商業模式的秘密
商業模式這個概念產生於20世紀初，那時網際網路也剛剛起步，最早是企業管理者被要求對企業的運作嫁衣模型化，從而便於企業潛在的利益相關者理解。就像最初的很多網際網路的流行語一樣，商業模式的概念也被廣泛使用，近年來商業模式成為理論和實踐人士共同關注的熱門話題。研究者們從定義、分類、模型的評價等各方面對商業模式進行了探索。
商業模式是一系列交易或者活動的系統，系統是由要素及要素之間的關聯構成的，系統是動態變化的。
觀點一：詹森認為商業模式包括下列關鍵活動，如培訓、發展、生產、預算、計畫、銷售和服務。
觀點二：公尺切爾和科爾認為商業模式應該強調怎樣為客戶及最終消費者提供產品和服務。
觀點三：艾森曼認為商業模式涉及企業為顧客提供的服務本質，以及為交付這些服務而進行的活動。
觀點四：切斯伯勒和曼森布魯姆認為商業模式是一種結構，在技術投入和經濟產出之間起調節作用。
由此，商業模式定義了價值鏈（以活動為基礎的）的結構並創造了價值，正如切斯伯勒所言「商業模式是從原材料採購到最終消費者所需要的活動的集合，而通過這一系列活動中價值逐漸得到增加」，可見商業模式在於探尋企業如何以適當的成本向其消費者傳遞價值這一潛在邏輯。
在商業模式的要素研究中，人們普遍採用海基萊等的csoft理論，即要素包括消費者、服務、組織、財務情況以及技術。
1、 消費者指的是企業的目標客戶群，企業需要知道客戶的需求並確定與客戶建立怎樣的關係；
2、 服務，描述的是企業提供產品和服務所傳遞的價值是如何被創造及提供的；
3、組織講的是企業的合作夥伴及所需要的知識和資源等；
4、財務指的是企業的盈利情況；
5、技術指的是企業的資訊和溝通平台，即服務運營的支援系統。
克里斯多福·佐特和拉斐爾·阿密特從商業模式設計的角度出發，認為其包含兩方面的因素，即設計要素和設計主題。
設計要素講的是活動集合的體系結構，包含內容、結構和治理三個要素。
活動系統的內容是指企業對於活動的選擇及企業實施的活動。
活動系統的結構指的是企業所實施活動間的關聯狀態。例如20世紀90年代初嚴重的金融危機導致ibm公司把它的核心和外圍的活動轉移，把重心從成為乙個硬體**商轉變為成為乙個服務提供商，因此ibm在諮詢、it維護和其他服務領域啟動了一系列的新的支援性活動。到2023年，ibm超過900億美元的收入中有一半來自於這些活動。
活動系統的治理是指實時活動的主體。
商業模式設計的另外乙個重要因素是設計主題，設計主題指的是企業創造價值的**，它是設計及要素的形態化體現。概念和實證研究建立了一般性的設計主題，包括新穎性、互補性及有效性。
新穎性指的是企業採用新的內容（活動）新的結構或者新的治理方式。
互補性是指活動作為乙個系統運作所產生的價值要高於分別進行這些活動所產生的價值。
有效性指是指企業對於活動體系的運作，如何通過降低交易成本來提高企業的效率。
除了上述對於商業模式要素的探索之外，還有一部分研究關注於如何把商業模式進行具體化（普遍化）、更細的說是流程化。一般認為商業模式和商業流程模式代表著商業活動的不同水平。蒂斯認為商業模式和企業戰略有著深層次的聯絡，其將商業模式看作為企業客戶傳遞價值，「誘使」客戶為價值買單並將收入轉化為利潤的方式，其實質是挖掘真實的客戶及其需求，企業需要知道客戶需要什麼及怎樣通過一定的技術、組織等來滿足這些需要。
企業戰略是企業保持優勢並進行戰略競爭分析的乙個要素，其描述的是企業活動的本質，而商業模式的重點是具體的活動。就像企業戰略一樣，商業模式並不能涵蓋整個企業，企業可能不斷地進行商業模式的開發和創新。商業模式的概念不僅包含與顧客之間的互動，還包括企業如何組織以從價值傳遞中獲益，即商業模式把創造和向客戶傳遞價值與組織的能力相聯絡以具體化戰略實施。
從上述分析中可以概括，商業模式涵蓋了兩個最為關鍵的方面：
一是價值創造和價值實現的設計，亦即商業模式的價值體現（包括通過客戶網路建立、流程體系建立以及客戶與體系維繫來洞悉、挖掘。客戶真實、深層次的價值訴求，確立企業的價值主張）；
二是價值實現和創造的要素，即商業模式實施的基礎和代價（包括資源能力的應用、資源能力的轉換與新資源能力的開拓）；
這兩個方面共同決定了企業的盈利模式。
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