自2023年起，浙江金融市場接連發生多起案件，涉及到銀行員工參與民間借貸、企業資金鏈斷裂形成鉅額不良資產、民間對銀行收費存在疑慮，儲戶對銀行的嚴重不信任，銀行攬儲不擇手段等事件。多家**對銀行的這些事件進行報道，許多儲戶對銀行怨聲載道，群起而攻之，在社會上形成了不良影響。銀行在這個敏感時期更要尤其注意自己的社會形象，稍有不慎，就會成為民怨和**攻擊物件，並會產生多公尺諾骨牌效應，對整個銀行業均有不良影響。
省分行此次重申《四十條禁令》，充分彰顯了農行營造安全大行氛圍，打造安全、責任、嚴謹的大行形象的態度，而安全、嚴謹、責任就是客戶信任我行的關鍵。近年來，許多小銀行為了攬儲、拉客戶，不惜變相提到利率，通過許多銀監會嚴厲禁止的手段非法**，更有甚者充當資金掮客，從事民間借貸。在這樣的**下，確有不少客戶為了收益選擇了資金流向小銀行，但我行仍獲得了許多大客戶的忠誠，許多客戶仍堅持選擇農行，並非因為我行收益高於他行，而是因為我行是乙個安全、嚴謹、負責任的大行，客戶在我行有安全、安心的感覺，沒有後顧之憂。
所以很多客戶寧可捨棄高利率的小銀行業務，還是堅定不移的在我行辦理理財等其他業務。正如我乙個客戶所說，「只要是你們農行推薦的信託或理財，我就會買，如果不是你們推薦的，我根本不放心」。這充分道出了客戶的心聲，就是信任農行。
因此在接下來的工作中，我們更應該發揮大行優勢，繼續打造安全、責任、嚴謹的社會形象，這就需要我們的員工嚴格執行我們的規章制度。
《四十條禁令》並不是重新制定的，而是省分行針對歷次檢查排查中發現的比較突出的員工不規範行為，重申和補充制定的員工行為禁則。這說明，這四十條禁令，是員工犯錯率較高的規章制度，是員工在工作中經常遇到的潛在風險。近年來，我行雖然沒有發生緊急案件和重大責任事故，但是一些違反規章制度的現象還不同程度的存在，員工學習教育不夠深入、制度執行不夠有力、在各項業務操作中仍然存在一些隱患。
因此，認真學習、深刻領會此次四十條禁令，做到嚴密防範，進一步明確自己的崗位職責，在實際工作中要嚴格按照各項規章制度履行崗位職責，是十分必要的。
作為一名農行的員工，要真正的把愛崗放在心中，時刻不忘記自己的身份，尤其在現代社會**風險普遍存在的前提下，需要我們每個員工具有一定的責任感和農行人的使命感。我的工作崗位是客戶經理，主要工作就是公司信貸和個人信貸。我認為，此次四十條禁令，不同於普通的規章制度，而是一些在我們工作中比較普遍存在的風險，是我們可能會在不經意間就觸犯的高壓線，是我們可能抵擋不住的外界**。
因此，我們更需要敲響警鐘，時刻牢記制度，以規章約束行為，並在思想上自覺將其作為標準，指導日常工作的開展。省分行營業部在省人民大會堂召開的推進精細化管理的千人大會上，已經嚴正申明了六大領域五十條禁令，從嚴處分處罰了一批違規責任人。這些行動都表明了我行在處理員工違規行為的決心和態度，絕不容忍任何人觸犯我行禁令。
就我的工作而言，客戶經理較一般員工更容易觸犯「四十條禁令」，也更容易在**面前昏頭腦，或者被客戶利用「潤物細無聲」的觸犯了規章制度。我在工作中主要堅持以下幾點來規避風險，約束自我。
1、嚴格執行我行信貸規章制度，按照我行信貸政策來操作業務。如果嚴格按照規章制度來執行，我們就已經守住了了風險的第一道關卡。如果員工連最起碼的信貸制度都不能遵守，就根本不能從事客戶經理這個崗位。
2、保持清晰頭腦，拒絕客戶的不合理要求。雖然現在營銷客戶、維繫客戶的難度越來越大，但不能因為為了營銷業務而滿足客戶的所有要求，甚至違規要求。一定要堅守自己的底線，對待客戶提出的不合理要求，要學會合理拒絕。
現在很多客戶經理為了維護好客戶，不惜答應客戶提出的一些違規業務，比如最近營業部通報的某大堂經理將自己配偶銀行卡出借為兩位「貴賓」賭博洗黑錢，就是員工為了維護客戶而被客戶利用的典型案例。而如何拒絕客戶，是需要我們採用一定的工作技巧，我在工作中常常用「開玩笑」、「表真誠」，「小恐慌」等方式，既委婉的拒絕了客戶，又讓客戶認為我已盡力；既維護了行裡的利益，又維繫好了客戶關係。
3、一旦遇到可能會出現的風險或將影響支行利益，或遇到客戶動態變化涉及風險，要第一時間報告負責人。客戶一旦出現風險，比如民間借貸，向我提出介紹融資轉貸等業務。我在拒絕客戶的同時，會報告網點負責人，聽取領導的安排，採取進一步措施，清晰的了解客戶動向，以防貸款出現不良。
4、控制住風險、維護好客戶，對客戶經理來說就是辯證的矛盾，需要我們辯證的處理，具體問題具體分析。在日常工作中，我們要在與客戶的過招拆招中提公升自我能力，在處理客戶提出的不合理要求，或者給與的「危險**」面前，游刃有餘。既要無聲無息間做出業務，使客戶滿意，更要控制住風險，維護支行的形象和利益；而這需要我們有紮實的業務經驗，清晰的頭腦，良好維護客戶關係的能力，以及不斷學習進步的工作態度。
以上就是我在學習《四十條禁令》過程中的心得體會，在今後的工作中，我更要時刻保持清晰頭腦，絕不主動觸犯高壓線，也不能「被」觸犯高壓線。為宣傳打造安全大行、責任大行、嚴謹大行貢獻自己的乙份力量。
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