.朱蘭 b.福田嘉康 c.穆勒 d.錢學森 2 下列論述中錯誤的是 a 特...
01工程質量管理辦法
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